Epic Games, le créateur du jeu vidéo populaire Fortnite, a conclu un accord avec la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis pour rembourser les clients qui auraient été amenés à effectuer des achats non désirés. Le règlement s’élève à un total de 245 millions de dollars.

Fortnite, connu pour son format Battle Royale multijoueur, a acquis une immense popularité depuis sa sortie il y a six ans. Si le jeu a apporté de la joie à de nombreux joueurs, il a également suscité des inquiétudes quant à la manipulation des utilisateurs, notamment des enfants, à travers diverses pratiques en ligne.

En plus du règlement du remboursement, Epic Games avait précédemment accepté de payer 275 millions de dollars pour régler les allégations selon lesquelles il aurait violé la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne. L’utilisation par l’entreprise de « modèles sombres », des techniques de manipulation pour encourager les achats, était au centre des accusations.

La FTC a souligné qu’Epic Games permettait aux enfants d’effectuer facilement des achats non autorisés sans le consentement de leurs parents et bloquait également les comptes des consommateurs qui contestaient ces frais auprès de leurs sociétés de cartes de crédit. Le règlement sert d’avertissement à l’industrie du jeu vidéo et signale une éventuelle réglementation accrue dans le secteur technologique.

Pour faciliter le processus de remboursement, la FTC a commencé à informer plus de 37 millions de joueurs Fortnite éligibles pour réclamer une partie du règlement. Les personnes qui ont été facturées pour des objets indésirables dans le jeu entre janvier 2017 et septembre 2022 ont droit à un remboursement. Les parents peuvent également faire une demande si leur enfant a effectué des débits non autorisés sur sa carte de crédit entre janvier 2017 et novembre 2018. De plus, les personnes dont le compte a été verrouillé entre janvier 2017 et septembre 2022 après avoir déposé une plainte auprès de leur société de carte de crédit peuvent déposer une réclamation.

Le processus de demande de remboursement prendra environ un mois et les parties intéressées ont jusqu’au 17 janvier 2024 pour soumettre une demande. Ceux qui demandent un remboursement doivent être âgés d’au moins 18 ans, ou s’ils sont plus jeunes, demander à un parent ou tuteur de remplir un formulaire en leur nom.

Les montants exacts des paiements et le calendrier d’émission des remboursements sont actuellement inconnus. Le montant de chaque remboursement dépendra de divers facteurs, tels que le nombre total de réclamations reçues. Epic Games et la FTC ont mis en place une page dédiée aux remboursements Fortnite où les joueurs peuvent en faire la demande.

Sources : FTC (Commission fédérale du commerce)