Samsung » data-auto-tag-linker= »true » data-before-rewrite-localise= »https://www.techradar.com/tag/samsung »>Samsung a mis à jour son partenariat avec le réparateur américain Batteries Plus pour couvrir désormais la réparation des appareils Galaxy sous garantie.
Auparavant, Batteries Plus servait de fournisseur de services indépendant pour le programme de réparation Galaxy à partir de 2018, mais ne s’occupait réellement que des réparations sur les appareils Galaxy hors garantie. Mais cette modification étend désormais le service aux personnes possédant des appareils pendant la période de garantie, ce qui signifie qu’elles peuvent faire réparer leurs appareils dans les 35 magasins du fournisseur de services à travers les États-Unis, plutôt que de s’adresser directement à Samsung.
En plus de cela, le technicien Battery Plus « suivra une formation rigoureuse certifiée Samsung » afin de réparer les appareils Galaxy complexes – en vous regardant, Samsung Galaxy Z Fold 5. Et plutôt que d’avoir à renvoyer leurs téléphones endommagés, les utilisateurs d’appareils Galaxy peuvent simplement se rendre dans un magasin Battery Plus et faire réparer leur téléphone en personne.
« Nous connaissons le rôle important que jouent les Smartphones Galaxy dans la vie des gens, et il peut être gênant de s’en séparer pendant une période prolongée en raison d’une réparation », google-interstitial= »false » data-merchant-name= »samsung.com » data-merchant-id= »169557″ data-merchant-url= »samsung.com » data-merchant-network= »Generic »>dit Mark Williams, vice-président du service client chez Samsung Electronics America. « Notre partenariat renforcé avec Batteries Plus comble une lacune cruciale dans les communautés où il n’existe pas d’emplacement Samsung Care ou d’autres centres de service agréés. Cela signifie qu’un plus grand nombre de clients peuvent bénéficier de notre expérience de service axée sur le client et bénéficier de réparations sous garantie.
Solution rapide
Tout cela peut ressembler à une petite mise à jour. Mais à une époque où la réparation des appareils, même sous garantie, peut être un processus pénible consistant à remplir des formulaires, à rassembler les étiquettes d’emballage et d’expédition, puis à faire face à de longs délais d’attente, une telle mise à niveau est susceptible d’être une aubaine pour les appareils Galaxy dédiés. utilisateurs.
Naturellement, cela se limite aux États-Unis, mais j’espère voir de telles initiatives arriver au Royaume-Uni et dans d’autres régions également.
Samsung propose un support logiciel solide pour ses téléphones Galaxy. Un accès facile aux services de réparation devrait donc contribuer à prolonger la durée de vie des smartphones et des tablettes à une époque où les déchets électroniques constituent toujours un problème environnemental. Et parlant comme quelqu’un qui avait un Galaxy Z Fold 3 qui a soudainement cessé de fonctionner après seulement environ un an d’utilisation, un service de réparation rapide et facile serait extrêmement apprécié.
