Dans ce grand paysage qu’est Internet, les sites Web sont des portails vers une infinité d’informations, de ressources et de divertissements. Les utilisateurs se déplacent chaque jour sur des millions de pages Web à la recherche d’informations, achètent en ligne, socialisent et regardent les médias. Mais parfois, ces passerelles peuvent tomber en panne et provoquer une myriade de codes d’erreur qui ne font que semer la confusion chez votre public et vos webmasters. Ces erreurs interrompent l’expérience utilisateur et peuvent avoir un impact substantiel sur la convivialité, le trafic et le référencement de votre site. Les propriétaires de sites Web doivent savoir quels sont ces codes pour offrir une bonne expérience de navigation et un fonctionnement optimal du site lui-même.

Google répertorie les cinq codes d’erreur de site Web les plus courants comme 404, 500, 403, 502 et 400. Tous ces codes impliquent une raison particulière de la défaillance entre le client (par exemple, le navigateur Web) et le site Web d’hébergement du serveur (ordinateur distant). Eh bien, cet article disséquera chacun des codes et déterminera s’ils doivent être faits ou non.

1. Code d’erreur 404 : Introuvable

Description : 404 « introuvable » est l’une des erreurs les plus évidentes et les plus courantes sur n’importe quelle page Web. Ce serveur ne trouve pas la ressource demandée. Lorsqu’une page Web est demandée par un visiteur et ne s’ouvre pas pour l’une des deux raisons suivantes, elle affichera l’erreur 404. Le throw, dans ce cas, est généralement accompagné d’un message du type « Page Not Found ».

Causes:

• Changement rapide de liens dynamiques ou brisés : ce sont des sites qui disparaissent avec le temps, donc leur page disparaît en emportant tous les backlinks avec eux.
• Saisie incorrecte de l’URL : les utilisateurs peuvent avoir mis des URL incorrectes, c’est-à-dire taper une URL incorrecte à partir de leur propre URL ou de toute autre manière manuelle.
• Pages déplacées ou supprimées : Si vous avez déplacé votre page Web d’un endroit à un autre mais que vous n’avez pas correctement redirigé l’ancienne URL (avec redirection 301), l’utilisateur essayant d’accéder à cette URL obtiendra une page d’erreur 404.

Impact:

• Mauvaise UX : Lorsque les utilisateurs voient ce 404, ils peuvent être frustrés et quitter votre site pour chercher ce que vous écrivez ailleurs.
• Perte de trafic et de classement SEO : Les liens brisés entraînent une erreur 404 qui peut avoir un impact sur le classement SEO car les moteurs de recherche considèrent qu’une mauvaise expérience utilisateur signifie un mauvais signal pour le classement du site Web.

Solutions:

• Page 404 personnalisée : À côté d’une page bien conçue, cela peut aider à rediriger vos utilisateurs vers la page d’accueil ou tout autre contenu connexe afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
• Surveillance fréquente des liens brisés : Identifiez et corrigez avec des outils comme Google Search Console, etc.
• Mettre en œuvre des redirections 301 : Rediriger correctement les utilisateurs des anciennes URL vers les nouvelles préserve la valeur SEO et garantit qu’ils obtiennent le contenu qu’ils recherchent.

2. Code d’erreur 500 : Serveur interne mal configuré

Description : Une erreur de serveur interne 500 est un code d’état HTTP très général qui signifie que quelque chose s’est mal passé sur le serveur du site Web, mais jamais verrouillé. C’est essentiellement le moyen pour le serveur d’informer le client que cela s’est mal passé et ne s’est pas produit, mais que ce n’était pas correct ou des détails spécifiques sur quoi. Avec autant de causes potentielles, à court et à long terme, le solarium est l’une des erreurs les plus difficiles à traquer et à éliminer. Parfois, il y a un problème de vitesse, vous pouvez donc essayer le test de vitesse du site Web pour vérifier qu’il s’ouvre en douceur ou non.

Cela est généralement montré à l’utilisateur comme une « erreur interne du serveur » sans autre explication, ce manque d’informations et de détails sur ce qui n’a pas fonctionné peut sembler bon car vous n’exposez pas involontairement des choses sensibles de votre serveur. L’erreur 500 est très peu spécifique, en tant que telle, elle peut être générée par de nombreuses choses différentes… – surcharges du serveur (c’est-à-dire _EMITs) – paramètres de configuration du serveur trop bas ou trop élevés – bogues logiciels lors de la configuration des pièges d’attente (faux), et plus encore.

