Après quatre heures d'utilisation de fragments de canette de soda pour nettoyer la charnière, le propriétaire du téléphone a finalement pu ouvrir l'appareil à plat. Mais avec les poils en morceaux et retirés de l'appareil, les risques que des débris pénètrent dans le téléphone et endommagent l'écran interne ont augmenté. Expliquant la technique qu'il a utilisée, ahmed1smael a écrit : « Le sceau longe la charnière des deux côtés. J'ai vérifié le côté où la colle sortait le plus pour identifier le côté cassé. J'ai ensuite soigneusement utilisé du plastique fin et découpé des morceaux de canette de soda pour rechercher et retirer les fils et le joint en plastique. »

Après avoir nettoyé les poils et l'adhésif de la charnière du Galaxy Z Fold 4, ce Redditor a pu ouvrir son appareil à plat

Il dit que Samsung continue de nier que l'adhésif utilisé pour les poils cesse de fonctionner, laissant les poils se coincer dans la charnière. Il avertit également les utilisateurs du Galaxy Z Fold 4 rencontrant le même problème de signaler le problème à la garantie Samsung au lieu d'essayer de copier ce qu'il a fait. « Veuillez utiliser la garantie, défendre votre cause et n'abandonnez pas », écrit le Redditor. « Il s'agit d'un défaut de fabrication. »

Samsung ne pense pas que le problème soit de leur responsabilité. Comme Fusée 3431 a déclaré sur Reddit : « Oui, j'ai le même problème et ils veulent me facturer la réparation. C'est une pure bêtise. Ce téléphone n'en vaut pas la peine. Compte à rebours jusqu'à ce qu'il soit payé et puisse revenir à une dalle. Le vieille note 9 Dans mon tiroir, ça a l'air si tentant. Plusieurs Redditors ont déclaré que Samsung avait refusé de réparer son Galaxy Z Fold 4 sous garantie en raison de rayures accidentelles ou d'une puce sur le port de chargement qui n'avait rien à voir avec le problème.