Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Outlook.com Microsoft a une solution de contournement disponibles pendant qu’ils travaillent sur une solution permanente. Le bogue peut se produire de deux manières. Microsoft a expliqué comment le problème se produit ci-dessous.
Vous êtes invité à vous connecter à Outlook pour votre compte Outlook.com et recevez la boîte de dialogue d’erreur ci-dessous.
Ou, vous avez déjà ajouté votre compte Outlook.com dans le profil Outlook, mais « Mot de passe nécessaire » s’affiche dans la barre d’état. Lorsque vous essayez de vous connecter avec votre compte Outlook.com, vous recevez la boîte de dialogue d’erreur ci-dessous.
« Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte personnel. Utilisez plutôt votre compte professionnel ou scolaire. »
Pour contourner le problème, Microsoft suggère de désactiver les diagnostics d’assistance, ce qui désactive la possibilité de soumettre des tickets d’assistance depuis l’application à l’aide du menu Aide et de Contacter l’assistance. Le bogue a un impact sur la façon dont l’application s’authentifie pour le support. Vous pouvez suivre ces consignes pour modifier le registre afin de désactiver les diagnostics de prise en charge dans Outlook.
Vous trouverez ci-dessous comment la clé de registre doit apparaître dans l’éditeur de registre une fois qu’elle a été modifiée.
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