Les consommateurs font encore preuve d'une grande résistance à l'achat et à l'utilisation de téléphones reconditionnés..

UN VousGov Une enquête menée auprès de 2 544 adultes a révélé que si la plupart des gens avaient entendu parler de téléphones reconditionnés, seuls 6 % en possèdent actuellement un.

Malgré cette prise de conscience, 70 % de ceux qui connaissaient l'existence des téléphones reconditionnés ne savaient pas quels réseaux les proposaient.

bien que les téléphones reconditionnés suscitent une prise de conscience considérable et un certain intérêt, des obstacles importants subsistent

La moitié des personnes interrogées ont déclaré qu'il était peu probable qu'elles envisagent un téléphone reconditionné comme remplacement. Seule une personne sur cinq (22 %) estime qu'il est probable qu'elle remplacerait son téléphone actuel par un modèle plus récent.

Les personnes favorables aux téléphones reconditionnés ont cité les économies de coûts et le bon rapport qualité-prix (71 %) comme principal avantage. Les bénéfices environnementaux constituent également un facteur important pour la moitié des adultes. Les expériences positives antérieures avec des appareils remis à neuf ont influencé 31 % de ceux qui en connaissaient, et 11 % ont été influencés par les recommandations des autres.

Parmi les adultes peu susceptibles d’envisager des téléphones reconditionnés, la moitié s’inquiètent d’une durée de vie plus courte. La fiabilité a été remise en question par 41 pour cent, et 37 pour cent doutaient qu'un téléphone d'occasion soit aussi performant que les nouveaux modèles. Un tiers des personnes interrogées estiment que le prix moins élevé n'est pas suffisant pour risquer un achat, tandis que 26 % s'inquiètent des rayures ou des éraflures. Un quart des personnes interrogées ont déclaré qu'elles ne voyaient pas la nécessité d'acheter un appareil reconditionné, et les préoccupations concernant la sécurité et la vie privée ont été soulignées par 23 % des adultes interrogés.

Seuls 17 % des adultes pensent qu'il est probable qu'ils achèteront un appareil reconditionné à l'avenir, contre 53 % qui pensent que c'est peu probable.

« Ces données montrent que même si les téléphones reconditionnés suscitent une grande notoriété et un certain intérêt, des obstacles importants subsistent en raison de préoccupations concernant la qualité, la fiabilité et la valeur globale. Cela suggère la nécessité d'une meilleure éducation des consommateurs et peut-être d'améliorations des offres et des garanties fournies par les vendeurs pour faire des téléphones remis à neuf une option plus attrayante », a déclaré YouGov.