Au cours des dernières 48 heures, un grand nombre de propriétaires de Google Nest ont remarqué que leurs caméras étaient marquées comme « hors ligne » alors que le contenu était toujours en train d’être enregistré. Il s’avère que la cause sous-jacente était une mise à jour du serveur du côté de Google.

Certains propriétaires de Nest Cam ont remarqué que, en particulier avec les nouvelles générations de Nest Cam ou de Nest Doorbell, leurs appareils étaient marqués comme « hors ligne » dans l’application Google Home. L’affichage en direct était désactivé, mais l’historique fonctionnait toujours, montrant que l’appareil n’était pas réellement hors ligne.

Dans une déclaration à 9to5Googleun porte-parole de Google explique que la cause en est une mise à jour du serveur, qui a affecté les appareils situés en Europe et aux alentours.

Une récente mise à jour du serveur a provoqué un problème dans l’UE qui a empêché certains appareils de se connecter correctement et a entraîné une perte de connectivité de ces appareils pendant une courte période de temps. La plupart des utilisateurs ont été restaurés et nous travaillons rapidement pour résoudre complètement le problème.

Le problème devrait désormais être résolu pour « la plupart » des utilisateurs, mais Google affirme que le correctif est toujours en cours de déploiement.

Notamment, le problème est apparu pour la première fois début juin, il n’est donc pas clair si ce lot d’appareils concernés était lié à cette même mise à jour du serveur. Mais dans tous les cas, nous sommes heureux de voir le problème résolu.

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