Les parents peuvent commencer à demander le remboursement des achats intégrés sur le jeu vidéo Fortnite effectués sans leur autorisation.

La Federal Trade Commission (FTC) a lancé un portail pour les réclamations Fortnite Mardi.

La FTC a commencé mardi à contacter plus de 37 millions de personnes par courrier électronique pour les informer qu’elles pourraient avoir droit à une indemnisation, et la FTC poursuivra ce processus pendant un mois.

Ceux qui souhaitent déposer une demande de remboursement doivent être âgés d’au moins 18 ans. La date limite pour demander un remboursement est le 17 janvier 2024.

Les remboursements interviennent après qu’un règlement record a été finalisé en mars après que la FTC a accusé le développeur de Fortnite, Epic Games, d’avoir incité les utilisateurs à effectuer des achats non désirés. Epic a accepté de payer 245 millions de dollars de pénalité, qui serviront à rembourser les clients.

Un règlement distinct concernant les accusations selon lesquelles le développeur aurait violé la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants a conduit Epic à accepter de payer une amende de 275 millions de dollars, pour un total de 520 millions de dollars de pénalités.

La FTC a décrit plusieurs pratiques trompeuses qu’Epic aurait utilisées pour tromper les utilisateurs de tous âges et inciter les enfants à effectuer des achats involontaires sans le consentement de leurs parents. La FTC a également accusé Epic d’avoir bloqué les comptes de clients qui se plaignaient de frais injustifiés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit.

« La configuration contre-intuitive, incohérente et déroutante des boutons de Fortnite a conduit les joueurs à encourir des frais indésirables en appuyant sur un seul bouton », a déclaré la FTC, accusant Epic d’utiliser des astuces de conception connues sous le nom de « modèles sombres ».

Il existe plusieurs façons dont les clients peuvent être considérés comme éligibles pour demander un remboursement : s’ils ont été facturés en « monnaie du jeu » pour des articles non désirés entre janvier 2017 et septembre 2022 ; si leur enfant, à l’insu de ses parents, a débité une carte de crédit entre janvier 2017 et novembre 2018 ; ou si leur compte a été bloqué entre janvier 2017 et septembre 2022 après s’être plaint des frais auprès de la société émettrice de la carte de crédit.

Fortnite a été lancé en septembre 2017 et est rapidement devenu un phénomène mondial. Fortnite aurait rapporté 1,8 milliard de dollars au cours de ses 10 premiers mois et aurait atteint 2,4 milliards de dollars à la fin de 2018.