De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes pour ouvrir l’application Office sur Windows 11/10. Des applications comme l’application Word ou plusieurs autres applications UWP, lorsqu’elles sont lancées, ne s’ouvrent pas ou affichent une erreur Cette application ne peut pas s’ouvrir, consultez le Windows Store pour plus d’informations.

Cette application ne peut pas ouvrir l’erreur de l’application Office

Microsoft a identifié la cause et fourni une solution de contournement pour l’erreur Cette application ne peut pas s’ouvrir.

Qu’est-ce qui a causé le problème

Le problème était lié à la Service de licence de magasin. Les applications de prévisualisation ont reçu une licence qui a expiré beaucoup trop rapidement. Cela a donné lieu à un autre problème où le magasin ne parvient pas à acquérir une nouvelle licence s’il en existait déjà une, même si la licence avait expiré. La suppression et la réinstallation ne vident pas le cache, de sorte que l’application ne parvient pas à obtenir la licence au démarrage. Si vous aviez installé l’application avant le 23 février, vous rencontreriez ce problème et la suppression et la réinstallation de l’application ne résoudraient pas le problème.

solution de contournement

Andrew Moss de Microsoft expliquant le problème a publié la solution de contournement dans Microsoft Communauté. C’est une solution de contournement jusqu’à ce qu’un correctif soit disponible. Ce que fait cette solution de contournement, c’est qu’elle purge toutes les licences mises en cache sur l’appareil et autorise une actualisation de toutes les licences valides. Après avoir effectué cette solution de contournement, vous devrez supprimer Word Preview, PowerPoint Preview et Excel Preview et les récupérer à partir du Store (et d’autres applications si elles présentent également les mêmes symptômes). Vous devez reconstruire le fichier Tokens.dat ou Activation Tokens.

Voici les instructions étape par étape

1. Ouvrez le Bloc-notes et collez le texte suivant dans le document vierge

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Enregistrez le fichier avec un nom comme « activelic.bat » (notez l’extension .bat)

3. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (logo de la fenêtre), ouvrez « Invite de commandes (Admin) ». Exécutez le fichier batch à partir de cette invite de commande admin.

4. Accédez au menu Démarrer et désinstallez l’application présentant le comportement.

5. Accédez au Grey Store et récupérez l’application. Lancez-le et il devrait maintenant s’ouvrir, réacquérir une nouvelle licence valide.

Ce que le script fait, c’est arrêter le service de licence client (qui n’est peut-être pas en cours d’exécution), renommer le cache et le redémarrer à nouveau. Le cache sera mis à jour au fur et à mesure que les applications seront lancées.

Cela a parfaitement fonctionné pour moi. J’avais un problème avec les applications Word, Excel et PowerPoint. Après avoir exécuté le script, désinstallé et réinstallé, ils fonctionnent correctement.

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