Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook.com aujourd’hui, vous n’êtes pas seul. Microsoft est conscient de ce problème et recherche la raison pour laquelle les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux services Exchange.com et Outlook.com.
Mise à jour : Microsoft a déclaré ce problème comme résolu. Officiellement, Microsoft affirme que les utilisateurs du nord-est des États-Unis n’ont peut-être pas pu accéder à Exchange Online. Notre article original est toujours ci-dessous, et voici les conclusions de l’entreprise, comme indiqué sur le Centre d’administration Microsoft 365.
État final : après une période de surveillance prolongée, nous avons confirmé que le problème était résolu.
Portée de l’impact : ce problème aurait pu affecter tout utilisateur tentant d’accéder à Exchange Online et se situant dans le nord-est des États-Unis et les régions géographiques environnantes.
Heure de début : lundi 18 juillet 2022, 9 h 02 (13 h 02 UTC)
Heure de fin : lundi 18 juillet 2022, 11h20 (15h20 UTC)
Cause racine préliminaire : un routeur réseau fonctionnait en dessous des seuils acceptables, ce qui a eu un impact. Nous fournirons plus d’informations dans le rapport post-incident.
——
Ce problème a commencé vers 9 h 34 HE ce matin le 18 juillet et, au moment de la rédaction, est toujours en cours selon le tableau de bord de santé du service. D’après Bleeping Computerles utilisateurs rencontraient également des problèmes de connexion, d’accès et de révision des e-mails via Outlook.com et Exchange Online.
Microsoft a marqué le problème dans le Microsoft Admin Center avec EX401976 et OL401977. Depuis les rapports initiaux, il y a eu trois mises à jour au moment de la publication. L’un des derniers a indiqué qu’il pourrait y avoir une baisse inattendue de la disponibilité du réseau, ce qui contribue à la dégradation de l’expérience.
À 11 h 00 HE, Microsoft a déclaré avoir identifié les baisses de disponibilité dans la télémétrie du réseau et analyser l’infrastructure du réseau pour isoler la source du problème. La prochaine mise à jour est prévue dans une heure et nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant des dernières nouveautés.
