Au milieu d'une technologie mondiale panneStarbucks, l'un des plus grands fournisseurs de café d'Amérique, a signalé des perturbations importantes dans son système de commande en ligne.

Les clients qui tentent d'utiliser la fonction de commande à l'avance sur l'application Starbucks constatent que presque tous les éléments du menu sont marqués comme épuisés à n'importe quel endroit où ils vérifient.

Les commandes mobiles de Starbucks sont en panne

Malgré ces indications alarmantes sur l'application, les magasins locaux suggèrent que les niveaux de stock restent normaux. Le problème, semble-t-il, n'est pas une pénurie réelle de produits, mais plutôt la conséquence d'une panne de cybersécurité plus large qui affecte de nombreux systèmes à l'échelle mondiale.

La panne a également affecté la capacité de Starbucks à traiter les paiements par carte, de nombreux établissements n'acceptant plus que les transactions en espèces. Les clients ont exprimé leur frustration face à ce désagrément soudain, certains signalant de longs délais d'attente et une certaine confusion quant à la disponibilité de leurs articles préférés.

Dans une déclaration à USA AUJOURD'HUI« Starbucks fait partie des entreprises qui subissent les conséquences d’une panne généralisée des systèmes tiers, ce qui a entraîné une interruption temporaire de nos fonctions de commande et de paiement mobiles », a déclaré Jaci Anderson, porte-parole de Starbucks. « Nous continuons d’accueillir et de servir les clients dans la grande majorité de nos magasins et de nos drive-in et faisons tout ce que nous pouvons pour remettre tous les systèmes en ligne le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »

Au milieu du chaos, certains clients ont utilisé la plateforme de médias sociaux X pour signaler que certains établissements Starbucks distribuaient des commandes gratuites en raison de l'impossibilité de traiter les paiements. Des publications et des photos de boissons et de nourriture gratuites ont largement circulé.

Un homme a écrit sur X : « La panne de ce matin était vraiment ennuyeuse. J'ai dû passer ma commande Starbucks en personne, comme un homme des cavernes. »