Causes:

• Surcharge du serveur ou problème temporaire : un trafic élevé ou des problèmes de serveur temporaires peuvent provoquer cette erreur.
• Scripts côté serveur défectueux ou erreurs de programmation : Des erreurs dans le code exécuté sur le serveur peuvent entraîner une erreur 500.
• Problèmes liés à la configuration du serveur Web : des erreurs de configuration dans les paramètres ou les fichiers du serveur peuvent provoquer cette erreur.

Impact:

• Panne de service : le site Web est en panne, ce qui peut entraîner une perte de revenus de commerce électronique pour l’entreprise.
• Impact sur la confiance des utilisateurs et la réputation du site : Des erreurs 500 fréquentes peuvent essentiellement tuer la confiance des utilisateurs dans la mesure où le site est réellement fiable plutôt qu’une source douteuse de logiciels malveillants ou d’autres choses.
• Mauvais classement dans les moteurs de recherche : Le classement du site Web dans les moteurs de recherche sera réduit si le site continue à donner 500 erreurs.

Solutions:

• Comment résoudre – Vérification des journaux du serveur : Les journaux du serveur contiendront des messages d’erreur détaillés qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
• Vérification des ressources du serveur : Assurez-vous qu’il y a suffisamment de ressources (CPU, mémoire, etc.) sur le serveur pour répondre au trafic afin de ne pas surcharger
• Débogage des scripts et des configurations côté serveur : Il vous suffit de vérifier les erreurs dans le code ou les configurations côté serveur, de les résoudre, ce qui vous aidera à résoudre cette erreur.

3. Code d’erreur interdit 403 :

Description : la requête HTTP est bien comprise par le serveur Web, mais elle n’est pas autorisée. Cette erreur se produit chaque fois que l’utilisateur qui tente de créer ou de mettre à jour une ressource ne dispose pas de l’accès nécessaire Comment résoudre ce problème :

Causes:

• Autorisations de fichier ou de répertoire incorrectes : les autorisations mal définies sur le serveur peuvent empêcher l’accès.
• Blocage d’IP ou restrictions définies sur le serveur : Le serveur peut bloquer l’accès au site à certaines adresses IP.
• Exigences d’authentification non remplies : les utilisateurs qui tentent d’accéder à des zones restreintes sans authentification appropriée rencontreront cette erreur.

Impact:

• Frustration des utilisateurs : Les utilisateurs sont agacés de ne pas pouvoir accéder au contenu attendu.
• Sécurité : des autorisations mal attribuées peuvent exposer des zones sécurisées ou empêcher l’accès aux utilisateurs légitimes.

Solutions:

• Validation et attribution des autorisations : Valider si les autorisations correctes sont attribuées aux fichiers/répertoires permettant aux utilisateurs autorisés d’y accéder.
• Liste IP refusée et liste IP autorisée : Assurez-vous de vérifier les entrées de refus, puis des contrôles appropriés doivent être mis en place (IP plus stricte, vérifications de localisation), afin qu’il bloque tout accès non autorisé.
• Établir et appliquer des systèmes d’authentification forte : déployez des systèmes d’authentification forte pour sécuriser l’accès

4. Erreur 502 : Passerelle incorrecte :

Description : une erreur 502 Bad Gateway se produit lorsqu’un ordinateur industriel sur Internet reçoit une fausse réponse d’un serveur en amont. Le serveur proxy est incapable de traiter la demande car il reçoit une réponse imprévue provenant d’un autre serveur d’hébergement sans nom. Cependant, cela crée un problème dans les configurations avec plusieurs serveurs servant les requêtes, par exemple lorsqu’une sorte d’équilibreur de charge ou de serveur/passerelle proxy inverse (X) est utilisé pour acheminer le trafic qui nécessite d’être servi par un serveur backend, ce qui nous amène à notre prochain problème.

Il s’agit d’une erreur typique de la plupart des architectures Web modernes qui sont développées à l’aide de systèmes distribués ou d’infrastructures basées sur le cloud telles que les microservices. Ce sont les problèmes de communication de serveur à serveur.

