- Publicité -

Microsoft vient de lancer Aperçu de l’expérience pour Microsoft 365. “Nous avons développé des informations sur l’expérience pour donner aux administrateurs informatiques désignés de nos clients une vue d’ensemble des principales mesures de l’expérience utilisateur telles que l’utilisation du produit, les commentaires sur le produit, les valeurs Net Promoter Score ™ (NPS) et les données sur le contenu de l’aide. vue à travers une organisation.”

Avec Experience Insights, les utilisateurs seront désormais en mesure de mieux comprendre les principaux signaux d’expérience utilisateur de certaines applications et services Microsoft 365, permettant ainsi aux administrateurs d’évaluer les situations et de décider s’ils doivent intervenir. La plate-forme fournit également aux utilisateurs des informations adéquates concernant une application ou un service particulier où vous pourrez recueillir plus de détails concernant l’utilisation, les commentaires fournis et les enquêtes NPS. Vous pouvez également voir les articles en libre-service les plus consultés par les membres de vos organisations, ce qui vous aide à déterminer s’ils ont besoin de plus de formation dans un certain domaine.

- Publicité -

À l’aide des informations sur l’expérience, les utilisateurs peuvent recueillir plus d’informations concernant l’utilisation d’une fonctionnalité particulière sur des applications et des services sélectionnés tels que Microsoft Teams, comme indiqué ci-dessous :

Microsoft présente Experience Insights pour Microsoft 365 - OnMSFT.com - 11 août 2022

De cette façon, vous pourrez déchiffrer ce qui est vraiment important pour votre personnel, vous aidant ainsi à apporter d’autres améliorations qui amélioreront leur expérience utilisateur.

La plate-forme Experience Insights ne collecte aucune donnée au niveau de l’utilisateur. Ce type d’informations est strictement limité aux rôles d’administrateur global, de lecteur global et de lecteur de rapports. “Les informations sur l’expérience sont agrégées au niveau du locataire uniquement ; aucune donnée au niveau de l’utilisateur n’est disponible”, a expliqué Microsoft.

Experience Insights est actuellement en préversion, ce qui limite sa disponibilité aux clients disposant de plus de 20 000 postes en version ciblée. Bien que les administrateurs globaux, les lecteurs globaux et les lecteurs de rapports puissent également y accéder via le portail d’administration 365 de Microsoft. Microsoft a en outre indiqué qu’il avait l’intention de mettre cette expérience à la disposition des petites organisations dans un proche avenir.

Partager cette publication:

Rate this post

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici