S’il existe une fonctionnalité Snapchat qui aide à la rétention des utilisateurs, ce doit être Snapstreak. Conçu comme une incitation stratégique pour que les utilisateurs continuent à revenir et à utiliser la plate-forme, le maintien de Snapstreaks est souvent considéré comme un gros problème par la plupart des utilisateurs de Snapchat. En conséquence, c’est vraiment un moment malheureux où quelqu’un perd son Snapstreak sur des instances telles que des pannes de serveur ou des problèmes d’application. Si vous êtes quelqu’un qui a récemment perdu votre séquence avec votre ami proche ou un autre proche, voici ce que vous pouvez faire pour restaurer votre Snapstreak dans Snapchat.
Récupérer une séquence de Snapchat (2022)
Qu’est-ce que Snapchat Streak ?
Snapchat Streak, communément appelé Snapstreaks, est une représentation d’une communication fréquente avec un utilisateur de Snapchat. Un Snapstreak commence lorsque vous et votre ami commencez à vous envoyer des snaps au moins une fois toutes les 24 heures pendant plus de 3 jours consécutifs. Pour clarifier, les conversations textuelles au sein de l’application Snapchat ne compteront pas dans vos Snapstreaks. Vous perdriez votre Snapstreak avec vos amis ou vos proches de Snapchat si vous ne partagez pas une photo ou une vidéo avec eux dans un délai de 24 heures.
Vous verrez un emoji de feu (🔥) à côté de leur nom dans la liste de discussion lorsque la séquence commence. Lorsque vous continuez à vous envoyer des Snaps tous les jours, un numéro apparaît à côté de l’emoji de feu. Il désigne le Snapstreak, le nombre de jours pendant lesquels vous échangez des Snaps les uns avec les autres. Par exemple, le nombre 58 dans l’image ci-dessus montre que la personne envoie des Snaps au destinataire depuis près de 2 mois.
Un actif Snapstreak expire si vous n’envoyez pas de snap à l’autre personne dans les 24 heures. Vous recevez un avertissement sous la forme d’un emoji en sablier, qui vous rappelle de prendre l’autre personne en photo. Cependant, vous pouvez également perdre votre séquence de Snapchat en raison d’erreurs techniques ou de problèmes de réseau. Heureusement, Snapchat offre un moyen de faire appel si vous pensez avoir accidentellement perdu votre Snapstreak. Consultez la section suivante pour savoir comment vous pouvez demander à restaurer votre séquence sur Snapchat.
Restaurer Snapstreak sur Snapchat en 4 étapes faciles
1. Ouvrez Snapchat et appuyez sur votre Bitmoji (ou icône de profil) dans le coin supérieur gauche. Lorsque votre profil s’ouvre, appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
2. Faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez la section « Assistance » et sélectionnez « J’ai besoin d’aide ». Vous serez maintenant redirigé vers la page d’assistance de Snapchat. Appuyez sur « Snapstreaks » pour afficher les sujets d’assistance liés à Snapstreaks.
3. Cherchez la question « Et si mon Snapstreak a disparu mais que je sais que nous avons envoyé un Snap (pas un chat) dans les deux sens dans la fenêtre de 24 heures ? » et cliquez sur le lien hypertexte « Faites-nous savoir ». Dans la section « Nous contacter » sur la page suivante, vous devez sélectionner le « J’ai perdu mon Snapstreak » sur la page d’assistance de Snapchat.
4. Vous verrez maintenant un formulaire vous invitant à fournir des informations telles que le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, votre appareil, le nom d’utilisateur d’un ami, etc. Remplissez les informations pertinentes et appuyez sur « Envoyer » pour soumettre la demande. Il convient de souligner que vous pouvez utiliser le nom d’utilisateur d’un seul ami lors de l’envoi de la demande. Si vous avez perdu Snapstreak avec plusieurs utilisateurs, vous devez soumettre des demandes distinctes à Snapchat.
Foire aux questions (FAQ)
Q. La séquence de Snapchat est-elle vraiment limitée à 24 heures ?
Oui, les Snapstreaks sont limités à une fenêtre de 24 heures. L’envoi de messages texte dans le chat ne maintient pas la séquence en vie. Vous devez envoyer (ainsi que recevoir) des photos ou des vidéos dans les 24 heures pour ne pas perdre votre Snapstreak sur Snapchat.
Q. Qu’est-ce que l’emoji sablier (??) signifie sur Snapchat ?
L’emoji sablier à côté de l’emoji feu signifie que vous êtes sur le point de perdre un Snapstreak avec quelqu’un. Vous devez envoyer une photo ou une vidéo à cette personne immédiatement pour maintenir votre séquence Snapchat en vie. Ils doivent également renvoyer un snap s’ils voient l’emoji sablier à côté de votre nom dans la fenêtre de discussion.
Q. Combien de temps dure l’emoji du sablier (??) dernier sur Snapchat ?
Snapchat vous donne une fenêtre de 24 heures pour échanger des clichés et garder votre Snapstreak en vie. Cependant, si vous voyez un emoji sablier à côté du nom de quelqu’un dans votre fenêtre de discussion, cela signifie il vous reste quatre heures pour envoyer ou recevoir un snap (photo ou vidéo) de cet ami en particulier sur Snapchat. Si vous ne vous envoyez pas de clichés dans les quatre prochaines heures, le sablier disparaîtra avec l’emoji de feu et vous perdrez votre Snapstreak avec cet ami sur Snapchat. Vous devrez ensuite suivre ce tutoriel pour récupérer votre séquence Snapchat.
Q. Dois-je répondre à une séquence Snapchat ?
Ouais, si tu reçois un snap lire « Streak on » ou « Streak live » d’un ami ou d’un être cher, vous devez toujours répondre en un clin d’œil pour que le Snapstreak continue. Si vous avez déjà envoyé un snap, ignorez le message car ils font leur part pour maintenir la séquence en vie. Sinon, vous pouvez répondre avec une photo ou une vidéo pour ne pas perdre la séquence Snapchat.
Q. Une personne peut-elle maintenir une séquence Snapchat en vie ?
Non, une personne ne peut pas garder un Snapstreak en vie sur la plate-forme de messagerie. Les deux parties doivent s’envoyer un instantané (photo ou vidéo) au moins une fois dans une fenêtre de 24 heures (essentiellement une fois par jour) pour maintenir la séquence en vie sur Snapchat.
Q. Combien de temps faut-il pour restaurer un Snapstreak ?
En règle générale, une fois que vous avez déposé une demande de restauration d’un Snapstreak, l’équipe Snapchat prend environ 24 heures pour répondre et vous informer si vous récupérerez ou non votre streak. Le Snapstreak est restauré facilement si vous l’avez manqué en raison de pannes de serveur ou de problèmes techniques, mais n’oubliez pas d’envoyer des snaps et prenez l’habitude de demander la récupération de Snapstreak.
Récupérez votre Snapstreak dans Snapchat !
C’était donc notre guide sur la restauration de Snapstreak dans Snapchat. Même si vous avez oublié d’envoyer des Snaps pour garder le Snapstreak en vie, vous pouvez ajouter cette information dans le « Quelles informations devons-nous savoir ? » zone de texte dans le ticket de support. Et puis, vous pouvez croiser les doigts et espérer que l’entreprise restaure votre Snapstreak. Nous avons entendu dire que Snapstreaks était restauré facilement, même dans des cas aussi oublieux. Cela dit, il est peu probable que vous repreniez votre séquence si vous en faites une habitude. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez récupéré votre Snapstreak dans la section commentaires ci-dessous.
