Epic Games, éditeur du jeu en ligne ultrapopulaire Fortnite, a finalisé un accord de 245 millions de dollars avec la Federal Trade Commission des États-Unis plus tôt cette année. Ce règlement intervient après que la société a été accusée d’avoir incité les joueurs à effectuer des achats non désirés dans le jeu. Si vous ou votre enfant avez accidentellement acheté des articles en jouant à Fortnite, vous pourriez avoir droit à un remboursement dans le cadre du règlement.
Dans une déclaration faite en mars, le FTC a dit que « la configuration contre-intuitive, incohérente et déroutante des boutons de Fortnite a conduit les joueurs à encourir des frais indésirables basés sur la pression d’un seul bouton ». L’agence a également affirmé qu’il était trop facile pour les enfants d’effectuer des achats dans le jeu sans le consentement de leurs parents, et qu’Epic Games avait exclu de leurs comptes Fortnite ceux qui contestaient des achats auprès de leurs sociétés de cartes de crédit.
Parallèlement au paiement de règlement de 245 millions de dollars, la FTC a exigé qu’Epic Games apporte des modifications à son processus d’achat en jeu. Cela impliquait de rendre plus difficile pour les clients d’effectuer des achats accidentels et de ne pas exclure les clients qui contestent les frais de leur compte.
Epic Games a déclaré dans un communiqué en décembre que « les lois n’ont pas changé, mais leur application a évolué et les pratiques industrielles de longue date ne suffisent plus ». La société a déclaré avoir « accepté cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à l’avant-garde de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs ».
Poursuivez votre lecture pour savoir si vous êtes admissible à soumettre une réclamation et quand vous pourriez recevoir votre argent. Pour en savoir plus sur les jeux, découvrez les meilleures consoles de jeux vidéo portables de 2023 et les meilleurs services d’abonnement à des jeux.
Qui peut présenter une réclamation ?
Vous pouvez soumettre une réclamation si la monnaie du jeu vous a été facturée pour des articles que vous ne souhaitiez pas acheter entre janvier 2017 et septembre 2022, si votre enfant a débité votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre. 2018, ou si votre compte a été bloqué après avoir contesté des frais auprès de la société émettrice de votre carte de crédit entre janvier 2017 et septembre 2022.
Il est important de noter que vous devez avoir 18 ans ou plus pour soumettre une réclamation. Si vous appartenez à l’une de ces catégories et que vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur devra soumettre une réclamation en votre nom.
Combien vais-je recevoir de ma réclamation ?
Vous pourrez indiquer si vous souhaitez votre remboursement par chèque ou paiement Paypal. Bien que la FTC ne fournisse aucune indication officielle sur le montant que vous pourriez recevoir si votre demande est approuvée, on peut supposer que votre paiement final dépendra probablement du nombre de personnes soumettant des demandes éligibles.
Comment déposer une réclamation ? Quand dois-je déposer ma demande ?
Vous pouvez déposer une réclamation en ligne au Site Web de réclamation de la FTC. Vous aurez besoin du numéro de réclamation qui vous a été fourni dans un e-mail de la FTC et de votre identifiant de compte Epic.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement, vous devrez soumettre votre demande par 17 janvier 2024.
Quand vais-je recevoir mon argent ?
La FTC a déclaré qu’elle commencerait à distribuer les paiements en 2024, après avoir évalué tous les formulaires de réclamation.
Est-ce que soumettre une réclamation affectera mon compte Fortnite ?
Non, selon la FTC, votre compte Fortnite est totalement sécurisé et vous ne perdrez aucun objet que vous avez acheté sur ce compte.
