Une agence de l'État de l'Oklahoma a conclu lundi un accord de règlement avec le ministère de la Justice après avoir maintenu une application mobile inaccessible aux personnes handicapées.

Service Oklahoma, une agence d'État chargée de créer des services numériques rationalisés, est parvenu à un accord de règlement avec le DOJ après une enquête qui a jugé qu'une application fournissant une version numérisée des cartes d'identité de l'État de l'Oklahoma violait le titre II de l'Americans with Disabilities Act. L'agence est chargée de remanier ses services numériques pour garantir l'accessibilité aux personnes handicapées. Ses responsabilités incluent la sollicitation des commentaires du public et la formation des employés conformément à la loi.

Exigences de l'ADA tenir les agences gouvernementales responsables de rendre leurs sites Web et services en ligne accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. L'Oklahoma n'est qu'un des États désormais chargés de créer des services numériques accessibles et équitables, en particulier à la lumière des technologies émergentes comme l'IA.

« Lorsque des entités publiques proposent des services via des applications mobiles, elles ne peuvent pas exclure les personnes handicapées en ne rendant pas leur technologie accessible », a déclaré Kristen Clarke, procureure générale adjointe de la division des droits civils du ministère de la Justice, dans le communiqué de presse. « Alors que de plus en plus d'États et de gouvernements locaux se tournent vers les applications mobiles pour les services publics essentiels, le ministère de la Justice s'efforcera de garantir que les personnes handicapées se voient garantir la promesse d'égalité d'accès de l'ADA. »

Le ministère de la Sécurité publique de l'Oklahoma a initialement administré l'application, appelée OK Mobile ID App, sur laquelle le DOJ a enquêté après avoir reçu cette plainte. L'agence fédérale a rassemblé ses constatations et conclusions de l'enquête en novembre, selon une lettre du DOJ à Service Oklahoma.

L'enquête a débuté en réponse à une plainte d'un utilisateur de l'application ayant une déficience visuelle et, selon la lettre, la plaignante était « incapable d'accomplir les étapes nécessaires pour utiliser l'application mobile, comme prendre une photo du recto et du verso de sa pièce d'identité et prendre une photo d'elle-même en reliant les points de l'écran en utilisant uniquement des mouvements de la tête et des yeux.

Le plaignant a initialement demandé au département de la sécurité publique de répondre à ces préoccupations, puis a déposé une plainte auprès du DOJ après que les préoccupations n'ont pas été résolues, selon la plainte.

Récemment, d’autres États se sont penchés sur le besoin d’accessibilité de leurs services publics numériques. Mayland et Massachusetts ont annoncé que les agences sont chargées d'assurer l'accessibilité dans les espaces numériques, en mettant l'accent sur les normes d'accessibilité pour les services numériques gouvernementaux.

De même, un nouveau site Web en Pennsylvanie qui permet aux résidents de faire appel des services de santé refusés a été développé en pensant à l'accessibilité, selon une récente interview avec les dirigeants du Bureau de l'expérience numérique du Commonwealth de Pennsylvanie. Selon une évaluation de l'État, le nouveau site Web est évalué à 98 %.

D'autres États ont été appelé à améliorer l’accessibilité pour les personnes handicapées. En novembre dernier, l'Association nationale des responsables de l'information des États a constaté que seuls 15 États disposent de coordinateurs d'accessibilité numérique qui travaillent à l'échelle de l'État, et l'organisation a appelé à une amélioration de l'accessibilité des services numériques.