Il a été révélé que l'agence mobile de la banque Lloyds ne se rendra plus à Mildenhall à partir de mai 2024, une décision qui, selon la société, était due au choix du client d'effectuer ses opérations bancaires en ligne ou d'utiliser son application, plutôt que de se rendre à l'agence mobile.
Mais le maire Ian Shipp, qui représente Mildenhall Kingsway & Market au conseil de West Suffolk, a critiqué la décision et a déclaré que les gens ne devraient pas être obligés d'effectuer des opérations bancaires en ligne.
« Je pense que c'est une décision honteuse de la banque Lloyds et cela remet en question mon utilisation de ces banques », a-t-il déclaré.
« La fermeture de leur banque principale à Mildenhall était déjà assez grave, mais ils nous ont informés que notre clientèle était inestimable et qu'ils continueraient à desservir Mildenhall avec une nouvelle unité mobile.
« Je me demande maintenant s'il s'agissait toujours d'un plan temporaire et si l'annulation de l'unité mobile était inévitable.
« Tout le monde ne peut pas ou n'utilise pas les services bancaires en ligne et je ne pense pas qu'ils devraient y être contraints », a-t-il ajouté.
Le conseiller Andy Neal, qui représente Mildenhall Queensway, a déclaré : « C'est vraiment simplement un signe des temps mais très décevant en même temps.
« Oui, je comprends que la plupart des gens effectuent leurs opérations bancaires en ligne ou sur leur téléphone, mais qu'en est-il de ceux qui ne le font pas.
« Le service bancaire mobile bimensuel de Mildenhall a été en partie destiné à compenser la fermeture de la succursale de High Street.
« Les clients Lloyds de Mildenhall et des villages qui utilisaient le service mobile se sentiront désormais abandonnés et sous-évalués.
« Maintenir une présence et un support ne serait-ce que bimensuel permet de développer la clientèle de demain pour Lloyds.
« Je pense que cette décision est à courte vue et motivée par le budget de la part d'une entreprise qui se présente comme une marque bienveillante », a-t-il ajouté.
Un porte-parole de la Lloyds Bank a déclaré : « Alors que de nombreux clients choisissent désormais d'effectuer leurs opérations bancaires en ligne ou via leur application mobile, les visites à notre agence bancaire mobile ont considérablement diminué ces dernières années.
« Le bureau de poste local propose des opérations bancaires quotidiennes, avec des espèces également disponibles dans les distributeurs automatiques gratuits à proximité, ainsi que d'autres moyens d'effectuer des opérations bancaires telles que les services bancaires en ligne, par téléphone et mobiles. »
Ils ont déclaré que 64 % de leurs clients particuliers utilisent déjà les services bancaires mobiles, Internet ou téléphoniques, ainsi que d'autres agences.
Ils ont ajouté qu'avant la fermeture, le personnel de l'agence bancaire mobile sera sur place pour offrir soutien et conseils aux clients et, une fois que la banque aura cessé de visiter la région, un banquier communautaire sera présent « pour offrir un face-à-face ». faire face à un soutien aussi longtemps que la communauté en aura besoin.
L'agence de banque mobile visite actuellement Recreation Way à Mildenhall le lundi entre 10h30 et 12h45.
L'ancien La banque Lloyds de High Street a annoncé sa fermeture en 2021.
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