Mobile Marketing Magazine s'entretient avec le vice-président européen des services mobiles grand public (HMS) de Huawei, le Dr Jaimie Gonzalo, pour donner un aperçu de la stratégie du géant du mobile, de l'avenir du marketing mobile, ainsi que des défis et opportunités à venir.
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L'engagement de Huawei en faveur de la confidentialité et de la sécurité des utilisateurs
Le géant du mobilelancé en Chine en 1987, a récemment fait l'objet d'interdictions ou de restrictions dans plusieurs pays, dont les États-Unis, l'Australie, le Japon, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni.
En outre, certains pays européens ont également imposé des restrictions à l'implication de Huawei dans leurs réseaux 5G pour des raisons de sécurité.
Cependant, malgré ces restrictions, Gonzalo déclare que la confidentialité et la sécurité ne sont pas seulement des mots à la mode pour la marque, mais plutôt des principes fondamentaux qui guident tous les aspects de ses opérations.
Il dit Magazine de marketing mobile: « Nous continuons de respecter notre engagement à protéger strictement la confidentialité et la sécurité des utilisateurs tout en leur offrant une expérience unique et intelligente.
« Huawei fonctionne dans la transparence, garantit le respect des réglementations mondiales en matière de confidentialité et crée une meilleure expérience client. »
« Nous avons toujours respecté les politiques, lois et réglementations en matière de sécurité dans chaque pays dans lequel nous opérons », ajoute Gonzalo.
« Toute entreprise ou organisation travaillant avec Huawei, ou tout consommateur utilisant des appareils ou des logiciels Huawei, peut avoir confiance en nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité des données, quel que soit leur emplacement. »
Donner aux marques les moyens de prospérer sur le marché chinois
L'un des objectifs clés de l'entreprise est de permettre aux marques européennes d'exploiter le vaste potentiel du marché chinois, en particulier dans le contexte « en évolution du secteur du luxe et du voyage en Chine ».
Il souligne ainsi l'importance de comprendre les caractéristiques uniques de ce marché où le luxe, durabilité, et les produits éthiques sont très demandés.
En tirant parti de la plateforme Petal Ads de Huawei, les marques européennes peuvent adapter leurs stratégies pour trouver un écho auprès des consommateurs chinois, affirme-t-il, qu'ils soient en Chine ou des voyageurs de grande valeur.
Il note : « Grâce à notre expertise et à nos connaissances chez Petal Ads, nous sommes idéalement placés pour aider les marques européennes à naviguer sur ce marché dynamique et à réussir à interagir avec le public chinois.
« Pour tirer parti des opportunités et prospérer, les marques européennes doivent adopter une compréhension claire de leur public cible et élaborer des stratégies personnalisées qui trouvent un écho auprès des consommateurs chinois.
« Cela implique non seulement de reconnaître leurs préférences pour le luxe, la mode, le style de vie et les bijoux, mais également de reconnaître leur inclination vers des choix durables et éthiques. »
Relever les défis et s’adapter aux tendances changeantes
Pour surmonter les obstacles liés aux interdictions de son activité mobile, Huawei Mobile Services a utilisé des stratégies telles que l'identification de nouveaux marchés d'expansion et le développement de nouvelles technologies, révèle Gonzalo.
En conséquence, cette décision comprend le propre écosystème d'applications et de services de Huawei dans le but d'offrir des avantages à ses utilisateurs.
En Europe, Gonzalo reconnaît les défis posés par les exigences réglementaires telles que le RGPD.
Il déclare : « Naviguer dans le labyrinthe des réglementations européennes tout en restant en phase avec la diversité des paysages linguistiques et culturels peut s'avérer tout un labyrinthe. Du règlement général sur la protection des données (RGPD) aux frais d'itinérance, chaque pays apporte sa propre complexité.
« L’Europe dispose de réglementations strictes comme le RGPD, auxquelles les services mobiles doivent se conformer, ce qui ajoute des niveaux supplémentaires de complexité aux opérations. »
En tant que fournisseur de services mobiles présent dans plusieurs pays, Huawei doit adapter son offre à travers l'Europe, qui « abrite également une multitude de langues et de cultures à travers les pays » pour répondre à cette diversité, « ajoutant un autre niveau de défi », a-t-il déclaré. réclamations.
Parallèlement, les frais d'itinérance ont toujours été un problème clé dans la région, les consommateurs étant confrontés à des frais élevés lorsqu'ils utilisent leur téléphone à l'étranger.
Même si des réglementations ont été mises en œuvre pour résoudre ce problème, la gestion de la transition et de la conformité peut également s'avérer difficile, dit-il.
Cependant, Gonzalo a réaffirmé l'engagement de l'entreprise en matière de conformité et de transparence, garantissant que la confidentialité des utilisateurs reste une priorité absolue.
Il déclare : « Huawei continuera à relever ces défis et à maintenir la connectivité et l’innovation à travers le continent diversifié. »
Sur l'avenir du marketing mobile
Pour l'avenir, le vice-président de HMS a décrit les principales tendances qui façonnent l'avenir du marketing mobile, notamment la personnalisation basée sur l'IA, les approches adaptées aux mobiles et la montée en puissance de réalité virtuelle (VR).
« C'est une époque passionnante pour évoluer dans le monde du marketing mobile, où la créativité rencontre la technologie pour façonner des expériences de marque inoubliables », dit-il.
Parallèlement, il souligne également l'importance de l'IAqualifiant l'outil de «sauce secrète pour les spécialistes du marketing », leur permettant « d'exploiter la puissance des données d'une manière que nous n'aurions jamais cru possible ».
Il déclare : « Avec l’IA, nous ne parlons pas seulement d’inonder les consommateurs de contenu ; nous parlons également d'offrir des expériences personnalisées qui trouvent un écho au niveau individuel.
« C'est comme avoir un assistant de marketing numérique qui connaît vos clients presque aussi bien qu'eux-mêmes. Ce changement permet aux spécialistes du marketing de se concentrer sur les aspects créatifs de leurs campagnes, tout en laissant aux machines le gros du travail d’analyse et d’optimisation des données.
Dans le monde numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, où les gens sont rivés à leur smartphone, il est impératif que les spécialistes du marketing donnent la priorité aux approches adaptées aux mobiles.
« Le mobile n'est pas simplement un autre canal ; cela devient rapidement une plate-forme importante pour atteindre et interagir avec le public », poursuit Gonzalo.
« L'adaptation du contenu spécifiquement à la consommation mobile garantit que les utilisateurs peuvent interagir de manière transparente et sans effort, ce qui entraîne des taux d'engagement et de conversion plus élevés. »
« De la conception Web réactive aux formats publicitaires axés sur le mobile, le mantra est clair : pensez mobile, pensez centré sur l'utilisateur », conclut-il.
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