L’une des principales raisons d’acheter des produits Apple est qu’ils « fonctionnent tout simplement ». Cependant, quand ils ne le font pas, c’est une période douloureuse et frustrante. Alors que presque toutes les parties d’un MacBook peuvent tomber en panne, le trackpad est sujet aux erreurs. Un trackpad cassé donne l’impression que vous pouvez à peine utiliser votre ordinateur, et parfois, vous ne pouvez pas. Ce tutoriel propose quelques correctifs pour un trackpad MacBook qui ne fonctionne pas. Notre première solution devrait aussi être la vôtre.
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Raisons pour lesquelles le trackpad du MacBook ne fonctionne pas
Les raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes avec votre trackpad MacBook sont les suivantes :
- La surface de votre trackpad a peut-être besoin d’être nettoyée.
- Un bogue logiciel pourrait empêcher votre trackpad de fonctionner correctement.
- Votre trackpad a peut-être perdu le contact et nécessite maintenant une réinitialisation.
- La batterie de votre Mac doit peut-être être réparée ou remplacée.
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1. Nettoyez votre pavé tactile
Avant de passer du temps à dépanner votre trackpad, il est important de noter que la possibilité d’une défaillance logicielle ou matérielle est très peu probable. La plupart du temps, un essuyage rapide du trackpad avec un chiffon doux résoudra les problèmes de réactivité que vous pourriez rencontrer.
- Avant de nettoyer votre trackpad, assurez-vous d’éteindre votre Mac en accédant au menu Apple dans la barre d’outils.
- Sélectionnez « Arrêter… » dans le menu déroulant, puis suivez l’invite à l’écran pour éteindre votre Mac.
- Humidifiez légèrement un chiffon doux non pelucheux avec de l’eau fraîche, puis utilisez-le pour essuyer délicatement votre trackpad. Assurez-vous de ne pas laisser d’humidité dans les ouvertures que vous voyez, y compris le long des bords du trackpad.
Avertissement: n’utilisez pas de produits contenant du peroxyde d’hydrogène ou de l’eau de Javel pour nettoyer votre Mac. Assurez-vous d’éviter l’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas votre Mac dans des agents de nettoyage.
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2. Supprimez tous les périphériques connectés
Considérez cette étape comme un équivalent de l’étape « éteindre et rallumer ». Cela ne devrait pas poser de problème, bien que ce soit l’un des éléments les plus faciles à exclure.
Bien sûr, une souris filaire est facile à repérer, bien qu’un dongle Bluetooth ou autre puisse potentiellement causer des problèmes avec le trackpad de votre MacBook.
Si une souris externe est connectée, déconnectez-la, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si votre problème persiste. Si c’est le cas, jetez un œil aux prochaines étapes pour une résolution.
3. Vérifiez les mises à jour logicielles
Le prochain élément à vérifier est aussi simple que de retirer une souris de votre système. Les mises à jour logicielles peuvent résoudre tout problème de trackpad en quelques secondes. Pour mettre à jour le logiciel :
- Exécutez vos « Préférences Système », puis ouvrez le panneau « Mise à jour du logiciel ».
- Cela devrait vérifier automatiquement les mises à jour disponibles. Si vous en trouvez, cliquez sur le bouton « Mettre à jour maintenant » pour les initialiser. En plus de votre logiciel, cela peut extraire des mises à jour du micrologiciel, ce qui peut résoudre votre problème de trackpad.
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4. Réinitialisez le contrôleur de gestion du système (SMC)
Le SMC est responsable de nombreuses fonctions de bas niveau sur votre MacBook et pourrait être responsable de votre problème de trackpad, même sans avoir de relation directe avec celui-ci.
- Éteignez votre Mac à partir du menu Pomme de la barre d’outils.
- Si votre Mac dispose d’une batterie amovible, retirez-la ainsi que la source d’alimentation.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes, puis réinstallez la batterie et allumez le Mac.
- Pour un Mac avec une batterie non amovible, maintenez enfoncé Ctrl + Option + Décalage sur le clavier, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant dix secondes.
- Relâchez-les et redémarrez le MacBook, ce qui devrait réinitialiser le SMC et faire fonctionner à nouveau votre trackpad.
- Si votre Mac dispose d’un Puce de sécurité T2réinitialisez le SMC en appuyant longuement Contrôler + Décalage + Option et le bouton d’alimentation pendant sept secondes, puis redémarrez votre Mac.
5. Réinitialisez la RAM des paramètres (PRAM) ou la RAM non volatile (NVRAM)
Selon votre modèle et l’âge de votre MacBook, il utilisera soit PRAM, soit NVRAM. Ils contiennent tous deux des paramètres de configuration dédiés pour votre système. L’un ou l’autre peut être responsable de vos problèmes de trackpad, et leur réinitialisation suit la même approche.
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez et maintenez Option + Commande + P + R pendant environ 20 secondes. La plupart des MacBook joueront le son de démarrage, indiquant que vous pouvez relâcher les touches.
- Pour les MacBook plus récents équipés de la puce de sécurité T2, relâchez les touches après l’apparition du logo Apple pour la deuxième fois.
- Cela devrait réinitialiser la PRAM/NVRAM, alors vérifiez si votre trackpad fonctionne et passez à autre chose si vous ne réussissez pas.
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6. Supprimer les fichiers de la liste des propriétés du trackpad
Vous pouvez constater qu’un fichier de liste de propriétés (plist) corrompu peut être en cause. Étant donné que nous examinons un problème de trackpad MacBook, il n’y a que deux fichiers à considérer.
- Pour les localiser, ouvrez le Finder, puis le menu « Aller -> Aller au dossier ». Le raccourci clavier pour y accéder depuis le Finder est Commande + Décalage + g.
