Certains utilisateurs de PC ont signalé qu’après la mise à niveau vers Windows 11/10, lorsqu’ils essayaient d’utiliser certains programmes, ils rencontraient le EXCEPTION DE SERVICE SYSTÈME (ks.sys) Erreur d’écran bleu. Cet article propose les solutions les plus appropriées que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème avec succès.
le ks.sys est un Fichier de bibliothèque CSA du noyau Windows, qui est directement lié à une caméra vidéo. Vous êtes plus susceptible de rencontrer cette erreur BSOD sur les ordinateurs portables avec webcams intégrées et systèmes HP.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Écran bleu
Si vous êtes confronté à cette instance du problème SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.
- Activer le mode sans échec avec mise en réseau ou activer la vidéo basse résolution
- Mettre à jour les pilotes depuis le site Web du fabricant
- Installer le pilote générique de la webcam HP
Le fichier ks.sys ne peut pas être supprimé ou modifié car il s’agit de l’un des composants du système Windows.
Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.
Si vous pouvez vous connecter normalement, c’est bien ; sinon, vous devrez démarrer en mode sans échec, accéder à l’écran des options de démarrage avancées ou utiliser le support d’installation pour démarrer afin de pouvoir exécuter ces instructions.
1]Activer le mode sans échec avec mise en réseau ou activer la vidéo basse résolution
Cette solution nécessite que vous accédiez aux options de démarrage avancées > Dépanner > Options avancées > Paramètres de démarrage options et sélectionnez Activer le mode sans échec avec mise en réseau ou Activer la vidéo basse résolution et voyez si l’erreur BSOD ks.sys sera résolue au prochain démarrage.
Ouvrez également le Gestionnaire de périphériques et développez le Prises d’écran section.
Si vous voyez 2 éléments sous Display Adapters, désactivez la carte vidéo intégrée (par exemple Intel HD 4000 ou AMD Radeon HD 4200) et redémarrez. (Essayez l’inverse si cela ne fonctionne pas).
Si vous voyez 1 élément sous Adaptateurs d’affichage, annulez le pilote ou désinstallez l’adaptateur d’affichage dans le Gestionnaire de périphériques et activez l’option de suppression du logiciel du pilote.
2]Mettez à jour les pilotes depuis le site Web du fabricant
Cette solution nécessite que vous téléchargiez la dernière version du pilote sur le site Web du fabricant et que vous installiez le pilote en mode de compatibilité sur votre ordinateur Windows 10.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
3]Installez le pilote générique de la webcam HP
Pour installer le pilote générique de la webcam HP, procédez comme suit :
- presse Touche Windows + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
- Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler la liste des périphériques installés et développez le Imagerie ou Appareil photo section.
- Clic-droit Caméra Web HP et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
Une fois cela fait, redémarrez l’appareil. Au démarrage, Windows installera automatiquement les pilotes génériques.
J’espère que cela t’aides!
