Le tracker de fitness Fitbit Charge 5 est une excellente option pour recueillir des informations sur votre activité sans porter une montre intelligente complète, mais une mise à jour récente de l’appareil provoque la panne de certaines unités.
Il y a environ deux semaines, Fitbit a publié une nouvelle mise à jour logicielle pour le Charge 5 portant le numéro de version 194.61. La mise à jour relativement mineure a été définie pour ajouter tous les modes d’exercice à l’application d’exercice du tracker, afficher le score de préparation quotidienne directement sur le Charge 5 pour les abonnés Premium, étendre la prise en charge linguistique, améliorer les cadrans d’horloge et inclure les corrections de bugs habituelles.
Mais malheureusement, la mise à jour semble causer des problèmes aux propriétaires de Fitbit Charge 5 qui constatent que leurs trackers sont cassés après l’installation, car documenté sur un fil de discussion.
Le problème, comme l’ont souligné pour la première fois les gens de Autorité Android, voit l’appareil subir une décharge intense de la batterie. Le Charge 5 est censé durer plusieurs jours avec une charge, mais suite à la mise à jour, il meurt en un jour ou moins pour certains. Le plus gros problème, cependant, semble être que certains appareils se bloquent complètement, les laissant insensibles et inutilisables.
Il semble que Fitbit ne gère pas correctement le problème pour les personnes concernées. Ceux dont les trackers sont cassés ont été laissés à l’abandon. Le support ne propose pas de remplacer l’appareil, mais offre simplement une réduction de 35 % sur le nouveau matériel en supposant que le tracker est toujours sous garantie – l’appareil vient d’être lancé en 2021, mais Fitbit ne propose que une garantie d’un an à partir du moment de l’achat. Mais même dans ce cas, Fitbit devrait offrir une résolution gratuite à ce problème, étant donné que l’appareil cassé est causé directement par une mise à jour de Fitbit.
Dans tous les cas, vous souhaiterez peut-être éteindre votre Charge 5 si la mise à jour n’a pas déjà été installée, car la mise à jour automatique pourrait sinon installer la mise à jour défectueuse.
Mise à jour du 11/07 : Dans une déclaration à 9to5Googleun porte-parole de Fitbit confirme que l’entreprise est consciente du problème et s’efforce d’identifier la cause du problème.
Nous sommes conscients qu’un petit nombre d’utilisateurs de Charge 5 rencontrent des problèmes avec leurs appareils. Nous enquêtons actuellement et informerons les utilisateurs lorsque nous aurons identifié le problème. En attendant, les utilisateurs doivent contacter le service client Fitbit au aide.fitbit.com pour aider à résoudre le problème.