Causes:

• Surcharge ou maintenance temporaire du serveur : le serveur en amont est temporairement incapable de répondre à votre demande en raison d’un temps d’arrêt pour maintenance.
• Problèmes de mise en réseau de serveur à serveur : si la communication réseau entre la passerelle et le serveur en amont est problématique, vous obtenez cette erreur.
• Mauvaise configuration de la passerelle ou du serveur proxy : Si la configuration de la passerelle ou du serveur proxy contient des erreurs, vous risquez de vous retrouver avec une erreur 502.

Impact:

• Lisez aussi : Interruption temporaire du service : Provoquant des temps d’arrêt opérationnels, réduisant l’accès du trafic au site.
• Mauvais pour les utilisateurs : Les erreurs répétées de 502 pourraient s’avérer être une expérience assez horrible si l’on se fie à la poursuite de la meilleure.
• Problèmes de référencement : Si le moteur de recherche fait face à des erreurs 502, cela a donc un impact sur le référencement du site.

Solutions:

• Intégrité et état des serveurs en amont : cela permet à la passerelle de vérifier que les serveurs en amont avec lesquels elle communique fonctionnent comme prévu.
• Entre les configurations de passerelles ou de serveur proxy : passez en revue toutes les configurations de passerelles et de serveur proxy pour valider les erreurs de configuration.
• Utilisation de l’équilibrage de charge et de la redondance appropriés : si vous pouvez répartir le trafic sur plusieurs serveurs, vous évitez les surcharges dans les nœuds individuels (points de défaillance uniques) où vos services sont en concurrence pour que les ressources fonctionnent correctement.

5. Code d’erreur 400 : Demande incorrecte

Description : erreur 400 Bad Request le serveur ne peut pas exécuter la requête en raison d’un problème avec le client Il s’agit d’un message d’erreur du serveur, indiquant que l’action demandée (par exemple) n’était pas valide et ne peut pas être traitée par une ressource cible (par exemple dans notre cas une application hébergée). Une syntaxe de requête mal formée Violation du cadrage des messages Routage trompeur.

Si vous voyez une erreur 400, cela indique que le problème ne peut être résolu que de votre côté (c’est-à-dire pas en signalant quoi que ce soit aux fournisseurs). Le serveur répondra généralement par un message : « Bad Request » et un code d’état HTTP de 400, ce qui signifie que la requête a été mal formée pour être comprise/traitée.

Causes:

• URL mal formée ou erreur de syntaxe dans la requête : des URL ou une syntaxe de requête incorrectes peuvent entraîner une erreur 400.
• Cookies ou en-têtes non valides envoyés par le client : Des problèmes avec les cookies ou les en-têtes envoyés dans la demande peuvent provoquer cette erreur.
• Problèmes avec le navigateur ou l’appareil du client : Les problèmes avec le navigateur ou l’appareil du client peuvent entraîner de mauvaises demandes.

Impact:

• Confusion des utilisateurs et incapacité à accéder aux ressources : les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la ressource demandée, ce qui entraîne de la frustration.
• Potentiellement important si cela affecte de nombreux utilisateurs : les erreurs 400 généralisées peuvent perturber considérablement l’expérience utilisateur et le trafic.

Solutions:

• Validation et correction de l’URL et de la syntaxe de la requête : S’assurer que les URL et la syntaxe de la requête sont correctes peut éviter les erreurs 400.
• Effacement des cookies et du cache du navigateur : Parfois, l’effacement des cookies et du cache peut résoudre les problèmes à l’origine de mauvaises requêtes.
• Vérification du bon fonctionnement de l’appareil et du navigateur du client : vérification que l’appareil et le navigateur du client ne sont pas à l’origine du problème.

Conclusion : Il est essentiel de reconnaître et de corriger les codes d’erreur de site Web les plus fréquemment rencontrés pour offrir une expérience Web transparente et conviviale. 404 Introuvable, 500 Erreur de serveur interne403, Interdite, 502 Mauvaise passerelle, etc. sont des types d’erreurs qui indiquent un problème particulier qui peut perturber ou va perturber la fonctionnalité et l’accessibilité des sites Web. Reconnaître les raisons derrière ceux-ci et les résoudre réduira au minimum vos problèmes, fera sourire vos utilisateurs plus souvent et protégera notre classement SEO. La surveillance automatique des performances du site Web et du journal des erreurs vous aidera à détecter certains problèmes rapidement, mais des outils tels que Google Search Console ou les analyseurs de journaux de serveur doivent être utilisés pour diagnostiquer les problèmes dès que possible.

