La Malaisie a adopté une approche unique pour le déploiement de la 5G en mettant en œuvre un modèle de réseau de gros unique (SWN) grâce à la création du Digital Nasional Berhad (DNB) de Malaisie en 2021. Suite à cela, tous les principaux fournisseurs de services de Malaisie ont signé un accord d'accès avec DNB. et ont lancé avec succès les services 5G. Dans cet article, nous examinons l'état actuel de la 5G en Malaisie et évaluons son impact sur l'expérience utilisateur.

Points clés à retenir

• La Malaisie reste leader en Asie du Sud-Est en termes de Performances du réseau 5G. Vitesse de téléchargement médiane 5G en Malaisie de 451,79 Mbps est supérieur aux 329,73 Mbps de Singapour, aux 129,40 Mbps de la Thaïlande et aux 125,14 Mbps des Philippines. selon Ookla's Q4 2023 Intelligence de test de vitesse® rapport.
• Le réseau 5G de Malaisie obtient le score le plus élevé Score de cohérence™ à l'échelle mondiale pour le quatrième trimestre 2023 à 97,3%. Le résultat indique que 97,3 % des échantillons Speedtest Intelligence sur les réseaux 5G de Malaisie ont dépassé le seuil de cohérence, qui est actuellement fixé à une vitesse de téléchargement minimale de 25 Mbps et une vitesse de téléchargement minimale de 3 Mbps. En comparaison, d'autres pays de premier plan, tels que La Macédoine du Nord et les Émirats arabes unis ont enregistré des scores de cohérence inférieurs de 94,1 % et 93,9 %, respectivement.
• Les utilisateurs malaisiens de la 5G connaissant des vitesses de téléchargement « lentes » bénéficient de vitesses au moins cinq fois plus rapides que la vitesse de téléchargement médiane de la 4G. En examinant les 10 % inférieurs des résultats de vitesse de téléchargement 5G au quatrième trimestre 2023, les données de Speedtest Intelligence indiquent que les vitesses 5G dans le 10e centile ont atteint 203,49 Mbps, une forte augmentation par rapport à la vitesse de téléchargement médiane de la 4G, qui était de 37,23 Mbps. Pour plus de contexte, la vitesse de téléchargement médiane de la 5G en Malaisie était de 451,79 Mbps.
• 5G Disponibilité en Malaisie est passée de 21,0 % au premier trimestre à 27,0 % au quatrième trimestre 2023. Malgré cette augmentation, la Malaisie est toujours à la traîne par rapport à ses pays voisins, comme Singapour et la Thaïlande, qui ont respectivement une disponibilité de 53,8 % et 45,5 % de la 5G. La Malaisie est à peine plus élevée que les Philippines, à 26,2 %.

La 5G de la Malaisie continue de surpasser ses voisins d'Asie du Sud-Est

Depuis son lancement il y a plus de deux ans, le réseau 5G de Malaisie a toujours affiché de bons résultats, ce qui en fait l'un des réseaux 5G les plus performants au monde. D'après Ookla Intelligence de test de vitesse® Selon les données du quatrième trimestre 2023, la Malaisie continue de surpasser les autres pays d'Asie du Sud-Est en termes de performances du réseau 5G malgré la diminution attendue des performances en raison d'une adoption accrue par les utilisateurs et d'une congestion. Les données montrent que la Malaisie a atteint une vitesse de téléchargement médiane 5G de 451,79 Mbps, ce qui est supérieur aux 329,73 Mbps de Singapour, aux 129,40 Mbps de la Thaïlande et aux 125,14 Mbps des Philippines. La Malaisie a également signalé la vitesse de téléchargement médiane 5G la plus rapide parmi ses voisins d'Asie du Sud-Est, à 51,84 Mbps, contre 27,57 Mbps pour Singapour, 23,63 Mbps pour la Thaïlande et 12,00 Mbps pour les Philippines.

