Vous ne pouvez pas imprimer sur votre Mac ? La technologie évolue tout le temps, mais les imprimantes ne semblent toujours pas fonctionner quand vous en avez besoin ! Les Mac sont connus pour leurs problèmes de connexion avec les imprimantes. Nous partageons ici quelques astuces de dépannage lorsque votre Mac ne parvient pas à communiquer avec votre imprimante.
En parcourant ce didacticiel, vous devriez être en mesure de résoudre vos problèmes d’impression avec un minimum de tracas.
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1. Exclure l’évident
Commençons par exclure toutes les corrections simples. Ces étapes peuvent sembler évidentes, mais elles sont faciles à ignorer, surtout lorsque vous êtes en colère !
Si vous utilisez un câble, vérifiez d’abord que l’imprimante est correctement connectée à votre Mac. Même si la connexion semble sécurisée, cela ne fait pas de mal de débrancher le câble et de le rebrancher. Parfois, les câbles peuvent se détacher tranquillement au fil du temps, ce qui peut suffire à résoudre votre problème.
Si tout semble sécurisé, envisagez de tester un autre câble d’imprimante. Tous les câbles s’usent avec le temps, et il se peut que le câble que vous utilisez actuellement ait mordu la poussière. Si vous n’avez pas de câbles supplémentaires à la maison, vous pouvez facilement les récupérer auprès de la plupart des grands détaillants ou les commander sur Amazon.
Vous devez également vérifier si votre imprimante contient des messages d’erreur ou des voyants d’avertissement. Il est possible que du papier se soit coincé à l’intérieur ou qu’il n’y ait plus d’encre. Cela peut parfois donner l’impression que vous appuyez sur « Imprimer » et que rien ne se passe.
Même si votre imprimante semble fonctionner correctement, c’est toujours une bonne idée de l’éteindre et de la rallumer. Toute technologie est capricieuse et peut généralement être corrigée avec un redémarrage rapide.
Enfin, nous vous recommandons d’éteindre votre Mac, puis de le redémarrer pour voir si cela résout vos problèmes de connexion.
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2. Vérifiez le réseau
Si vous essayez de vous connecter via Wi-Fi, vous devez vérifier que votre réseau est en ligne et fonctionne correctement. Vous devez également vérifier que votre imprimante et votre Mac sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Si tout semble correct mais que macOS a encore du mal à se connecter à l’imprimante, une connexion faible ou inégale peut être à blâmer. Dans la mesure du possible, essayez de rapprocher l’imprimante de votre routeur pour renforcer la connexion. Vous devriez également essayer de déconnecter votre Mac du réseau, puis de le reconnecter.
Si vous rencontrez toujours une connexion faible ou intermittente, vous pouvez souvent amplifier un signal faible en remplaçant le sans fil par Ethernet. Si vous avez accès à un câble Ethernet, essayez de connecter votre Mac et/ou votre imprimante directement à votre réseau domestique pour voir si cela démarre la connexion.
Si vous pensez que le problème vient de votre réseau Wi-Fi, une autre solution potentielle consiste à connecter votre imprimante à votre Mac à l’aide d’un câble physique. Ce n’est peut-être pas une solution permanente, mais cela peut vous sauver la vie si vous devez imprimer un document important.
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3. Vérifiez votre file d’attente d’impression
Si vous combattez votre imprimante depuis un certain temps, vous avez peut-être créé une file d’attente d’impression. Lorsqu’une file d’attente d’impression devient incontrôlable, votre imprimante peut ne plus répondre. Cela peut donner l’impression que votre Mac et votre imprimante ne sont pas connectés.
Pour vérifier si vous avez créé une file d’attente d’impression par inadvertance :
- Sélectionnez le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Accédez à « Préférences système -> Imprimantes et scanners ».
- Choisissez l’imprimante que vous souhaitez inspecter dans le menu de gauche.
- Sélectionnez « Ouvrir la file d’attente d’impression »
Vous pouvez maintenant voir tous les travaux actuellement en file d’attente pour votre imprimante.
Si cette fenêtre révèle une liste de tâches, cliquez pour sélectionner chaque élément dans la file d’attente, puis sélectionnez l’icône « X » qui l’accompagne. Alternativement, si un élément est en pause, cela pourrait bloquer votre file d’attente d’impression. Vous devez sélectionner la tâche en pause, puis sélectionner « Reprendre » ou « Démarrer ».
Après avoir effacé votre file d’attente d’impression, votre imprimante peut soudainement devenir réactive. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez obtenir des résultats positifs en redémarrant votre imprimante manuellement.
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4. Accéder aux diagnostics d’imprimante de macOS
Parfois, vous devez creuser un peu plus et effectuer des fonctions de diagnostic. Le processus de diagnostic varie en fonction de votre modèle d’imprimante. Cependant, vous trouverez généralement les paramètres de diagnostic dans les Préférences Système de votre Mac. Suivez les instructions ci-dessous pour les trouver.
