Entreprise de test de réseau Solutions sans fil mondiales a publié aujourd'hui les résultats d'une nouvelle étude qui a examiné les expériences de connectivité au Royaume-Uni, qui a vu Virgin Media (O2) remporte deux prix pour «La meilleure expérience haut débit' et 'Meilleure expérience de connectivité combinée', alors que É.-U. est arrivé en tête pour 'Meilleure expérience mobile'.

Les résultats de GWS Rapport national sur l'expérience de connectivité 2024 Les tests sont basés sur la collecte de 573 millions de points de données et sur plus de 1,5 million de tests effectués sur des indicateurs de performance clés (c'est-à-dire les débits, la fiabilité, la latence, la perte de paquets et les indicateurs de streaming vidéo). Les tests ont été réalisés sur les appareils d'utilisateurs réels issus du panel de consommateurs opt-in exclusif de GWS, composé de 6 000 participants (18 ans et plus).

NOTE: Les données ont été collectées au cours de la période de 6 mois comprise entre le 1er décembre 2023 et le 31 mai 2024.

En plus d'effectuer des tests de performances réseau, GWS a généré des informations sur l'utilisation des applications et interrogé les consommateurs sur leurs expériences sans fil. Par exemple, cela a révélé que les gens ont entre 13 et 14 appareils connectés fonctionnant sur leurs réseaux haut débit domestiques. De plus, plus de la moitié des ménages déclarent que la majorité des membres de leur foyer utilisent le réseau haut débit domestique. Wifi simultanément pendant plus de 5 heures par jour.

Les données révèlent également que lorsqu'ils sont sur leurs smartphones, les Britanniques passent 78 % de leur temps connectés à Internet. Wifi (une grande partie de ces données proviendront de leur domicile ou de leur bureau) et 22 % 4G/5G (données mobiles). Mais l'objectif principal de tous les tests était de déterminer quels fournisseurs de haut débit et de téléphonie mobile offraient la meilleure expérience.

Les résultats

Meilleur fournisseur d'accès Internet à haut débit fixe

En termes de haut débit fixe, Virgin Media a été trouvé pour avoir le La meilleure expérience haut débit de tous les FAI testés. En guise de point fort, Virgin Media est arrivé en tête du peloton en ce qui concerne les débits de téléchargement moyens (parmi tous les panélistes), offrant plus de 170 Mbps. Le fournisseur le plus proche était Vodafonequi offrait moins de la moitié du débit (plus de 75 Mbps), ce qui illustre une différence significative en termes de performances (cela a probablement plus à voir avec le fait que Virgin a une plus grande adoption des vitesses plus rapides).

Virgin Media a également obtenu les meilleurs résultats en matière de streaming vidéo, terminant en tête avec la meilleure résolution et le temps de chargement le plus rapide. En outre, GWS a également mesuré le pourcentage de temps pendant lequel les FAI étaient capables de maintenir une résolution haute définition (HD) pendant les tests de streaming (c'est-à-dire en maintenant une résolution vidéo à 720p ou plus). Virgin Media est en tête avec 94 %.

Classement des fournisseurs de haut débit pour le premier semestre 2024

1. Virgin Media 2. Vodafone 3. Parle parle 4. Sky haut débit 5. É.-U. 6. BT 7. Plusnet 8. Trois services haut débit (mobiles)

Meilleur opérateur mobile

GWS a constaté qu'EE fournissait le Meilleure expérience mobile par un opérateur majeur au Royaume-Uni. EE a obtenu les meilleurs résultats dans la plupart des catégories de test, notamment en termes de fiabilité, de latence et des trois tâches de streaming vidéo. En termes de streaming HD, EE est arrivé en tête avec 80 %. En ce qui concerne les débits, Trois Royaume-Uni avait le débit de téléchargement le plus élevé à 63 Mbps et était à égalité avec EE pour le débit de téléchargement le plus élevé à 17 Mbps.

Classement des opérateurs mobiles pour le premier semestre 2024

1. EE 2. Vodafone 3. Trois Royaume-Uni 4. O2

Meilleur fournisseur combiné de services mobiles et haut débit

Enfin, Virgin Media et O2 ont été jugés comme offrant la meilleure expérience de connectivité combinée. Alors que VMO2 a obtenu des résultats proches de ceux de la majorité des indicateurs, Sky Mobile Les performances en matière de streaming vidéo et de fiabilité sont également bonnes. Il est intéressant de noter que la fiabilité de tous les fournisseurs combinés est restée constante par rapport aux résultats de l'année dernière.

En ce qui concerne les débits, le débit de téléchargement moyen le plus rapide disponible chez un fournisseur combiné a été proposé par VMO2 à plus de 150 Mbps, soit bien plus du double de la moyenne de son plus proche rival (EE/BT avec un débit de téléchargement moyen de plus de 65 Mbps). En ce qui concerne les téléchargements disponibles, VMO2 était également en tête avec un débit moyen de 34 Mbps.

Classement combiné des services mobiles et haut débit pour le premier semestre 2024

1. O2 + Virgin Media 2. Sky Mobile + Sky Haut Débit 3. EE + BT 4. Vodafone + Vodafone Broadband 5. EE + EE 6. Trois Royaume-Uni + trois haut débit

Le Dr Paul Carter, PDG de GWS, a déclaré :

« Nous avons publié ce rapport pour fournir une vue d'ensemble de l'état de la connectivité sans fil au Royaume-Uni, notamment si vous vous connectez via un FAI ou un réseau mobile. Ce dont nous avons besoin de nos réseaux varie en fonction de l'endroit où nous nous trouvons. Si vous utilisez votre téléphone à la maison tout en partageant un réseau avec d'autres personnes ou appareils, vous aurez la plupart du temps besoin de vitesses plus élevées que si vous êtes en déplacement sur votre réseau mobile. Notre vie n'est pas unidimensionnelle et fonctionne sur un seul réseau, et nos tests ne devraient pas l'être non plus. C'est pourquoi nous avons testé les différents types de réseaux auxquels les gens accèdent sur leurs téléphones, afin de fournir un aperçu plus significatif de l'expérience de connectivité au Royaume-Uni aujourd'hui. »

Malheureusement, nous n'avons pas de détail des résultats pour chaque fournisseur, ce qui est dommage car le tableau de classement vague ne fournit pas vraiment d'informations utiles. L'utilisation de la terminologie WiFi suggère également que les tests à large bande ont été effectués sur un réseau sans fil local, ce qui laisse les connexions ouvertes à toutes sortes de problèmes de performances en raison de la nature très variable des signaux sans fil dans différents environnements et à différentes distances. Il est souvent bien mieux de tester via une liaison filaire.

Enfin, l'étude a également inclus « Trois haut débit » comme option dans le tableau du haut débit, ce qui est un peu déroutant car ils utilisent globalement le même 4G / La technologie 5G est le réseau mobile haut débit habituel de Three. Mais il est difficile de comparer de manière équitable un réseau mobile très variable avec un réseau fixe moderne basé sur la fibre optique.

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