Certains utilisateurs rencontrent des problèmes de synchronisation sur Xbox. Lorsqu’ils lancent un jeu, le jeu se bloque et affiche un message à l’écran disant: « Nous ne pouvons pas synchroniser vos données avec le cloud pour le moment.” Vous pouvez enregistrer votre progression en synchronisant les données du jeu avec le cloud. Il vous aide également à continuer votre jeu sur un autre appareil en vous connectant à votre compte. Si vous ne parvenez pas à synchroniser vos données de jeu avec le cloud sur Xbox, les solutions fournies dans cet article peuvent vous aider à résoudre le problème.
Nous ne pouvons pas synchroniser vos données avec le cloud pour le moment – Xbox
Xbox ne synchronise pas les données du jeu avec le cloud
Si Xbox ne synchronise pas vos données de jeu avec le cloud, essayez les correctifs suivants.
- Testez votre connexion internet
- Assurez-vous que vous utilisez le bon compte de messagerie
- Redémarrez votre console Xbox
- Changez votre connexion internet
- Supprimer les données de jeu enregistrées localement
Voyons tous ces correctifs en détail.
1]Testez votre connexion internet
Une connexion Internet instable est la principale cause des problèmes de synchronisation sur Xbox. Par conséquent, avant d’essayer quoi que ce soit, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vous pouvez tester votre connexion réseau en suivant les étapes décrites ci-dessous :
- Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
- Aller à « Profil et système > Paramètres > Général > Paramètres réseau.”
- Sur la page Paramètres réseau, sélectionnez le Tester la connexion réseau parmi les options affichées sur le côté gauche.
Le test ci-dessus vous permettra de savoir si votre connexion Internet fonctionne correctement ou non.
2]Assurez-vous que vous utilisez le bon compte de messagerie
Pour jouer ou acheter des jeux sur Xbox, vous devez avoir un compte Microsoft. Si vous avez créé plusieurs comptes Microsoft, assurez-vous que vous vous êtes connecté à Windows avec le même compte que celui que vous avez utilisé dans votre console Xbox. Si vous utilisez un autre compte Microsoft, vous rencontrerez des problèmes de synchronisation.
Si vous utilisez le même compte Microsoft mais recevez le message d’erreur lors de la synchronisation de vos données de jeu sur votre ordinateur Windows, téléchargez l’application Xbox Console Companion et suivez les étapes décrites ci-dessous :
- Ouvrez l’application Xbox Companion.
- Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche et sélectionnez Réglages.
- Clique sur le Réseau onglet sur la page Paramètres.
Lorsque vous cliquez sur l’onglet Réseau, Xbox Console Companion commencera à analyser votre réseau et affichera le résultat après un certain temps. Cela vous permettra également de savoir s’il y a un problème avec votre connexion Internet ou les services Xbox Live. Si les services Xbox Live sont en panne, vous devez attendre que Microsoft résolve le problème.
3]Redémarrez votre console Xbox
Si vous obtenez le message d’erreur de synchronisation sur votre console Xbox, redémarrez la console pour résoudre le problème. Les étapes suivantes vous aideront à le faire :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Xbox pendant 10 secondes pour éteindre la console.
- Retirez les câbles d’alimentation et attendez quelques minutes.
- Rebranchez le cordon d’alimentation et allumez votre console.
Maintenant, voyez si Xbox synchronise vos données de jeu.
4]Changez votre connexion internet
Comme nous l’avons expliqué précédemment, Internet instable est la principale cause de ce problème. Vous pouvez faire une chose, connecter votre système à une autre connexion Internet. Vous pouvez utiliser vos données mobiles pour la même chose. Maintenant, voyez si l’erreur se produit. Si cela résout votre problème, contactez votre FAI pour résoudre les problèmes de réseau.
5]Supprimer les données de jeu enregistrées localement
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, la suppression des données de jeu enregistrées localement est la dernière option. Cette étape a résolu les problèmes de nombreux utilisateurs. Espérons qu’après avoir effectué cette étape, la Xbox commencera à synchroniser vos données de jeu avec le cloud sans afficher le message d’erreur.
Notez que cette action supprimera vos données hors ligne, y compris les données de jeu qui ne sont pas synchronisées avec le cloud. Si vous avez joué à un jeu hors ligne après avoir reçu l’erreur « Nous ne pouvons pas synchroniser vos données avec le cloud pour le moment », vos données de jeu sont enregistrées sur votre disque mais pas sur le cloud. La suppression des données enregistrées localement supprimera les données enregistrées sur votre disque. Par conséquent, vous perdrez votre progression qui n’est pas enregistrée dans le cloud.
Supprimer les données de jeu enregistrées localement de Xbox sur Windows 11/10
Pour ce faire, vous devez réinitialiser le jeu et supprimer les fichiers temporaires de votre PC. Les étapes sont listées ci-dessous :
- Ouvrez les paramètres de Windows 11/10.
- Aller à « Applications > Applications et fonctionnalités.”
- Localisez votre jeu et ouvrez Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- Maintenant, allez à « Système > Stockage > Fichiers temporaires.”
- Cliquez sur Supprimer des fichiers.
- Redémarrez votre système.
Supprimer les données de jeu enregistrées localement sur Xbox One
Suivez les étapes écrites ci-dessous :
- Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
- Aller à « Profil et système > Paramètres > Système > Stockage.”
- Sur le Gérer les périphériques de stockage écran, cliquez sur Effacer les jeux sauvegardés localement.
- Redémarrez Xbox One.
Cela devrait résoudre le problème.
Lis: La surveillance du micro sur Xbox One ne fonctionne pas ou ne s’affiche pas.
La Xbox One enregistre-t-elle automatiquement dans le cloud ?
Si vous êtes connecté à Xbox One à l’aide de votre compte Microsoft, toutes vos données de jeu seront automatiquement enregistrées dans le cloud. Vous pouvez jouer à votre partie sauvegardée sur une autre console Xbox en vous connectant au même compte Microsoft. Par conséquent, il est toujours suggéré de synchroniser vos jeux avec le cloud afin de ne pas perdre votre progression même si vous passez d’une ancienne console à une nouvelle.
Pourquoi ma Xbox ne se synchronise-t-elle pas avec le cloud ?
Des erreurs de synchronisation se produisent lorsque la console Xbox n’est pas en mesure de maintenir une connexion au réseau Xbox. Parfois, ce problème se produit en raison de problèmes de serveur. Dans ce cas, vous devez attendre que Microsoft résolve le problème. Une autre cause est votre connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
J’espère que cela t’aides.
Lire la suite: Correction du code d’erreur Xbox 0x87e11838.
