Récemment, les utilisateurs de PC signalent qu’après avoir installé une mise à jour Windows (en particulier KB5000802) sur leur appareil Windows 11/10, lorsqu’ils tentent d’imprimer sur certaines imprimantes dans certaines applications, ils reçoivent une instance de l’écran bleu APC_INDEX_MISMATCH. Cet article fournit le correctif pour ce problème lié à l’impression.

Windows ne trouve pas printmanagement.msc

Si vous êtes confronté à ce problème, vous devez modifier l’attribut du pilote d’impression universelle pour résoudre le problème. Voici comment:

Si vous pouvez vous connecter normalement, c’est bien ; sinon, vous devrez démarrer en mode sans échec, accéder à l’écran des options de démarrage avancées ou utiliser le support d’installation pour démarrer afin de pouvoir exécuter ces instructions.

Modifier l’attribut du pilote d’impression universelle

Selon Microsoft dans la documentation, le problème affecte un sous-ensemble de Tapez 3 pilotes d’imprimante et n’affecte pas Tapez 4 pilotes d’imprimante.

Pour déterminer le type de pilote d’imprimante installé sur votre appareil Windows 10, procédez comme suit :

• Presse Touche Windows + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez printmanagement.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir la console de gestion d’impression.

Si la gestion de l’impression ne s’ouvre pas et que vous recevez le message d’erreur suivant :

Windows ne peut pas trouver ‘printmanagement.msc’

Ensuite, vous devrez ajouter la fonction Print Management Console via l’applet Fonctions facultatives dans l’application Paramètres.

• Développer Serveur d’imprimante.
• Développez le nom de votre ordinateur.
• Sélectionner Imprimantes.
• Dans le volet du milieu, à l’extrême droite, vous pouvez maintenant voir le type de pilote pour chacun des pilotes d’imprimante installés.

Vous devez maintenant modifier l’attribut du pilote d’impression universelle.

Lié: Windows ne trouve pas l’exe Windir System32.

Pour ce faire, suivez les instructions simples dans cette vidéo par Microsoft. La procédure nécessite que vous fassiez ce qui suit :

• Presse Touche Windows + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez commande puis appuyez sur CTRL + MAJ + ENTRÉE pour ouvrir l’invite de commande en mode administrateur/élevé.
• Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour vérifier l’attribut du paramètre du pilote d’impression universelle.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

Si la commande s’exécute, et dans la sortie, la section Attribut affiche Local à la place de Directexécutez la commande ci-dessous.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

C’est ça!

Le problème devrait être résolu maintenant.

Gestion de l’impression manquante dans Windows 11/10

Si la solution ci-dessus ne vous aide pas et que vous trouvez que la gestion de l’impression est manquante, alors vous avez trois options :

Mise à jour du 16 mars 2021: Microsoft a publié des mises à jour pour résoudre ce problème APC_INDEX_MISMATCH BSOD lors de l’impression publier:

• Windows 10 version 2004 et 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 et Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 et Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

Lire la suite: L’ordinateur se bloque lors de l’impression sous Windows.