IFixit et Samsung étaient autrefois en tête de la réparation d'appareils, mais iFixit dit il met fin à son partenariat de réparation avec Samsung parce qu'il estime que Samsung ne participe tout simplement pas de bonne foi. iFixit affirme que les deux sociétés « n'ont pas été en mesure de tenir » la promesse d'un écosystème de réparation viable, elles préfèrent donc arrêter le projet plutôt que de le poursuivre. Le site de réparation affirme que « des communiqués de presse flashy et des initiatives ambitieuses ne veulent pas dire grand-chose sans suivi ».

Scott Head d'iFixit explique : « Alors que nous essayions de construire cet écosystème, nous avons constamment été confrontés à des obstacles qui nous ont fait douter de l'engagement de Samsung à rendre la réparation plus accessible. les prix étaient si élevés que de nombreux consommateurs ont choisi de remplacer leurs appareils plutôt que de les réparer. Et la conception des appareils Galaxy de Samsung est restée collée de manière frustrante, nous obligeant à vendre des batteries et des écrans dans des paquets pré-collés, ce qui a augmenté le coût.

Un bon exemple de regroupement de pièces détachées par Samsung est le suivant : Partie « écran » Galaxy S22 Ultra pour 233 $. L'écran est la pièce la plus courante à casser, mais plutôt que de simplement vendre un écran, Samsung vous fait acheter l'écran, un nouveau cadre de téléphone, une batterie et de nouveaux boutons et commutateurs latéraux. Comme nous l'avons dit à l'époque annoncé, cela représente la moitié du total des pièces d'un téléphone entier. Ce n'est pas une mesure parfaite, mais le magasin de pièces détachées Samsung/iFixit propose uniquement trois parties pour le S22 Ultra, tandis que le Boutique Pixel 8 Pro comporte 10 parties, et le iPhone 14 Pro Max le magasin compte 23 pièces.

Même avec le regroupement partiel de Samsung, la plainte d'iFixit concernant les prix élevés ne semble pas reflétée dans les prix du magasin. Le Écran Pixel 8 Pro + lecteur d'empreintes digitales, sans étui, batterie et boutons, coûte 230 $. Un iPhone 14 Pro Max l'écran coûte 395 $. (Il y a de fortes chances que Samsung soit le fabricant de ces trois écrans.)

Samsung et iFixit ont toujours eu une relation difficile. En 2017, les deux sociétés étaient Supposé s'associent à un programme de « upcycling », dans le cadre duquel Samsung trouve de nouvelles utilisations pour les vieux téléphones. Le plan initial prévoyait des éléments tels que le déverrouillage du chargeur de démarrage des anciens appareils, afin que le système d'exploitation de Samsung puisse être complètement remplacé, et l'hébergement d'un marché open source où les utilisateurs pouvaient soumettre des idées et des logiciels pour réutiliser les anciens appareils Galaxy. Dans ce qui semble désormais être une stratégie familière, Samsung se préoccupait davantage de l'apparence que de l'utilité réelle, et iFixit a déclaré que le programme de recyclage lancé en 2021 était « presque méconnaissable » par rapport à ce à quoi iFixit avait initialement approuvé et prêté son logo en 2017.

En 2019, suite au lancement retardé « embarrassant » du Galaxy Fold 1 en raison de raisons de durabilitéSamsung a attaqué iFixit pour avoir fait un démontage de l'appareil défectueux. Samsung a forcé iFixit à supprimer un article expliquant certains défauts de l'appareil. Samsung n'avait aucune capacité juridique pour le faire, mais il apparemment menacé l'un des fournisseurs de pièces détachées d'iFixit si l'article n'a pas été retiré.

Samsung aurait également lancé une attaque contre la réparation, même s'il s'associe à iFixit. Le même jour où iFixit a annoncé l'abandon du partenariat, 404 Médias a rapporté que Samsung exige que les ateliers de réparation indépendants transmettent les données des clients et « démontent immédiatement » tout appareil qui utilise des pièces tierces. Imaginez que vous ameniez votre téléphone dans un magasin pour le réparer et que vous découvriez qu'il a été détruit par le magasin, conformément aux exigences de Samsung. Le rapport indique également que les contrats de Samsung exigent que les entreprises indépendantes téléchargent « quotidiennement » dans une base de données Samsung (appelée G-SPN) les détails de chaque réparation « au moment de chaque réparation ».

Alors que le dernier chapitre du magasin partenaire meurt après seulement deux ans, en juin 2024, iFixit indique que certains changements seront apportés à son site Web. Il ne supprimera aucune information, mais il commencera à proposer des pièces tierces clairement étiquetées en plus des pièces OEM Samsung qu'il peut se procurer. Il ne collaborera plus avec Samsung pour les manuels et n'aura pas besoin de respecter les exigences de limite de quantité de Samsung.