Best Buy a discrètement mis fin à son programme de réparation pour les appareils Samsung Galaxy alors que Samsung continue d'examiner ses pratiques de réparation.
Ces dernières semaines, Samsung a fait l'objet d'une surveillance accrue en ce qui concerne les réparations. iFixit a mis fin à son partenariat avec la marque, citant des doutes sur les efforts de Samsung pour améliorer et prendre en charge les appareils réparables. Alors, fuite d'un contrat avec des ateliers de réparationrévélant que Samsung exige que les ateliers de réparation partagent les données des clients, entre autres pratiques désagréables.
Maintenant, dans ce qui semble être une décision sans rapport, Best Buy met fin à son programme de réparation avec Samsung.
Si vous accédez au site Web de Best Buy et tentez de planifier une réparation Samsung, le site Web renvoie une erreur indiquant qu'aucun magasin dans un rayon de 200 miles n'est en mesure de répondre à la demande. Nous l'avons remarqué par hasard hier, et Le bord a maintenant ajouté beaucoup plus de contexte.
Quelques employés de Best Buy sur Reddit discuté des avis internes de Best Buy concernant la fin du programme « Samsung ASP ». Ce programme a permis aux techniciens de la Geek Squad d'être certifiés pour réparer les appareils Samsung à l'aide de pièces officielles Samsung. Le bord a obtenu et partagé l’avis comme indiqué ci-dessous.
Le site Web de Best Buy a, au cours des dernières 24 heures, supprimé la mention des réparations Samsung depuis son site Internet et propose désormais uniquement des réparations iPhone. Ceci comprend une page où il était précédemment répertorié Frais de réparation Samsung Galaxy.
Dans les déclarations à Le bord, Best Buy et Samsung n'ont pas nié la fin de leur partenariat. Samsung a déclaré qu'il était « en discussion avec Best Buy pour déterminer comment Samsung peut mieux aider nos clients à l'avenir », tandis que Best Buy a déclaré qu'il « travaille actuellement avec Samsung pour évaluer la meilleure façon de soutenir nos clients mobiles avec des services autorisés et réparations. »
Cependant, Best Buy réparera toujours les appareils Samsung avec son assurance Geek Squad.
Samsung s'associe toujours aux sites uBreakiFix pour proposer des services de réparation officiels, mais comme Best Buy propose des sites à travers les États-Unis, souvent dans des zones pratiques, il est certainement dommage de voir cela disparaître.
Nous a rapporté l'année dernière que Best Buy étudiait la réparation des appareils Pixelmais les réparations du Samsung Galaxy étant mises en conserve, il semble tout à fait probable que le détaillant n'explore plus cette option non plus.
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