Certaines erreurs liées au VPN que vous pouvez rencontrer sur votre ordinateur Windows 11 ou Windows 10 incluent ; Erreur VPN 789, La tentative de connexion L2TP a échoué, Erreur VPN 633, Erreur 13801, Les identifiants d’authentification IKE sont inacceptables, Erreur VPN 691. Dans cet article, nous fournissons les solutions les plus appropriées pour résoudre le message d’erreur. L’utilisateur SYSTEM a composé une connexion nommée qui a échoué lorsque vous essayez d’établir une connexion VPN.

Lorsque ce problème se produit parce que le client VPN ne parvient pas à se connecter au serveur VPN, vous recevrez le message d’erreur complet le long des lignes suivantes ;

Connexion VPN

Impossible de se connecter à la connexion VPN
Une connexion à l’ordinateur distant n’a pas pu être établie. Vous devrez peut-être modifier les paramètres réseau de cette connexion.

OU

Impossible de se connecter à [connection name]. La connexion réseau entre votre ordinateur et le serveur VPN n’a pas pu être établie car le serveur distant ne répond pas. Cela peut être dû au fait que l’un des périphériques réseau (par exemple, pare-feu, NAT, routeurs, etc.) entre votre ordinateur et le serveur distant n’est pas configuré pour autoriser les connexions VPN. Veuillez contacter votre administrateur ou votre fournisseur de services pour déterminer quel périphérique peut être à l’origine du problème.

En outre, le journal des événements d’application, comme indiqué dans l’image d’introduction ci-dessus, enregistre le message d’erreur ci-dessous avec l’ID d’événement 20227 de la source RasClient (qui mentionne l’erreur 720 ou l’erreur 809) :

L’utilisateur [username] composé une connexion nommée [connection name] qui a échoué

Ce problème indique un délai d’attente VPN, ce qui signifie que le serveur VPN n’a pas répondu. Dans la plupart des cas, l’erreur de vue est directement liée à la connectivité réseau, mais parfois d’autres facteurs peuvent être le coupable ici.

L’utilisateur SYSTEM a composé une connexion nommée qui a échoué

Si vous avez rencontré L’utilisateur SYSTEM a composé une connexion nommée qui a échoué erreur sur votre PC Windows 11/10, vous pouvez essayer notre solution recommandée ci-dessous sans ordre particulier pour résoudre le problème sur le système.

1. Supprimer les autres connexions VPN
2. Désactiver temporairement le pare-feu
3. Activer la prise en charge de la fragmentation IKEv2
4. Réinstallez les pilotes d’interface WAN Miniport (IP)
5. Désactiver le pilote de filtre tiers
6. Activer le pilote ARP IP d’accès à distance

Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Avant de poursuivre avec les solutions ci-dessous, côté serveur, vérifiez si l’un des problèmes suivants se produit :

• Le pool d’adresses IP statiques est épuisé.
• Le serveur DHCP pour le RRAS n’est pas disponible ou sa portée est épuisée.
• L’adresse IP statique configurée dans les propriétés utilisateur d’Active Directory ne peut pas être attribuée.

De plus, vérifiez les points suivants :

• Pour la résolution de nom, assurez-vous que le nom d’hôte public du serveur VPN correspond à l’adresse IP correcte.
• Pour la configuration du pare-feu et de l’équilibreur de charge, confirmez que le pare-feu de périphérie est configuré correctement et assurez-vous que l’adresse IP virtuelle et les ports sont correctement configurés et que les vérifications de l’état réussissent. Le port TCP entrant 443 est requis pour le protocole SSTP (Secure Socket Tunneling Protocol) et les ports UDP entrants 500 et 4500 (à livrer au même serveur principal) sont requis pour le protocole Internet Key Exchange version 2 (IKEv2). Assurez-vous que toutes les règles NAT transfèrent le trafic vers le bon serveur.

1]Supprimer les autres connexions VPN

Vous pouvez commencer le dépannage pour réparer L’utilisateur SYSTEM a composé une connexion nommée qui a échoué erreur sur votre PC Windows 11/10 en supprimant d’autres connexions VPN ; en supposant que vous avez configuré plusieurs connexions VPN sur votre système.

Pour effectuer cette tâche, suivez les instructions du guide sur la façon de supprimer un VPN via les connexions réseau, les paramètres Windows, l’invite de commande ou PowerShell.

2]Désactiver temporairement le pare-feu

Il se peut que le pare-feu entre le client et le serveur bloque les ports utilisés par le tunnel VPN, d’où l’erreur en cours. Dans ce cas, pour résoudre le problème, vous pouvez désactiver temporairement tout logiciel de sécurité tiers installé et exécuté sur votre système Windows 11/10.

La désactivation de tout logiciel de sécurité tiers sur votre ordinateur dépend en grande partie du logiciel de sécurité que vous avez installé. Reportez-vous au manuel d’instructions. Généralement, pour désactiver votre logiciel antivirus/pare-feu, localisez l’icône du programme dans la zone de notification ou la barre d’état système ou le débordement du coin de la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône et choisissez l’option pour désactiver ou quitter le programme.

Si vous n’avez pas de pare-feu dédié tiers en cours d’exécution sur votre système, vous pouvez désactiver le pare-feu Windows Defender. Une fois désactivé, essayez à nouveau d’établir la connexion VPN ; en cas de succès, vous pouvez réactiver votre antivirus/pare-feu.

