Après des centaines de signalements d'incendies ayant causé des dizaines de blessés et plusieurs décès d'animaux de compagnie, Samsung rappelle plus d'un million de cuisinières électriques vendues aux États-Unis entre 2013 et 2024.

Dans un communiqué de presseLa Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) a indiqué que le rappel volontaire concernait les « boutons montés à l'avant » des cuisinières électriques encastrables de Samsung. Les boutons défectueux « peuvent être activés par contact accidentel avec des humains ou des animaux domestiques, ce qui présente un risque d'incendie », en particulier lorsque des personnes laissent des objets sur la cuisinière.

Les cuisinières concernées par le rappel ont été largement vendues chez Costco, Home Depot, Best Buy, Lowe's et d'autres magasins d'électroménagers à travers le pays. Leurs boutons peuvent facilement être actionnés par accident, ce qui fait chauffer la table de cuisson et augmente les risques d'incendie, a déclaré la CPSC. Depuis 2013, Samsung a reçu « plus de 300 rapports d'activation involontaire ». Selon la CPSC :

« Ces terrains de chasse ont été touchés par environ 250 incendies. Au moins 18 incendies ont causé d'importants dégâts matériels. Environ 40 blessés ont été signalés, dont huit ont nécessité des soins médicaux, et sept incendies ont entraîné la mort d'animaux de compagnie. »

Heureusement, il existe une solution simple récemment conçue qui peut prévenir ce risque de sécurité dans les foyers à travers l'Amérique, Samsung ditLes clients préoccupés par les activations involontaires peuvent demander des verrous et des couvercles de boutons gratuits qui, comme Samsung l'a confirmé, rendent beaucoup plus difficile l'allumage accidentel de la cuisinière.

Alors que les boutons problématiques des cuisinières électriques obligent les utilisateurs à appuyer sur le bouton et à le tourner, les « boutons de précision » que Samsung a lancés en avril introduisent une nouvelle mesure de sécurité qui oblige les utilisateurs à pincer le bouton avant d'appuyer et de tourner les boutons pour activer la cuisinière.

« Un simple mouvement de pincement » libère une goupille qui, autrement, resterait verrouillée et empêcherait les cuisinières de s'activer accidentellement lorsque les boutons sont heurtés ou tordus par inadvertance par un jeune enfant ou renversés par un animal de compagnie, Samsung dit.

Les consommateurs ayant acheté l'un des 30 modèles concernés répertoriés ici peut contacter Samsung en ligne ou par téléphone ou par courriel pour recevoir gratuitement des serrures et des couvercles de bouton et mettre en œuvre cette nouvelle mesure de sécurité « pincement », même si leur garantie est expirée. Ils peuvent également vérifier si leur modèle a été affecté iciSi le numéro de série n'est plus lisible, les clients doivent appeler ou discuter en ligne avec un agent Samsung.

Une fois que Samsung reçoit une demande de serrures et de couvercles de boutons gratuits, les kits de réparation « devraient arriver dans les cinq jours ouvrables », selon une FAQ dit. Et les clients recevront des informations de suivi une fois que le bouton sera verrouillé et que les couvercles seront expédiés. Instructions d'installation seront fournis et sont également disponibles en ligne.

Les clients peuvent continuer à utiliser leurs cuisinières jusqu'à ce que les verrous et les couvercles des boutons soient installés, a déclaré Samsung. Mais la CPSC a conseillé aux gens de « garder les enfants et les animaux domestiques loin des boutons », de « vérifier les boutons de la cuisinière pour s'assurer qu'ils sont éteints avant de quitter la maison ou d'aller au lit » et d'éviter de laisser « des objets sur la cuisinière lorsque celle-ci n'est pas utilisée ».

De plus, les clients disposant de cuisinières compatibles Wi-Fi peuvent activer les notifications dans leur application Samsung SmartThings pour recevoir des alertes lorsque la cuisinière est allumée.