- Sélectionnez le logo Apple dans le coin supérieur gauche.
- Accédez à « Préférences système -> Imprimantes et scanners ».
- Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez dépanner dans le menu de gauche.
- Sélectionnez le bouton « Options et fournitures ».
Cela devrait lancer une fenêtre contenant divers paramètres. Selon votre imprimante, vous trouverez les options de diagnostic de votre imprimante dans une zone intitulée « Utilitaire » ou « Diagnostics ».
Certaines imprimantes n’offriront pas ces options sur votre Mac et elles apparaîtront sur l’imprimante à la place. Cependant, c’est toujours une bonne idée de vérifier si c’est une option sur votre Mac.
5. Ajouter l’imprimante manuellement
Les Mac modernes permettent d’identifier automatiquement les imprimantes à proximité. Cependant, il est possible que votre imprimante ne soit pas reconnue par macOS, en particulier si vous avez récemment ajouté l’imprimante à votre réseau.
Pour ajouter une imprimante manuellement, accédez à « Préférences système -> Imprimantes et scanners » et sélectionnez le bouton « + ».
À partir de là, vous avez quelques options :
- Défaut: cela répertorie toutes les imprimantes physiquement connectées à votre Mac.
- IP: si l’imprimante est connectée à votre réseau, essayez d’entrer votre adresse IP. Cela peut être suffisant pour que votre Mac reconnaisse l’imprimante en question.
- les fenêtres: avez-vous configuré le partage de fichiers sur votre Mac ? Cet onglet affiche les imprimantes connectées aux PC Windows sur votre réseau.
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6. Supprimer et rajouter
Votre imprimante est répertoriée dans la section « Préférences système -> Imprimantes et scanners », mais macOS a toujours du mal à se connecter ? Vous pouvez obtenir des résultats positifs en supprimant l’imprimante, puis en la rajoutant manuellement.
Pour supprimer une imprimante :
- Accédez à « Préférences système -> Imprimantes et scanners ».
- Sélectionnez l’imprimante en question dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton. Cette imprimante va maintenant disparaître de votre liste.
- Éteignez l’imprimante et déconnectez-la si elle est connectée à votre Mac via un câble.
- Pour rajouter l’imprimante, rallumez-la. L’imprimante peut apparaître automatiquement dans « Préférences système -> Imprimantes et scanners ». Sinon, cliquez sur le bouton « + » et suivez les instructions pour le rajouter.
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7. Mettez à jour vos pilotes d’imprimante
Si les pilotes de votre imprimante sont obsolètes, vous rencontrez peut-être un problème qui a déjà été résolu dans une mise à jour ultérieure.
Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, lancez l’App Store et sélectionnez « Mises à jour ».
Consultez la liste des mises à jour disponibles et installez tout ce qui concerne l’imprimante.
8. Restaurer les paramètres d’usine
Si toutes les tentatives de rétablissement de la connexion ont échoué, vous pouvez essayer de restaurer votre imprimante à ses paramètres d’usine.
Le processus de restauration et de configuration varie en fonction de votre modèle d’imprimante. Vous devriez pouvoir trouver les instructions de votre imprimante en vous référant au site Web du fabricant ou à la documentation physique fournie avec votre imprimante.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi mon imprimante a-t-elle cessé de fonctionner après la mise à jour de macOS ?
Chaque fois qu’une nouvelle version de macOS devient disponible, il est possible que certains périphériques informatiques ne soient pas compatibles immédiatement. Si vous remarquez que l’imprimante a cessé de fonctionner juste après une mise à niveau, il est possible que votre Mac ne puisse pas communiquer avec votre imprimante. Essayez de visiter le site Web du fabricant de l’imprimante pour vérifier la compatibilité. Vous pouvez également essayer de rétrograder vers la version précédente de macOS pour voir si cela résout le problème.
Quelles imprimantes fonctionnent le mieux avec Mac ?
Si vous pouvez trouver des imprimantes offrant des fonctionnalités AirPrint, ce sont souvent les meilleures options pour les utilisateurs de Mac. HP, Canon et Lexmark proposent tous d’excellentes imprimantes qui incluent AirPrint et sont compatibles avec les Mac.
Comment puis-je réinitialiser mon système d’impression à partir de Mac ?
Apple recommande d’utiliser la fonction « réinitialisation du système d’impression » si vous rencontrez des problèmes lors de l’impression. Vous pouvez y accéder en allant dans « Menu Apple -> Préférences système -> Imprimantes et scanners ». Appuyez et maintenez Ctrl sur votre clavier en cliquant sur la liste à gauche. Ensuite, sélectionnez « Réinitialiser le système d’impression » dans le menu.
Crédit image : cottonbro via Pexels. Toutes les captures d’écran de Megan Glosson.
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