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Lorsqu’Apple publie une mise à jour majeure du système d’exploitation, un petit nombre d’utilisateurs peuvent constater que leur solution de gestion des appareils cesse de fonctionner. Dans la plupart des cas, ce n’est pas vraiment un problème, juste une condition de licence qui doit être résolue.

Fixez une date de journal pour les CGV et autres paramètres

Apple demande fréquemment à ses clients d’approuver de nouvelles conditions générales (T&C) lorsque des mises à jour majeures du système d’exploitation sont déployées. Vous avez probablement dû accepter de nouvelles conditions générales lors de la mise à niveau vers iOS 16 ou macOS Ventura.

Le problème pour les parcs d’appareils gérés est que s’ils ne sont pas approuvés, certaines fonctionnalités peut cesser de fonctionner. Heureusement, vous pouvez facilement faire fonctionner à nouveau vos systèmes dans Apple Business Manager.

Si vous ouvrez Apple Business Manager avec un accès administrateur, vous trouverez un paramètre qui vous permet d’accepter toutes les conditions générales récemment publiées. Ce n’est pas une exigence si ardue, car on ne s’attendra pas à ce que vous tapiez pour approuver les autorisations pour chaque appareil – vous devez simplement accepter chaque ensemble de nouveaux termes une fois pour les approuver sur tous vos appareils Apple gérés. Un autre avantage est que vos utilisateurs ne seront pas invités à approuver eux-mêmes la demande sur leur propre appareil ; vous aurez déjà validé les nouvelles CGU depuis la console.

Si vous n’approuvez pas, les choses peuvent mal tourner

Le problème est que tant que ces conditions générales ne sont pas approuvées, vous pouvez constater que votre flotte ne répond pas, que les licences d’application nouvellement achetées ne sont pas disponibles ou que les appareils nouvellement ajoutés sont invisibles dans Apple Business Manager. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, cela vaut la peine d’ouvrir Apple Business Manager en mode administrateur et de vous assurer que vous êtes à jour avec l’approbation des T&C. Vos administrateurs auraient dû être informés du changement, ce n’est donc pas un problème pour la plupart des gens, bien que vous puissiez toujours le rencontrer parfois, lorsque de nouveaux membres du personnel entrent dans des rôles d’administrateur Mac, par exemple.

Une fois que vous avez approuvé les T&C, vous devriez constater que votre système MDM recommence à fonctionner normalement, même si cela peut prendre un peu de temps pour que le changement prolifère dans tout le système.

Il existe d’autres autorisations que les administrateurs Apple devront peut-être se rappeler de mettre à jour chaque année. L’inscription de l’appareil, le certificat de service Apple Push Notification (APN) et les jetons d’applications et de livres nécessitent tous une attention particulière. Dans la plupart des cas, votre système MDM devrait vous indiquer quand une telle actualisation est nécessaire. Mais même les meilleurs systèmes ont des défaillances (souvent lorsque des alertes surviennent lorsque des membres clés du personnel partent ou occupent de nouveaux postes) ; vous pouvez résoudre le problème soit en renouvelant votre certificat APN à partir du même identifiant Apple que vous avez utilisé pour le créer en premier lieu, soit en suivant les instructions du Configuration du serveur MDM ou Applications et livres “jeton de serveur“guides.

Dans ce dernier cas, vous devriez trouver le paramètre à régler dans Préférences>Paiements et facturation>Mes jetons de serveur.

La méthode dans la folie

La nécessité d’actualiser les autorisations et d’approuver les conditions générales peut sembler un peu fastidieuse, mais il existe une opportunité verrouillée dans le processus : chaque fois que vous approuvez des choses, vous avez également la possibilité de revoir la façon dont les autorisations sont attribuées. Ce n’est pas un gros problème en termes de gestion des appareils, car vous gardez probablement un œil sur les appareils auxquels ils sont attribués, mais cela peut offrir un petit avantage en termes de licences logicielles, car vous pouvez identifier les licences que vous n’avez plus besoin d’attribuer.

La leçon principale est la même que d’habitude – lorsque les choses tournent mal, ne paniquez pas – vérifiez simplement que tous vos paramètres sont à jour. La gestion des appareils est comme la sécurité, après tout, neuf fois sur 10, les plus gros problèmes tournent autour de l’erreur humaine. Ce sont les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre facilement et qui vous obligent à maintenir la base de compétences dont vous avez besoin pour faire fonctionner vos systèmes quand quelque chose de plus important tourne mal.

Améliorations supplémentaires dans macOS Ventura

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