Si vous êtes un joueur Fortnite aux États-Unis et que vous avez été facturé pour des achats non désirés, demandez un remboursement en ligne à l’adresse www.fortniterefund.com/file-a-claim.
La date limite est le 17 janvier 2024.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour remplir un formulaire de réclamation. Si vous n’avez pas encore 18 ans, un parent ou un tuteur doit remplir le formulaire de réclamation à votre place.
À propos du règlement
Epic Games, la société responsable de Fortnite, a accepté de payer 245 millions de dollars pour régler les allégations de la FTC liées aux achats dans le jeu. Selon la FTC, la société a facturé les parents et les joueurs de tous âges pour les articles non désirés et a verrouillé les comptes des clients qui contestaient des frais injustifiés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit.
Le 19 septembre 2023, la FTC a commencé à envoyer des e-mails à des millions de joueurs Fortnite et continuera à envoyer des e-mails supplémentaires pendant un mois.
Qui peut demander un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement si n’importe lequel de ces affirmations sont vraies :
- Entre janvier 2017 et septembre 2022, vous avez été facturé en monnaie du jeu pour des objets dont vous ne vouliez pas.
- Votre enfant a débité votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre 2018
- Votre compte a été bloqué entre janvier 2017 et septembre 2022 après que vous ayez porté plainte auprès de la société émettrice de votre carte de crédit concernant des débits injustifiés.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour remplir un formulaire de réclamation. Si vous n’avez pas encore 18 ans, un parent ou un tuteur doit remplir le formulaire de réclamation à votre place.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Postulez en ligne sur www.fortniterefund.com/file-a-claim.
Pour demander un remboursement, vous aurez besoin d’un numéro de réclamation ou votre Identifiant de compte épique.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail contenant un numéro de réclamation, vous pouvez localiser votre identifiant de compte Epic en en suivant ces étapes.
N’oubliez pas que la FTC ne vous demande jamais de payer pour déposer une réclamation ou obtenir un remboursement. Ne payez personne qui vous promet un remboursement FTC en échange de frais.
Quelle est la date limite pour demander un remboursement ?
Pour être éligible, vous devez déposer une réclamation avant 17 janvier 2024.
J’ai moins de 18 ans. Puis-je demander un remboursement ?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour remplir un formulaire de réclamation. Si vous n’avez pas encore 18 ans, veuillez demander à un parent ou à un tuteur de remplir le formulaire de réclamation pour vous.
Si je dépose une réclamation, mon compte Fortnite sera-t-il affecté ?
Non, votre compte Fortnite ne sera pas affecté. Vous ne perdrez aucun article que vous avez acheté.
A combien s’élèvera mon remboursement ?
Si votre demande est approuvée, le montant de votre paiement dépendra de plusieurs facteurs, notamment du nombre de personnes qui déposent une demande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous n’avons pas encore de date d’envoi pour les paiements. Nous mettrons à jour cette page lorsque nous aurons plus d’informations.
Où puis-je obtenir plus d’informations ?
Pour plus d’informations ou de l’aide concernant votre réclamation, appelez l’administrateur au 1-833-915-0880 ou envoyez un courriel admin@fortniterefund.com.