Samsung a noté que les parents en particulier semblaient apprécier les boutons de précision, un avis les qualifiant de « fonctionnalité préférée », car « nous avons deux jeunes filles à la maison et ne pas avoir à nous soucier que l'une d'elles joue avec les boutons et allume la cuisinière… est un énorme plus. »

Les risques d’incendie ne se limitent pas à Samsung et peuvent être mortels

Le rappel de Samsung s'inscrit dans une tendance inquiétante où les boutons montés à l'avant des cuisinières à gaz et électriques de nombreux fabricants différents ont provoqué des centaines d'incendies aux États-Unis. En juin, le groupe de travail conjoint sur les boutons de cuisinière à gaz et électriques de la CPSC a organisé une réunion réunion avec les principaux fabricants de poêles et d’autres parties prenantes pour faire face au problème qui touche l’ensemble du secteur.

Au cours de la réunion, la CPSC a partagé des données montrant que sur 338 incidents survenus entre le 1er janvier 2018 et le 30 mai 2024, des cuisinières de « dix fabricants spécifiques » ont été impliquées dans des incendies causant 31 blessés et deux décès. En outre, la CPSC a enregistré « deux autres incidents mortels où une cuisinière a été accidentellement allumée lorsqu'un bouton a été heurté, mais le fabricant est inconnu ».

Selon la CPSC, les fabricants souhaitaient « connaître les événements qui ont conduit à l'activation accidentelle des cuisinières, notamment si des animaux domestiques étaient impliqués, si des enfants sans surveillance étaient en faute ou s'il y avait des circonstances inhabituelles ». Les entreprises ont déclaré que les données de la CPSC les aideraient à « comprendre pleinement les problèmes » et à « s'assurer que les circonstances raisonnables et prévisibles seraient traitées » sans affecter le respect de l'Americans with Disabilities Act.

Samsung assisté à la réunionaffirmant qu'elle avait rejoint d'autres « grandes marques de l'industrie de l'électroménager » pour « discuter de la manière de revoir les normes de sécurité des boutons pour toutes les cuisinières afin de remédier à l'activation par inadvertance ».

Les réunions du groupe de travail devraient se poursuivre, mais le délai pour se réunir à nouveau, environ un mois après la réunion de juin, est depuis passé sans autre discussion.

Quelques mois avant la réunion, Samsung a présenté les boutons de précision comme une solution innovante dans ses gammes, ainsi qu'une fonction de sécurité supplémentaire désormais disponible dans « ses gammes électriques et à gaz Bespoke Slide-In les plus haut de gamme », qui illumine les boutons lorsqu'ils sont allumés. Cela fournit un « signal visuel lorsque les boutons sont activés », a déclaré Samsung. dit.

Alors que les fabricants comme Samsung continuent de modifier les boutons pour améliorer la sécurité, la CPSC a publié cette semaine une alerte de sécurité avertir le public des risques d’incendie liés aux cuisinières à gaz et électriques.

L'avis de sécurité conseille aux clients d'utiliser des verrous et des couvercles de sécurité pour éviter toute activation accidentelle, de garder les enfants et les animaux domestiques éloignés des tables de cuisson dotées de boutons montés à l'avant et de faire attention lorsqu'ils se penchent au-dessus de la cuisinière pour éviter de heurter les boutons.

Pour toute personne préoccupée par les problèmes de sécurité liés à une cuisinière à gaz ou électrique, la CPSC fournit un base de données pour rechercher des rappels supplémentaires ou recommande de contacter directement les fabricants.

« Les consommateurs qui ont vécu ou qui ont des inquiétudes concernant l'activation accidentelle des boutons de commande montés à l'avant de leur table de cuisson doivent immédiatement contacter le fabricant de la cuisinière pour demander s'il existe une solution ou un remède disponible auprès du fabricant », indique l'alerte de sécurité de la CPSC.