- Tapez le chemin « /Bibliothèque/Préférences/ », puis cliquez sur « Aller » dans la boîte de dialogue qui apparaît.
- Recherchez les fichiers « com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist » et « com.apple.preference.trackpad.plist » dans la fenêtre du Finder qui s’affiche.
- Si l’un ou l’autre est présent, il peut être supprimé. Une fois que vous avez fait cela, redémarrez votre MacBook et vérifiez s’il y a d’autres problèmes de trackpad. S’ils sont toujours présents, vous devez effectuer un diagnostic plus approfondi.
7. Ajustez la vitesse de suivi du pavé tactile
Si votre trackpad semble lent, il est possible que ce ne soit pas un problème matériel. Vous pouvez améliorer la réactivité de votre trackpad en ajustant les paramètres de contrôle d’entrée dans l’application Préférences Système.
- Dans l’application Préférences Système, sélectionnez l’option de menu « Trackpad ».
- Cliquez et faites glisser le curseur sous le texte qui indique « Vitesse de suivi ». Selon que vous souhaitez que votre trackpad réponde plus rapidement ou plus lentement, déplacez le curseur vers la droite ou vers la gauche.
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8. Personnalisez la vitesse du double-clic sur le trackpad
Si vous rencontrez des difficultés pour que votre trackpad enregistre une action de double-clic, vous accorder plus de temps entre les clics via les paramètres d’accessibilité du contrôle du pointeur peut rendre votre trackpad plus réactif.
- Sélectionnez « Accessibilité » dans le menu principal des Préférences Système.
- Sélectionnez « Contrôle du pointeur » dans le menu de la barre latérale.
- Enfin, utilisez le curseur à droite du texte qui indique « Vitesse du double-clic » pour activer plus ou moins de temps entre les clics lors de l’exécution d’un double-clic.
9. Désactiver le clic forcé et le retour haptique
La plupart des trackpads Mac modernes disposent d’un capteur de force d’entrée qui révèle un retour contextuel lorsqu’un certain degré de pression est appliqué au trackpad. De temps en temps, vous pouvez accidentellement activer une poignée de fonctionnalités activées par « Clic forcé et retour haptique », y compris « Rechercher », « Quick Look » et les commandes de lecture multimédia. La personnalisation de votre Mac pour ignorer ces méthodes de saisie peut empêcher un comportement indésirable du trackpad.
- Sélectionnez « Trackpad » dans le menu principal des Préférences Système.
- Décochez la case intitulée « Clic forcé et retour haptique » sur l’écran suivant.
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10. Exécutez les diagnostics Apple
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que votre trackpad se comporte toujours de manière inattendue, il est recommandé d’exécuter l’outil Apple Diagnostics. Effectuez le flux de travail suivant pour exécuter une série de vérifications afin de déterminer si votre Mac présente des dommages matériels, y compris un trackpad défectueux.
Mac avec Apple Silicon
- Redémarrez votre Mac et maintenez le bouton Touch ID/Power enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche.
- Presse Commande + ré sur votre clavier.
Mac avec puces Intel
- Redémarrez votre Mac. Lorsqu’il démarre, appuyez immédiatement sur la touche ré jusqu’à ce que vous voyiez une barre de progression ou une invite « choisir une langue ».
Après avoir lancé et terminé le test Apple Diagnostics, vous pourrez afficher une page de résultats détaillant tout dommage matériel, y compris les dommages à votre trackpad. Si un code de référence est fourni, notez-le et partagez-le avec Assistance Apple pour les aider à diagnostiquer et à résoudre tout problème matériel.
Pointe: Certains modèles de MacBook, notamment ceux sortis en 2008 ou avant, peuvent souffrir d’un rare problème de gonflement de la batterie après avoir passé 300 à 500 cycles de charge. Les batteries MacBook gonflées peuvent provoquer des interférences avec le trackpad si elles ne sont pas réparées. Si vous pensez qu’une batterie défectueuse pourrait être la cause du mauvais fonctionnement de votre trackpad, considérez qu’il est temps de contacter l’assistance Apple.
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Questions fréquemment posées
Puis-je basculer entre le trackpad intégré et une souris externe sur mon MacBook ?
Oui, vous devriez pouvoir basculer de manière transparente entre les périphériques intégrés et sans fil, y compris les trackpads et les souris autonomes. Si vous constatez que votre trackpad intégré ne répond plus alors que d’autres périphériques de contrôle du pointeur sont connectés, accédez à « Préférences système -> Accessibilité -> Contrôle du pointeur », puis assurez-vous que la case intitulée « Ignorer le trackpad intégré lorsque la souris ou le trackpad sans fil est présent » n’est pas coché.
Ce n’est pas seulement mon trackpad qui semble lent. Comment puis-je dépanner un Mac s’il semble instable ou ne répond pas ?
Mon trackpad fonctionne correctement dans la plupart des applications, mais parfois il ne répond pas lors de l’utilisation d’autres applications. Comment puis-je réparer cela?
Si vous possédez un Mac alimenté par Apple Silicon, certaines des applications que vous avez installées peuvent être optimisées pour une première interface multitouch, ce qui peut donner l’impression que le trackpad se comporte mal. Pour rendre les applications tactiles plus natives sur votre Mac, cliquez sur le nom de l’application dans la barre de menus, sélectionnez Paramètres, puis assurez-vous que « Touch Alternatives » est réglé sur « On ». Lisez la suite pour déterminer si une application a été optimisée pour Apple Silicon.
Crédit image : Christin Hume via Unsplash. Toutes les captures d’écran prises par Brahm Shank.
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