Amazon teste une fonctionnalité « Consulter un ami » qui permet aux clients de « demander, visualiser et gérer rapidement et facilement les commentaires de vos amis sur les produits dans l’application Amazon Shopping ».

Rien dans la description n’indique que les vendeurs pourraient l’utiliser pour améliorer leurs articles, mais elle met en évidence la fréquence à laquelle les clients partagent des produits avec d’autres : « Jusqu’à présent cette année, les clients ont utilisé le bouton « Partager » dans l’application Amazon Shopping des milliards de fois. pour partager des produits via des services de messagerie, des applications de réseaux sociaux et par courrier électronique », a-t-il déclaré. dans l’annonce de jeudi.

Amazon a utilisé deux exemples pour montrer comment les clients peuvent utiliser l’application :

• « Nos premiers tests ont montré que les clients sont particulièrement intéressés à obtenir des commentaires sur les vêtements, les chaussures, l’électronique et les meubles ; »
• « Vous ne savez pas quoi offrir à votre père, notoirement difficile à acheter ? Sondez vos frères et sœurs sur le dernier modèle de téléviseur intelligent et consultez leurs réponses en un seul endroit.

La fonctionnalité est disponible dans l’application mobile Amazon. Une fois qu’un client partage un produit avec d’autres, les destinataires peuvent appuyer sur le lien Consulter un ami pour accéder à l’application Amazon Shopping, où ils peuvent afficher les détails du produit et sélectionner une réaction emoji rapide (un visage amoureux, un visage triste ou un visage réfléchi). affronter). Ils ont également la possibilité d’ajouter des commentaires, a expliqué Amazon.

« Une fois qu’ils ont répondu, vous pouvez facilement visualiser leur sentiment collectif et faire défiler pour voir tous les commentaires textuels dans l’application Amazon Shopping. Tout ce dont vous avez besoin est de votre appareil mobile et de votre communauté de confiance de conseillers en magasin pour prendre des décisions d’achat en toute confiance, à la maison et en déplacement.

Amazon teste actuellement Consult-a-Friend auprès de clients sélectionnés aux États-Unis, en Australie, en Belgique, au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Arabie saoudite, à Singapour, en Suède, en Turquie et aux Émirats arabes unis. , et le Royaume-Uni.

Amazon a également indiqué avoir ajouté une autre expérience d’achat collaborative plus tôt dans l’année appelée Inspire, « un nouveau flux d’achat intégré à l’application personnalisé avec des photos et des vidéos achetables adaptées à vos intérêts et à votre engagement sélectionnés », a-t-il expliqué sur le site. Page de destination d’Amazon.com Inspire. « Vous pouvez également créer vos propres publications achetables pour partager vos trouvailles Amazon préférées avec d’autres clients. »

Ina Steiner

Ina Steiner est co-fondatrice et rédactrice en chef d’EcommerceBytes et réalise des reportages sur le commerce électronique depuis 1999. Elle est une autorité largement citée en matière de vente sur le marché et est l’auteur de « Turn eBay Data Into Dollars » (McGraw-Hill 2006). Son blog a été présenté dans le livre « Blogging Heroes » (Wiley 2008). Elle est membre de l’Online News Association (de septembre 2005 à aujourd’hui) et de Investigative Reporters and Editors (de mars 2006 à aujourd’hui). Suivez-la sur Twitter à @ecommercebytes et envoyez des conseils d’actualité à ina@ecommercebytes.com. Voir la divulgation à EcommerceBytes.com/disclosure/.