Google Drive est l’une des destinations les plus populaires pour un service de stockage cloud. C’est l’espace par défaut sur internet pour plusieurs personnes quand il s’agit de télécharger du contenu. Cependant, le statut de Google Drive pourrait changer, car de nombreux utilisateurs affirment que leurs fichiers sur le bureau de Google Drive et sur d’autres ont disparu depuis la plateforme cloud.

Ce souci de fiabilité a été mis en évidence sur le support Google Forums. Plusieurs autres utilisateurs ont répondu au message du forum en faisant exactement le même problème. Un utilisateur a déclaré : «Tous mes fichiers modifiés ou créés depuis mai ont disparu. Des milliers de fichiers et de dossiers. Le support travaille dessus depuis plus d’une semaine. »

De toute évidence, un énorme problème persiste au sein du service cloud Google Drive. Le message du forum a également été marqué comme ‘problème de tendance.’ Pour aggraver les choses, certains clients auraient reçu des réponses insatisfaisantes de la part de l’équipe de support client. Selon un utilisateur, l’assistance Google a déclaré : «Si l’outil de récupération de fichiers n’a pas récupéré les fichiers, je crains que nous n’ayons plus aucune option pour récupérer les fichiers.»

Réponse de Google à la perte de données

Selon un autre utilisateur sur les forums d’assistance Google, l’un des représentants clients a révélé des informations supplémentaires clarifiant le problème. Le représentant de Google aurait déclaré : «Je suis continuellement ce cas, et pour être transparent avec vous, nous sommes tout à fait d’accord maintenant que vous n’êtes pas le seul client concerné par ce comportement.»

De plus, un Google Drive membre a également publié une réponse sur le message du forum confirmant que Google « enquête sur des rapports » sur ce problème particulier et a également déclaré qu’un « Sous-ensemble limité de Drive pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau» a été touché. Cela s’applique aux versions de bureau de Drive 84.0.0.0 à 84.0.4.0.

Si vous avez été concerné par ce problème, l’employé a déclaré trois choses à garder à l’esprit pendant que Google enquête sur ce problème :

• Évitez d’utiliser le ‘déconnecter le compte‘ option dans Google Drive pour ordinateur application
• Évitez de supprimer le « dossier de données d’application » :
  • les fenêtres: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS: ~/Bibliothèque/Application Support/Google/DriveFS
• À titre facultatif, il est recommandé de copier le dossier AppData vers un autre emplacement sur votre disque dur.

Google n’a pas encore indiqué si les fichiers Google Photos sont également concernés par ce problème. Nous vous ferons savoir si ce problème est résolu. Google pourrait également bientôt informer ses utilisateurs des étapes à suivre pour récupérer vos fichiers.

Le point de vue de Beebom : devriez-vous faire confiance au stockage dans le cloud ?

Ce problème majeur avec l’une des plates-formes de stockage cloud les plus populaires soulève une question importante. Faut-il faire confiance aux services cloudfournisseurs de stockage avec vos fichiers importants? Peut être pas. Après ce souci de fiabilité avec la propre plateforme Drive de Google, il a été prouvé que si vous n’avez qu’une seule destination de sauvegarde, vous n’avez pas vraiment de sauvegarde appropriée.

Personnellement, je continuerai à utiliser les services de Google. C’est simplement parce que déplacer la majeure partie de mes données collectées dans Drive au fil des ans implique trop d’efforts. Cependant, je n’y fais plus confiance garder toutes mes données importantes pour toujours.

Que pensez-vous de la perte par Google des données clients stockées sur la plate-forme cloud Google Drive ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.