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Des milliers de clients Apple se sont plaints de la surchauffe des derniers modèles d’iPhone, une semaine après leurs débuts avec des puces de pointe.

Certains acheteurs du nouvel iPhone 15 Pro et de son plus grand Pro Max Les frères et sœurs ont déclaré sur des forums en ligne – y compris les pages de support client d’Apple, Reddit et d’autres plateformes de médias sociaux – que leurs appareils étaient trop chauds pour être touchés.

Plus de 2 000 personnes présentes PommeLe forum communautaire de a déclaré avoir rencontré un problème de surchauffe. « Je viens de recevoir l’iPhone 15 Pro aujourd’hui et il fait tellement chaud que je ne peux même pas le tenir très longtemps ! » a écrit un commentateur.

« J’écoute Spotify tout en utilisant iMessage et il fait inconfortablement chaud dans mes mains », a déclaré un autre article. « Même avec un étui, il fait assez chaud. C’est assez alarmant car je possède tous les iPhone depuis le 6 et je n’ai jamais rencontré ce type de problème.

Cependant, d’autres acheteurs d’iPhone 15 ont nié avoir rencontré le problème, que certains commentateurs ont attribué à des câbles de chargement bon marché, à une utilisation excessive d’applications vidéo ou de jeux ou à une augmentation à court terme du traitement qui se termine après la configuration initiale d’un nouvel appareil.

Apple a refusé de commenter ces informations. Ses pages de support client suggèrent que iPhone « pourrait chauffer » lors de la première configuration, lors de l’utilisation du chargement sans fil ou de la lecture d’« applications gourmandes en graphiques ou en processeur ».

L’iPhone 15 Pro est le premier appareil grand public construit autour nouvelle technologie de puce 3 nm de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, le fabricant de puces qui fournit Apple ainsi que Nvidia et de nombreuses autres sociétés de la Silicon Valley.

Apple a décrit la puce A17 Pro comme « révolutionnaire », y compris la « plus grande refonte de l’histoire » de ses processeurs personnalisés pour le rendu des graphiques et des jeux vidéo. Les modèles supérieurs, qui coûtent au moins 999 dollars, sont également les premiers iPhones à être dotés d’un boîtier en titane au lieu d’aluminium ou d’acier.

Ming-Chi Kuo, analyste chez TF International Securities connu pour ses connaissances sur la chaîne d’approvisionnement d’Apple, a déclaré dans une note plus tôt cette semaine que les problèmes de surchauffe n’étaient probablement « pas liés au nœud avancé 3 nm de TSMC ».

« La cause principale est plus probablement les compromis faits dans la conception du système thermique pour obtenir un poids plus léger, tels que la zone de dissipation thermique réduite et l’utilisation d’un cadre en titane, qui ont un impact négatif sur l’efficacité thermique », a-t-il déclaré.

Kuo a émis l’hypothèse qu’Apple pourrait résoudre le problème avec une mise à jour logicielle, même si cela nuirait probablement aux performances des iPhones. Il a ajouté que les ventes pourraient être affectées si l’entreprise ne « résolvait pas correctement le problème ».

Les analystes de Wall Street affirment que la demande pour les iPhones haut de gamme d’Apple semble être inférieure à celle de l’année dernière, sur la base de comparaisons entre la disponibilité de l’appareil chez les détaillants et les temps d’attente pour les expéditions des clients.

Les analystes d’UBS ont déclaré cette semaine dans une note adressée à leurs clients que le ralentissement de la demande en Chine « suggère qu’une pression macroéconomique régionale et le lancement de produits compétitifs sur le marché pourraient avoir un impact ». Le nouveau Mate 60 Pro de Huaweipar exemple, est en rupture de stock chez les détaillants en Chine depuis ses débuts à la fin du mois dernier.

Cependant, les modèles de base d’iPhone 15 semblent se vendre mieux que leurs équivalents de l’année dernière, a déclaré UBS, suggérant que les consommateurs optaient pour des alternatives moins chères à un moment où beaucoup ressentent la pression de l’inflation.