3]Activer la prise en charge de la fragmentation IKEv2

Le protocole IKEv2 inclut la prise en charge de la fragmentation des paquets au niveau de la couche IKE. Cela élimine le besoin de fragmenter les paquets au niveau de la couche IP. Si la fragmentation IKEv2 n’est pas configurée à la fois sur le client et le serveur, vous rencontrez probablement le problème en cours. IKEv2 est généralement pris en charge sur de nombreux pare-feu et périphériques VPN. Pour obtenir des conseils sur la configuration, reportez-vous à la documentation du fournisseur.

La fragmentation IKEv2 a été introduite dans Windows 10 1803 et est activée par défaut – aucune configuration côté client n’est requise. Côté serveur, la fragmentation IKEv2 (activée via une clé de registre) a été introduite dans Windows Server 1803 et est également prise en charge dans Windows Server 2019 pour les serveurs Windows Server Routing and Remote Access (RRAS).

Pour activer la fragmentation IKEv2 sur les serveurs Windows pris en charge, procédez comme suit :

New-ItemProperty -Path “HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Parameters\Ikev2\” -Name EnableServerFragmentation -PropertyType DWORD -Value 1 -Force

• Quittez la console PowerShell lorsque la commande s’exécute.

4]Réinstallez les pilotes d’interface WAN Miniport (IP)

Pour réinstaller le pilote d’interface WAN Miniport (IP) sur votre appareil Windows 11/10, procédez comme suit :

• presse Touche Windows + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
• Maintenant, faites défiler la liste des appareils installés et développez le Adaptateurs réseau section.
• Faites un clic droit l’un après l’autre sur tous les adaptateurs réseau dont le nom commence par « WAN Miniport » puis sélectionnez Désinstaller l’appareil. Voici quelques adaptateurs que vous pouvez observer :
  • Miniport WAN (IP)
  • Miniport WAN (IKEv2)
  • Miniport WAN (IPv6)
  • Miniport WAN (GRE)
  • Miniport WAN (L2TP)
  • Miniport WAN (moniteur réseau)
  • Miniport WAN (PPPOE)
  • Miniport WAN (PPTP)
  • Miniport WAN (SSTP)
• Une fois que vous avez désinstallé les périphériques, dans la barre de menus du Gestionnaire de périphériques, sélectionnez action > Rechercher les modifications matérielles pour réinstaller automatiquement vos périphériques WAN Miniport.
• Quittez le Gestionnaire de périphériques lorsque vous avez terminé.

5]Désactiver le pilote de filtre tiers

Pour effectuer cette tâche, vous devez d’abord obtenir la liaison de la carte réseau sur le client. Procédez comme suit :

• Ouvrez PowerShell en mode élevé.
• Dans la console PowerShell, tapez ou copiez et collez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour rechercher le Nom valeur de la Miniport WAN (IP) interface.

Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}

• Ensuite, exécutez la commande suivante et remplacez l’espace réservé par la valeur réelle du nom (par exemple ; Connexion au réseau local 6) vérifié à partir de la commande ci-dessus.

Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings

• Une fois la commande exécutée et à partir de la sortie, vous voyez qu’un pilote de filtre tiers est lié ou activé avec ComponenetID vous pouvez exécuter la commande suivante pour désactiver le pilote :

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter>

• Quittez PowerShell lorsque vous avez terminé.

6]Activer le pilote ARP IP d’accès à distance

Cette solution nécessite également que vous obteniez d’abord la liaison de la carte réseau sur le client, comme décrit ci-dessus. Procédez comme suit :

• Ouvrez PowerShell en mode élevé.
• Effectuez les deux premières tâches ci-dessus pour obtenir la liaison de la carte réseau sur le client.
• Après cela, à partir de la sortie, si vous voyez que ms_wanarp ComponentID for Remote Access IP ARP Driver est désactivé ou faux, vous pouvez exécuter la commande suivante pour activer le pilote :

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp

• Quittez PowerShell lorsque vous avez terminé.

C’est ça!

Article similaire: Erreur de connexion VPN 800 – La connexion à distance n’a pas été établie car les tentatives de tunnels VPN ont échoué

Comment réparer la connexion réseau entre mon ordinateur et le serveur VPN ?

Si la connexion entre votre ordinateur et le VPN a été interrompue, vous pouvez essayer les suggestions suivantes et voir si vous pouvez rétablir la connexion :

• Désactivez temporairement votre logiciel antivirus/antimalware et votre pare-feu.
• Redémarrez votre routeur et désactivez temporairement son pare-feu.
• Passez à une connexion filaire.

Comment résoudre le problème de Windows 10 qui ne se connecte pas aux serveurs VPN IPsec L2TP ?

Pour réparer Impossible de se connecter au VPN, la connexion L2TP entre votre ordinateur et le serveur VPN n’a pas pu être établie sous Windows 10, essayez les suggestions suivantes :

• Assurez-vous que les ports L2TP/IPsec requis sont activés du côté du serveur VPN.
• Connectez-vous au VPN via un autre appareil ou réseau.
• Supprimez et recréez la connexion VPN.

Bonne informatique !