Cependant, la correction de ces codes d’erreur présente de nombreux avantages. Une expérience utilisateur améliorée grâce à un parcours de navigation fluide et sans erreur, ce qui réduit les taux de rebond sur vos points forts (pages de destination) et augmente la probabilité de visites répétées. Cela peut se traduire par un meilleur classement SEO, car les moteurs de recherche ont tendance à accorder une grande valeur aux sites Web avec moins d’erreurs et une bonne expérience utilisateur. Au fur et à mesure que les sites Web deviennent plus fiables et dignes de confiance, les utilisateurs passeront plus de temps sur un site ou s’engageront avec son contenu. La prévention des coûts d’entretien à long terme et l’arrêt d’un petit problème au stade du bourgeon sont également des avantages clés de la proactivité. De temps en temps, vous devez être au courant des meilleures pratiques en matière de développement Web et de gestion de serveurs, en résolvant rapidement tous les problèmes identifiés et en documentant correctement votre système afin que d’autres membres de l’équipe puissent bientôt suivre. La meilleure façon de garantir l’intégrité de votre site Web et de ne pas créer une mauvaise expérience pour les utilisateurs est de rester sur la défensive, de prendre les mesures de sécurité au sérieux et d’utiliser des stratégies de maintenance qui protègent votre site contre les attaques.

FAQ sur les codes d’erreur de site Web

Q1 : Que sont les codes d’erreur de site Web ?

Les sites Web reçoivent l’état des serveurs pour indiquer la forme de la demande d’un client à l’aide de codes d’erreur standardisés. Ils détectent et corrigent les erreurs empêchant le chargement d’une page Web ou vous pouvez faire un test de performance de page Web avec les outils Dotcom.

Q2 : Comment les codes d’erreur affectent-ils le référencement ?

Les erreurs récurrentes peuvent avoir un effet néfaste sur le référencement, provoquant des liens brisés et des taux d’exploration inefficaces (ce qui réduit la quantité de notre site que Google verra) ainsi qu’une mauvaise expérience utilisateur globale qui pourrait entraîner une baisse des statistiques dans le classement du moteur de recherche.

Q3 : Certaines des méthodes pour trouver des liens brisés sur un site Web ?

Google Search Console, Screaming Frog et Ahrefs sont des outils géniaux où vous pouvez trouver des liens brisés sur votre site. Il est essentiel d’auditer ces liens brisés tous les mois pour les garder sains et fonctionner correctement avec Google.

Q4 : Qu’est-ce qu’une page d’erreur 404 personnalisée ?

Une page d’erreur 404 personnalisée est une page unique conçue pour être affichée lorsqu’un utilisateur est confronté à un code d’état HTTP 404. Il comporte généralement des liens de navigation et une barre de recherche pour ramener les utilisateurs d’où ils viennent, ce qui les aide à améliorer l’UX.

Q5 : Les codes d’erreur du serveur peuvent-ils être évités ?

Il est difficile d’éviter tous les codes d’erreur de serveur, mais beaucoup peuvent être évités par de bonnes pratiques de serveur, des audits réguliers du site, une configuration appropriée et la mise à jour de votre infrastructure avec le trafic attendu.

Q6 : Que dois-je faire si je rencontre une erreur de serveur interne 500 ?

Lorsqu’une erreur 500 se produit, examinez d’abord les fichiers journaux et voyez quel message s’y trouve. Assurez-vous donc qu’il n’y a pas de limite de charge sur votre serveur, puis vérifiez que tous les scripts et configurations sont correctement effectués. Si besoin, contactez votre hébergeur.

Q7 : Existe-t-il des outils pour surveiller les codes d’erreur des sites Web ?

Oui, il existe différentes options pour suivre les codes d’erreur des sites Web ; comme Google Search Console, New Relic ou Pingdom, et en accédant au journal du serveur. Vous recevez des alertes en temps réel sur ces outils, ce qui vous permettra de résoudre les problèmes immédiatement.