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Dans un monde regorgeant de choix, où la fidélité à la marque dépend de l'équilibre délicat entre valeurs et expériences, les CXP Best Customer Experience Awards mettent en lumière ceux qui excellent réellement. Cette année, Samsung Malaisie Électronique est fier d'être le récipiendaire du Prix ​​CXP de la meilleure expérience client 2023.

Ce prix récompense les pionniers qui façonnent activement le prochain chapitre de l'engagement client. L'engagement de Samsung envers cette philosophie est évident dans sa victoire. M. Teng Kah Wee, responsable de la satisfaction client chez Samsung Malaysia Electronics, est monté sur scène pour accepter le prix. « Cette victoire est une humble reconnaissance de nos efforts passionnés pour placer l'expérience client au cœur de tout ce que nous faisons », a déclaré M. Teng Kah Wee. «Cela confirme notre engagement non seulement à vendre des produits, mais aussi à établir de véritables relations avec nos clients, à comprendre leurs besoins et à garantir qu'ils se sentent valorisés et entendus.»

Cette victoire n'est pas seulement une reconnaissance des réalisations passées, mais un puissant témoignage de l'engagement continu de l'entreprise en faveur d'une approche centrée sur le client. C'est une promesse de continuer à repousser les limites des possibilités, non seulement de répondre aux besoins, mais de les dépasser avec des solutions innovantes et des expériences personnalisées.

Pour Samsung, cette récompense est plus qu'un simple trophée. Il s’agit d’un puissant outil de branding, d’un phare qui signale au monde que Samsung n’est pas seulement un fabricant de produits, mais aussi un partenaire de confiance, une marque axée sur la valeur et un leader en matière d’engagement client.

À une époque où l'expérience client est reine, la victoire de Samsung est un message retentissant selon lequel l'avenir de l'engagement consiste à aller au-delà du produit, à établir des relations et à créer des expériences qui trouvent un écho dans le cœur et l'esprit des clients.

Pour plus d’informations sur Samsung Malaisie, veuillez visiter : https://www.samsung.com/my/