Depuis l’automne dernier, les forums d’assistance de Google s’illuminer de plaintes à propos des thermostats Nest qui refusent de se connecter au Wi-Fi. Bien que vous puissiez toujours régler le cadran sur un thermostat Nest affecté par l’erreur ennuyeuse «w5», vous ne pouvez pas le contrôler à distance depuis l’application Nest ou via l’Assistant Google. C’est un problème.
Google a été vague sur la raison de l’erreur, notant dans une déclaration à The Verge qu’un «problème connu avec la puce Wi-Fi» sur un «très petit nombre» de thermostats Nest peut être à blâmer.
Dans tous les cas, Google recommande deux correctifs possibles pour le Erreur du thermostat Nest «w5». Si cela ne fonctionne pas, il y a aussi un dernier recours: demander un remplacement gratuit.
Réinitialisez votre thermostat Nest
Si votre thermostat Nest ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi et qu’il fonctionne avec la version 6.0 ou ultérieure du logiciel, une simple réinitialisation peut faire l’affaire.
- Commencez par réinitialiser les paramètres réseau de votre thermostat Nest en accédant à Paramètres> Réinitialiser> Réseau.
- Ensuite, redémarrez le thermostat Nest lui-même en sélectionnant Paramètres> Réinitialiser> Redémarrer.
- Une fois que le thermostat est de nouveau opérationnel, essayez de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi en accédant à Paramètres> Réseau.
Mettez à jour le logiciel système de votre thermostat Nest
Une autre façon de supprimer l’erreur «w5» consiste à mettre à jour le logiciel de votre thermostat Nest avec la dernière version.
- Si vous voyez l’indicateur d’erreur «w5» sur l’écran de votre thermostat Nest et un point d’exclamation sur l’icône Paramètres, sélectionnez Paramètres> Logiciel> Mise à jour.
- Si une nouvelle mise à jour est disponible, elle doit continuer et s’installer. Une fois que c’est fait, allez à Paramètres> Réseau et voyez si vous pouvez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
- Avez-vous rencontré une erreur «Impossible de rechercher une mise à jour logicielle» à la place? Sélectionner Relier, vous pouvez alors essayer, croiser les doigts, de vous connecter manuellement à votre réseau Wi-Fi.
Obtenez un remplacement gratuit
Ne fonctionne toujours pas? Si tel est le cas, il est peut-être temps de jeter l’éponge et de demander un remplacement. Visitez simplement la page d’assistance Nest de Google, sélectionnez votre pays et lancez un chat en ligne. Le remplacement du matériel de votre thermostat Nest peut être ennuyeux, mais au moins c’est gratuit, et vous pourrez, espérons-le, laisser l’erreur «w5» derrière vous.