En mai 2023, le Malaisien le gouvernement a annoncé sa décision de passer d'un réseau de gros unique à un modèle de réseau double pour le déploiement de la 5G dans le pays. Le deuxième réseau 5G vise à établir une redondance pour la 5G tout en ouvrant la voie à des services 5G plus robustes et plus fiables dans le pays. La transition vers un modèle à double réseau devait commencer en janvier 2024, une fois que DNB aura atteint une couverture 5G de 80 %. Fin décembre 2023, DNB a rapporté que la couverture 5G dans les zones peuplées de tout le pays avait dépassé 80,2 %. Cependant, en mars 2024, il n’y avait encore aucune nouvelle du gouvernement malaisien concernant la création du deuxième réseau 5G.

Des vitesses inférieures de 10 % pour la 5G dépassent d'au moins 5 fois les vitesses de téléchargement médianes de la 4G.

Bien que le réseau 4G actuel réponde aux besoins de la plupart des utilisateurs pour les tâches quotidiennes, telles que la navigation, le streaming et la communication en ligne, il est encore loin d'atteindre l'amélioration significative des performances offerte par la 5G, qui peut encore améliorer l'expérience utilisateur. Bien que la vitesse médiane de la 5G soit une mesure utile pour évaluer le point médian de l’expérience utilisateur sur les réseaux 5G, elle ne donne pas une image complète de l’amélioration réelle par rapport à la 4G. Pour démontrer les améliorations apportées par le réseau 5G de Malaisie, nous avons comparé les vitesses de téléchargement 5G dans le 10e centile inférieur de nos résultats 5G avec la vitesse de téléchargement médiane sur 4G LTE.

Les données Speedtest Intelligence du quatrième trimestre 2023 révèlent un écart substantiel de performances entre les réseaux 4G et 5G en Malaisie. Même lorsque nous examinons les 10 % de vitesses de téléchargement inférieures enregistrées par les utilisateurs de la 5G, qui s'élevaient à 203,49 Mbps ou moins, elles restaient au moins 5 fois plus rapides que la vitesse de téléchargement médiane des utilisateurs de la 4G, de 37,23 Mbps. Lorsque nous comparons les vitesses de téléchargement médianes de la 5G et de la 4G, la vitesse de téléchargement médiane de la 5G en Malaisie, de 451,79 Mbps, était 12 fois plus rapide que celle de la 4G.

La Malaisie est leader mondial en matière de cohérence 5G

Si les vitesses élevées sont cruciales, fournir une qualité de service constante et une excellente expérience client sont également des indicateurs significatifs de la qualité du réseau. Score de cohérence d'Ookla™ est une métrique utilisée pour identifier les réseaux qui fournissent une qualité de service constante. Il reflète le pourcentage d'échantillons de données d'un fournisseur qui respectent les seuils minimaux de vitesses de téléchargement et de téléchargement, en fonction du type de réseau. Le seuil de Consistency Score pour la 5G mobile est actuellement fixé à une vitesse de téléchargement minimale de 25 Mbps (la vitesse minimale recommandée pour le streaming en 4K) et une vitesse de téléchargement minimale de 3 Mbps.

Selon le rapport d'Ookla pour le quatrième trimestre 2023, le réseau 5G de Malaisie a atteint le score de cohérence 5G le plus élevé au monde pour cette période, avec un score de 97,3 %. Les autres premiers pays de la liste sont la Macédoine du Nord, avec un score de 94,1 %, et les Émirats arabes unis, avec un score de 93,9 %.

La 5G a un impact positif sur les Net Promoter Scores en Malaisie

Le Net Promoter Score (NPS) est un outil qui mesure la fidélité et la satisfaction des clients. Le NPS est un indicateur de performance clé de l'expérience client, catégorisant les utilisateurs en détracteurs (ceux qui obtiennent un score de 0 à 6), passifs (scores entre 7 et 8) et promoteurs (score de 9 à 10), le NPS représentant le pourcentage de promoteurs. moins le pourcentage de détracteurs, affiché dans la plage de -100 à 100.

