Microsoft a confirmé qu'il enquêtait sur une panne suite à des rapports selon lesquels certains clients ne pouvaient pas accéder à leurs e-mails et à d'autres services – moins de deux semaines après qu'un problème majeur a déclenché le chaos dans le monde entier.

Une alerte sur le géant de la technologie Le site Web sur l'état du service a déclaré qu'il examinait un problème « d'infrastructure réseau » qui avait un impact sur l'accès aux services Microsoft.

Selon la plateforme de statut du site Web DownDetector, Microsoft 365, Microsoft Teams, le jeu vidéo populaire Minecraft et Xbox Live figuraient parmi les plateformes qui ont enregistré une augmentation du nombre d'utilisateurs signalant des problèmes cet après-midi.

L'incident survient après une panne informatique mondiale qui a affecté des services essentiels le 19 juillet, notamment des cabinets médicaux, des aéroports, des trains et des chaînes de télévision au Royaume-Uni. La société de cybersécurité CrowdStrike a confirmé qu'une mise à jour logicielle défectueuse était à l'origine de la panne, son PDG expliquant qu'il y avait eu une « interaction négative » entre la mise à jour et le système d'exploitation de Microsoft.

Sur son site Web sur l'état du service, Microsoft a déclaré mardi : « Nous enquêtons sur des rapports de problèmes de connexion aux services Microsoft à l'échelle mondiale. Les clients peuvent rencontrer des délais d'attente lors de la connexion aux services Azure.

« Nous avons plusieurs équipes d'ingénieurs mobilisées pour diagnostiquer et résoudre le problème. De plus amples détails seront fournis dès que possible. »

Azure est la plateforme de cloud computing du géant technologique, dont les serveurs sont utilisés pour héberger une large gamme de plateformes et d'applications. L'alerte de l'entreprise américaine indique que le problème semble être lié à des « problèmes d'accès à un sous-ensemble de services Microsoft ».

Dans un message publié sur le compte de statut Microsoft 365 sur X, la société a ajouté que les utilisateurs avaient signalé des « problèmes d'accès » et des « performances dégradées » avec « plusieurs services et fonctionnalités Microsoft 265 », rapporte l'agence de presse PA.

L'ampleur des problèmes rencontrés actuellement par certains utilisateurs de Microsoft n'est pas encore connue. La panne survenue au début du mois a provoqué des scènes de chaos à travers le Royaume-Uni : les vols et les trains ont été annulés, les gens ont été refoulés des cabinets médicaux et les chaînes de télévision ont été retirées de l'antenne.

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