La récente expansion des fonctionnalités des services financiers cloud de Microsoft devrait aider les 41,1 % des répondants des services financiers à une enquête IDC fournissent des services numériques plus rapidement tout en accélérant leur transition vers le cloud.
Dans le cadre de l’extension de la fonctionnalité Cloud Financial Services de Microsoft, la plate-forme offrira désormais un Programme de conformité pour Microsoft Cloud qui comprend les éléments suivants :
- Demandez à un expert: Interagissez directement avec les experts en la matière de Microsoft pour résoudre les problèmes de conformité prioritaires et accélérer les cycles d’évaluation et d’approbation réglementaires.
- Cartographie des risques et des contrôles : Bénéficiez de l’assistance de Microsoft avec des évaluations des risques du cloud pour vous aider à répondre à vos besoins de diligence raisonnable.
- Communauté de conformité : Découvrez les derniers développements en matière de conformité réglementaire directement auprès des experts Microsoft, des pairs de l’industrie et des leaders d’opinion via des sessions virtuelles, des sommets et des webémissions en cours.
- Assurance proactive des risques : Recevez une communication proactive des experts de Microsoft sur les résultats des audits externes, les mises à jour continues du parc cloud de Microsoft et l’évolution des exigences de conformité réglementaire.
En outre, une nouvelle fonctionnalité d’accord client bancaire qui offre aux clients la planification automatique de réunions sur des canaux préférés, appelée Rendez-vous intelligents, n’est plus en préversion et est généralement disponible pour les clients. Avec les rendez-vous intelligents généralement disponibles pour les clients, il peut être jumelé avec des rendez-vous virtuels qui est utilisé dans Microsoft Teams pour envoyer des rappels de texte pour rejoindre des rendez-vous virtuels de marque personnalisés via des appareils mobiles ainsi que quelques autres outils de planification d’administration pour gérer des rendez-vous virtuels à la demande.
Microsoft met également en avant-première quelques fonctionnalités plus récentes (disponibles aux États-Unis et au Royaume-Uni) qui devraient aider les instituts financiers à tirer parti des modèles de données communs, à extraire des informations, à dériver de nouveaux modèles commerciaux et à offrir des expériences client différenciées telles que :
- Application d’intégration (banque de détail et autres marchés verticaux) : Offre une expérience d’intégration de produit flexible et intelligente avec des workflows de documents automatisés enrichis par l’analyse de l’IA pour faciliter le processus de vérification des documents.
- Profil client unifié (gestion de fortune) : Aide à approfondir les relations avec les clients grâce à des conseils significatifs, en fournissant aux gestionnaires de relations une bonne compréhension de la situation financière d’un client, des portefeuilles d’investissement, des objectifs financiers, des moments importants de la vie et d’autres attributs personnels.
- Modèle de données d’assurance IARD (assurance) : Un modèle de données dédié à l’assurance IARD capture de nouveaux attributs, notamment des informations sur les polices et la couverture, les réclamations, ainsi que les fournisseurs et producteurs d’assurance.
- Modèle de données de gestion de patrimoine (wealth management): Une extension du modèle de données bancaires qui capture de nouveaux attributs, notamment les objectifs financiers et les instruments d’investissement spécifiques à la gestion de patrimoine.
- Extension du modèle de données des petites entreprises (PME de banque de détail) : Étend la base du modèle de données de Microsoft Cloud pour les services financiers pour représenter les individus et permet de lier les petites entreprises aux avoirs financiers individuels.
Enfin, les services financiers cloud de Microsoft ont également élargi leur écosystème de partenaires pour fournir aux clients l’intégration de systèmes (SI) d’Accenture/Avanade et PWC ainsi que les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ArganoArbela, ASC, Bambu, BioCatch, Mambu, Thought Machine et Wealth. Dynamix.