Dans notre article récent En discutant de la question de savoir si les réseaux 5G répondent aux attentes des consommateurs, nous avons constaté qu'en moyenne, les utilisateurs de 5G évaluaient leur opérateur de réseau avec des scores NPS universellement supérieurs à ceux des utilisateurs de 4G LTE. Ayant l'une des meilleures performances de téléchargement 5G au monde, il n'est pas surprenant que nous ayons une image largement positive du réseau 5G actuel de la Malaisie. Les données Speedtest Intelligence d'Ookla ont montré une nette différence dans NPS en comparant les utilisateurs de son réseau 4G LTE à ceux de la 5G au cours du quatrième trimestre 2023. Le NPS pour la 5G a obtenu un score de 26,39 contre -34,00 pour la 4G. Cela se traduit par une hausse de 60,39 points de base.

La 5G entraîne une amélioration globale des performances mobiles dans tous les États

Suite au lancement du réseau 5G en Malaisie, les opérateurs ont résolu certains des problèmes rencontrés dans leurs réseaux 4G, tels que la congestion du réseau et les contraintes de spectre. Notre récente rapport souligne comment le réseau 5G de la Malaisie a contribué à augmenter les vitesses de téléchargement médianes globales des appareils mobiles du pays et à grimper dans le classement mobile mondial de Speedest.

Tous les États de Malaisie ont connu augmenter d'au moins 1,45 fois dans leurs vitesses mobiles globales sur toutes les technologies. Au quatrième trimestre 2022, Kuala Lumpur, la capitale de la Malaisie, a signalé une vitesse de téléchargement médiane de 37,60 Mbps. sur toutes les technologies. La vitesse de téléchargement médiane de la ville a été multipliée par 1,6, à 63,62 Mbps d'ici le quatrième trimestre 2023. Ville administrative gouvernementale de Malaisie, Le territoire fédéral de Putrajaya est apparu comme ayant les vitesses de téléchargement médianes mobiles les plus rapides du pays, à 190,86 Mbps, soit une augmentation de plus de 2,5 fois par rapport à la période du quatrième trimestre 2022, qui était de 61,24 Mbps.

Amélioration constante de la disponibilité de la 5G, mais son adoption doit encore rattraper les autres marchés

La disponibilité de Speedtest Intelligence 5G représente le pourcentage d'emplacements connus d'un opérateur où un appareil a accès au service 5G. En 2023, la disponibilité de la 5G en Malaisie a affiché une augmentation progressive chaque trimestre, passant de 20,9 % au premier trimestre à 26,9 % au quatrième trimestre. Cette augmentation de 6 points de pourcentage pourrait être attribuée à l’expansion active de la couverture 5G par DNB. De plus, cette augmentation a été stimulée par une plus grande disponibilité des smartphones et l’introduction de nouveaux forfaits 5G par les opérateurs.

Bien que la disponibilité de la 5G ait augmenté en Malaisie, elle reste à la traîne par rapport aux pays voisins dotés de réseaux commerciaux 5G. Au quatrième trimestre 2023, la disponibilité de la 5G en Malaisie s'élevait à 27,0 %, soit près de la moitié de celle de Singapour (53,7 %) et 20 points de pourcentage de moins que celle de la Thaïlande (45,5 %). La disponibilité 5G de la Malaisie n'est que légèrement supérieure à celle des Philippines, un pays archipel avec une disponibilité 5G de 26,2 %.

Dans notre rapport précédent Concernant la 5G en Malaisie, nous avons souligné l'opportunité d'accroître l'adoption de la 5G en nous concentrant sur les utilisateurs disposant d'appareils compatibles 5G qui n'ont pas encore accès à un réseau 5G. Tout en reconnaissant les performances impressionnantes du réseau 5G, la DNB et les opérateurs doivent encore améliorer l'adoption de la 5G dans le pays. Nous continuerons de suivre le développement de la 5G en Malaisie et d’évaluer son impact à mesure que le pays passe d’un réseau de gros unique à une configuration à double réseau. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à vous abonner à Recherche sur Ookla™ pour être parmi les premiers à lire nos analyses.

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A propos de l'auteur

Affandy Johan

Affandy Johan est l'analyste industriel chez Ookla. Il utilise les données d'Ookla pour développer des analyses approfondies couvrant divers facteurs et aspects ayant un impact sur le marché. Affandy possède une vaste expérience dans le secteur des télécommunications, ayant travaillé pour les principaux fournisseurs et opérateurs de la région Asie-Pacifique.