Microsoft a récemment reconnu un problème affectant certaines applications 32 bits lorsqu’il s’agit d’enregistrer et de copier des fichiers sur différentes versions du système d’exploitation Windows. Le problème survient principalement lors des transferts de fichiers vers des partages réseau, en particulier sous Windows 11 21H2 et 22H2 (après l’installation de KB5023774 ou des mises à jour ultérieures) ou windows 10 21H2 et 22H2 (après l’installation de KB5023773 ou de mises à jour plus récentes).
La nature intermittente de ce problème signifie que seules les applications qui sont à la fois sensibles aux adresses volumineuses et qui utilisent l’API CopyFile sont affectées. Microsoft a précisé que les appareils Windows sont plus sensibles à ce problème lors de l’utilisation de certains logiciels de sécurité commerciaux ou d’entreprise qui utilisent des attributs de fichier étendus.
Le problème n’affecte pas la fonctionnalité de copie de fichiers de l’explorateur de fichiers lui-même. Au lieu de cela, cela affecte l’API CopyFile, qui est utilisée par des applications spécifiques. Microsoft a identifié les applications Microsoft Office telles que Word et Excel comme étant potentiellement sensibles à ce problème, mais uniquement lors de l’utilisation de versions 32 bits. Les utilisateurs peuvent alors rencontrer des messages d’erreur « Document non enregistré ».
Il convient de mentionner que ce problème connu est peu susceptible d’être rencontré par les consommateurs utilisant des appareils Windows dans des environnements commerciaux personnels ou non gérés. Le problème affecte principalement les appareils gérés par l’entreprise qui utilisent des logiciels et des configurations spécifiques.
Bien que Microsoft ait résolu les problèmes de copie et d’enregistrement de fichiers sur Windows 10 et Windows 11 21H2, la dernière version de Windows 11, la version 22H2, attend toujours un correctif. Cependant, Microsoft conseille aux clients concernés d’employer une solution de contournement temporaire en essayant d’enregistrer ou de copier à nouveau les fichiers jusqu’à ce qu’une solution officielle soit disponible. La disponibilité d’une solution de contournement et d’une solution pour les autres versions concernées offre un certain soulagement aux utilisateurs et aux administrateurs confrontés à ces échecs de transfert et d’enregistrement de fichiers.
