Windows 10, la dernière offre de système d’exploitation de Microsoft, incite de plus en plus d’utilisateurs de PC à le mettre à niveau. Cependant, quelques dérapages occasionnels ont également été remarqués, obligeant tous les utilisateurs à pointer du doigt dessus. Aucun problème de connectivité Internet n’a touché une base d’utilisateurs massive. Nous avons même vu des cas où les utilisateurs ont effectué une mise à niveau vers Windows 10 et en outre, ils n’ont eu aucune possibilité de se connecter à Internet. Plusieurs ont signalé que le Wi-Fi ne fonctionnait pas après la mise à niveau.
Un de ces problèmes se produit lorsque les PC équipés d’un logiciel VPN ne parviennent pas à détecter les réseaux sans fil après la mise à niveau de Windows 10. Cet article répertorie tous les symptômes, les causes et les correctifs possibles.
Windows 10 avec VPN ne peut pas détecter le réseau sans fil
Les symptômes de ce problème sont :
- Wi-Fi non détecté
Pour les utilisateurs qui ont un ordinateur basé sur Windows 8.1 et qui ont également installé le logiciel VPN (réseau privé virtuel) sont principalement affectés par le problème de l’absence de connectivité Internet. Si ces utilisateurs mettent à niveau leur ordinateur vers le système d’exploitation Windows 10, il ne détecte pas la connexion sans fil.
- Redémarrer l’ordinateur/réinstaller l’adaptateur n’aide pas
Redémarrer l’ordinateur ou essayer de réinstaller le pilote de l’adaptateur réseau sans fil peut ne pas aider à résoudre ce problème d’absence de connectivité Internet sous Windows 10. Le problème n’est peut-être pas lié à l’adaptateur ; l’adaptateur réseau sans fil fonctionnerait parfaitement.
- Affecte les connexions Ethernet filaires
Après la mise à niveau vers Windows 10, les connexions Ethernet câblées peuvent également être affectées par le bon fonctionnement. Cela peut également affecter les connexions établies via l’adaptateur Ethernet intégré ou l’adaptateur Ethernet USB.
Quelle est la cause du problème ?
Selon Microsoft, ce problème est lié aux connexions VPN présentes sur l’ordinateur qui a été mis à niveau vers le système d’exploitation Windows 10. Ou nous pouvons le dire dans l’autre sens, que si le logiciel VPN était actif sur le PC lors de la mise à niveau, cela pourrait entraîner ce problème où l’ordinateur peut ne pas trouver la connexion Wi-Fi causée par le logiciel VPN. Ce n’était qu’un type de cas. Cependant, il existe d’autres cas où le matériel n’est pas compatible avec le système d’exploitation Windows 10 et cela pourrait être la cause réelle du problème où l’utilisateur ne peut pas se connecter à Internet après la mise à niveau vers Windows 10.
« Ce problème peut se produire si un ancien logiciel VPN est installé sur Windows 8.1 et est présent lors de la mise à niveau vers Windows 10. Les anciennes versions logicielles contiennent un pilote de filtre (le Deterministic Network Enhancer) qui n’est pas correctement mis à niveau, ce qui entraîne le problème. »
Voyons comment nous pouvons résoudre ce problème en quelques étapes simples et faire fonctionner le Wi-Fi comme avant. Voici les étapes pour résoudre le problème d’absence de connectivité Internet sous Windows 10.
1] Vous pouvez télécharger son Dépanneur à partir du lien mentionné ci-dessus. Comme vous n’avez pas de connexion Internet sur votre propre PC, vous devez le télécharger sur n’importe quel autre PC et le copier sur votre système à l’aide d’un disque amovible.
2] Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur. Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et de sélectionner Invite de commandes (Admin) dans le menu. Maintenant, il y a 2 commandes que vous devez exécuter, copiez-les et collez-les dans la boîte de commande
Exécutez d’abord la commande suivante et appuyez sur Entrée :
reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
Entrez maintenant la 2ème commande et appuyez sur Entrée :
netcfg -v -u dni_dne
Redémarrez.
Mot de prudence
Cette mise en garde s’adresse aux utilisateurs exécutant des versions plus anciennes du Client VPN Cisco ou Client mondial Sonicsi les utilisateurs exécutent l’un d’entre eux, vous devez les désinstaller de votre ordinateur avant de passer à Windows 10.
Selon Microsoft,
« Ce problème a été signalé lorsque des versions plus anciennes du client Cisco VPN et du client SonicWALL Global VPN sont utilisées. Les clients doivent contacter leur fournisseur VPN pour effectuer une mise à niveau vers un logiciel pris en charge par Windows 10 ».
Lectures supplémentaires :
- Problèmes de connexion réseau et Internet
- Windows 10 ne peut pas se connecter à Internet
- Activer ou désactiver IPv6 pour résoudre les problèmes de connectivité Internet
- Outil de réparation Internet complet.
