Dans le cadre d’un effort continu visant à faire basculer les clients vers son nouveau réseau, Visible désactive le paiement automatique pour les utilisateurs de l’ancien forfait.

Depuis près d’un an maintenant, Visible, un MVNO de Verizon, passe à deux nouveaux forfaits censés offrir une meilleure couverture 5G mais obligeant ses clients existants à changer de carte SIM. Les nouveaux forfaits entraînent également une légère augmentation du coût – 30 $ par rapport au prix de 25 $ précédemment disponible via Party Pay, bien qu’une réduction temporaire de 5 $ soit disponible.

Ces deux inconvénients ont conduit de nombreux clients Visible – moi y compris – à ignorer le changement de réseau auparavant facultatif de Visible. Ces dernières semaines, Visible a modifié sa messagerie, envoyant des e-mails et des SMS de plus en plus urgents aux clients pour leur dire que leur service sera bientôt déconnecté.

Dans la mesure la plus drastique prise par l’opérateur à ce jour, le site Web de Visible affiche désormais un avis indiquant que le paiement automatique a été désactivé dans le cadre du changement de réseau.

Les options de paiement changent temporairement et seront rétablies une fois que vous aurez mis à niveau vers notre nouveau réseau.

Tout paiement dû à compter du 1er juillet 2023 doit être effectué manuellement. Étant donné que les paiements automatiques sont traités deux jours avant la date d’échéance, le paiement automatique sera désactivé à compter du 29 juin et pourra être réactivé une fois la mise à niveau effectuée.

Cette décision semble cibler ceux qui ne pensent pas beaucoup à leur service cellulaire et ont jusqu’à présent ignoré les nombreux e-mails de Visible. En désactivant le paiement automatique, les clients visibles sont obligés de se connecter à l’application ou au site Web et de voir les avis de changement de forfait.

Tous les clients bénéficiant toujours du plan initial de Visible doivent prendre des mesures avant la fermeture de ce réseau en septembre, qu’il s’agisse de mettre à jour le nouveau service ou de passer à un autre opérateur.

Le réseau sur lequel se trouve votre forfait sera fermé en septembre, et votre service et tous les accès à votre compte prendront fin au plus tard à cette date si vous n’avez pas encore migré vers un forfait sur le nouveau réseau.

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