Que souhaitez-vous savoir

• Un contrat Samsung accordé à des ateliers de réparation a fuité et dresse un tableau sombre car les données des utilisateurs seraient impliquées.
• Les magasins sont apparemment tenus de Télécharger une multitude de données utilisateur dans la base de données de Samsung lorsqu'ils viennent en réparation.
• Samsung exige également que les ateliers de réparation « démontent » l'appareil d'un utilisateur s'il s'avère qu'il a utilisé une pièce tierce.

Des informations ont fait surface concernant une fuite de contrat qui détaillerait l'exigence de Samsung selon laquelle les ateliers de réparation divulguent les informations sensibles des utilisateurs.

Les gens à 404Médias auraient obtenu un contrat Samsung pour des ateliers de réparation et auraient « confirmé » sa validité. Selon ses termes, les magasins doivent télécharger « quotidiennement » des informations sur les consommateurs qui viennent pour des réparations. Le contrat montre que Samsung exige que les magasins les informent du nom du consommateur, de ses coordonnées, de son identifiant de téléphone (numéro IMEI) et des détails de sa visite.

Tout cela est censé être stocké dans une base de données Samsung connue sous le nom de « G-SPN ». Le bord déclare avoir déjà vu des informations de ce type auparavant en 2023.

La publication a contacté Aaron Perzanowski, un expert en droit de l'Université du Michigan, à ce sujet. Perzanowski a déclaré que « la plupart des consommateurs seraient très surpris d'apprendre que leurs informations personnelles et les détails de leurs appareils sont partagés avec le fabricant », ajoutant que « cela ressemble à une atteinte substantielle et inattendue à la vie privée des consommateurs ».

La fuite montre également que les magasins travaillant avec Samsung sont tenus de « démonter immédiatement » les appareils qui auraient pu être réparés précédemment avec des pièces de rechange. Une partie de l'accord stipule qu'après le démontage, les ateliers de réparation doivent informer Samsung des « détails et circonstances » des pièces qu'ils ont découvertes.

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En vertu de la loi sur la garantie Magnuson Moss, les consommateurs ont le droit d'utiliser des pièces tierces pour réparer leurs appareils si nécessaire. Cela a été confirmé par le directeur juridique John Bergmayer, selon 404Media.

android Central a contacté Samsung au sujet des détails du contrat, mais n'a pas reçu de réponse à temps pour la publication. Nous mettrons à jour cet article lorsque nous recevrons une réponse.

Tout cela est révélé après l'annonce d'iFixit selon laquelle c'était couper les liens avec Samsung en raison de ses objectifs mal alignés en matière de réparabilité des appareils. La société a déclaré qu'elle avait systématiquement collé ses appareils si étroitement les uns aux autres qu'elle l'avait obligée à vendre des pièces de la même manière. Cela a obligé iFixit à augmenter les coûts pour les consommateurs au lieu de les rendre plus abordables.

iFixit a déclaré qu'il devait vendre des batteries et des écrans en paquets « pré-collés » pour essayer de maintenir un niveau élevé de pièces détachées. Malgré ses efforts constants pour maintenir une telle qualité, l’entreprise a déclaré qu’elle n’en était plus capable.

La société se séparera officiellement du constructeur coréen en juin, mais continuera à tenter d'acquérir des pièces pour les appareils Galaxy lorsque cela sera possible.