Il y a deux ans ce mois-ci, Google a redémarré la marque Nest avec le lancement du premier nouveau matériel depuis des lustres et une expérience logicielle réinventée. Et, deux ans plus tard, tout le monde attend toujours que Google résolve les problèmes logiciels qui continuent de freiner les caméras, les sonnettes Nest, etc.

Lorsque j'ai examiné les nouvelles caméras Nest de Google en 2021, mon principal reproche n'était pas vraiment la qualité vidéo ou le matériel, mais le logiciel. L’application Google Home de l’époque était un désastre total. Je l'ai qualifié de « encombré et flou » parce que, eh bien, c'est ce que c'était. Les paramètres étaient difficiles à naviguer et l'interface de la caméra ne donnait pas l'impression qu'un véritable utilisateur de Nest l'avait touchée.

Au fil du temps, Google a apporté des améliorations considérables.

Plus tôt cette année, l'application Google Home a lancé une refonte majeure qui est vraiment fantastique et, avec cette mise à jour, elle a également réorganisé toute l'expérience de la caméra Nest pour copier essentiellement les meilleures parties de l'application Nest. Historique à défilement vertical, clips rapidement exploitables, etc. C'est tellement, tellement mieux qu'il ne l'était.

Là où l’application échoue, c’est lorsque vous regardez les petites choses, les « pièces du puzzle ». Regardons juste quelques exemples.

Un bug courant qui persiste dans les deux itérations de l'application Google Home est l'erreur « cette vidéo n'est pas encore disponible ». Ceci est plus courant lorsque l’on clique sur une notification de l’application Home peu de temps après son arrivée, et c’est exaspérant. La vidéo ne se charge tout simplement pas, parfois en direct, et parfois avec des extraits d'une minute ou deux auparavant. Pour une caméra de sécurité ou une caméra de sonnette que vous pourriez avoir besoin d’utiliser pour interagir avec quelqu’un à proximité de chez vous, il s’agit d’un comportement inacceptable. Et pourtant, cela arrive constamment. Quiconque a utilisé une Nest Cam moderne au cours des deux dernières années saura probablement exactement de quoi je parle. à beaucoup de personnes.

Ce problème s’aggrave encore si l’on considère l’aspect historique. Cette erreur s'est produite d'innombrables fois sur des enregistrements historiques. Il y a juste des lacunes dans mon historique d’enregistrement qui ne se chargeront jamais. L’application me dit à la place de « revenir plus tard », mais même si je le fais, cette petite fenêtre n’est tout simplement jamais disponible pour diffuser. Et ce, même si j'ai payé Google pour stocker mes images.

Au crédit de Google, j'ai l'impression de le remarquer de moins en moins ces derniers temps, mais cela reste incohérent. Certains jours, cela fonctionne parfaitement, mais d’autres moins. Et il est clair que l’entreprise travaille également sur des choses comme celle-ci. Tout récemment, de nombreux propriétaires de Nest Hub ont remarqué que leur sonnette ne captait pas le flux de la caméra, et Google a eu un correctif assez rapidement.

Une autre chose qui m'énerve vraiment ces derniers temps est l'absence de possibilité de créer des clips à partir de séquences. L’ancienne application Nest prenait en charge cette fonctionnalité, et c’était incroyablement pratique. Cliquez simplement pour « créer un clip » et l’application créera automatiquement un clip d’une minute à partir de ce point, et le stockera même sur votre compte avec un lien pour le partager facilement. Sur le Web, vous pouvez gérer vos clips et même créer des clips avec des heures de début et de fin manuelles. C'est très utile pour sauvegarder des souvenirs ou des incidents et les conserver tous au même endroit.

Les nouvelles Nest Cam de Google toujours je n'ai pas cette option.

C'était promis en septembre 2021 que les clips manuels viendraient dans l'application Accueil, mais ils sont toujours introuvables. Au lieu de cela, les utilisateurs de ces caméras coûteuses ne peuvent enregistrer que les clips que Google juge disponibles au téléchargement. Ce sont généralement des clips dans lesquels une caméra détecte une personne ou un mouvement, mais les clips sont fixés dans leur temps. Si quelque chose se produit après la « fin » d’un clip, Google ne vous propose aucun moyen de l’enregistrer.

Pire encore, la version actuelle des clips de Google ne vous permet pas d'enregistrer des séquences là où rien n'a été détecté.

J'ai eu quelques incidents récemment où cela s'est avéré problématique. Il y a quelques semaines, un violent orage a produit des éclairs fous et je voulais sauvegarder l'enregistrement pour le partager avec un ami. Pour ce faire, j'ai été obligé d'enregistrer l'application Home, car la Nest Cam n'a évidemment pas créé son propre clip de l'événement.

Un incident plus percutant a été survenu plus tôt cette semaine. Mon voisin à proximité a vu sa voiture cambriolée pendant la nuit et je savais que ma caméra aurait une vue sur les coupables. J'ai donc obtenu d'eux l'heure de l'incident et je suis revenu manuellement pour trouver ces images. Je ne pouvais pas simplement créer un clip et l'exporter. J’ai encore dû tout enregistrer sur écran et le partager de cette façon.

Cela ne devrait pas être nécessaire lorsque Google sauvegarde littéralement les images en temps réel et lorsque la possibilité de créer manuellement des clips existe sur les anciennes caméras Nest depuis presque une décennie.

La nouvelle application Google Home a résolu de nombreux problèmes pour les caméras Nest, mais il manque encore au logiciel de nombreuses pièces de puzzle cruciales. Et, à ce stade, je perds confiance dans l’intention de Google de les mettre en place un jour.

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