Un certain nombre d’utilisateurs ont signalé que leur application Tableau blanc Microsoft ne fonctionnait plus lorsqu’ils tentaient d’accéder à l’application Tableau blanc de leur entreprise dans Office 365. Certains utilisateurs ont également signalé que l’application fonctionnait correctement et s’était soudainement arrêtée. D’autres disent qu’ils ont du mal à se connecter. Dans cet article, nous fournissons certaines des méthodes de dépannage disponibles pour résoudre ce problème.
Le tableau blanc Microsoft ne fonctionne pas sous Windows 11/10
Certains utilisateurs, lorsqu’ils essaient de se connecter à l’application, peuvent obtenir une erreur indiquant qu’ils ne sont pas connectés à Internet, même s’ils le sont. Certains ont essayé de désinstaller et de réinstaller l’application mais sans succès.
Erreur – Il semble que vous n’êtes pas connecté à Internet. Veuillez essayer de vous reconnecter une fois que vous êtes de nouveau en ligne.
Alors comment résoudre ce problème ? Consultez les étapes ci-dessous pour savoir comment résoudre le problème de fonctionnement de l’application Tableau blanc :
- Assurez-vous que le service est activé
- Autoriser l’accès à l’application Tableau blanc via votre pare-feu
- Supprimez votre compte d’entreprise et ajoutez-le à nouveau
- Désinstallez et réinstallez l’application.
1. Assurez-vous que le service est activé
- Visitez le Centre d’administration Office 365.
- Dans la page d’accueil, sélectionnez Réglages > Services et compléments.
- Sur le Services et compléments page, faites défiler vers le bas et sélectionnez Tableau blanc.
- Dans le menu Tableau blanc, basculez le bouton à côté de Activer ou désactiver le tableau blanc pour l’ensemble de votre organisation.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Noter: Si vous n’êtes pas l’administrateur IT Office 365 de votre entreprise, vous pouvez contacter cette personne pour effectuer les étapes mentionnées ci-dessus.
2. Autorisez l’accès à l’application Tableau blanc via votre pare-feu
- Appuyez sur la touche Windows + R. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez contrôler, appuyez sur Entrée pour lancer le Panneau de configuration.
- Changer Vu par en haut à droite de la fenêtre pour Grandes icônes.
- Sélectionner Pare-feu Windows Defender.
- Sélectionnez l’option Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender. (voir capture d’écran ci-dessous)
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Modifier les paramètres. (voir capture d’écran ci-dessous)
- Recherchez le tableau blanc Microsoft dans la liste et assurez-vous de placer une coche en regard sous Applications et fonctionnalités autorisées rubrique et Privé et Publique est vérifié.
- Enregistrez les paramètres et quittez l’applet.
Noter: Si vous utilisez le pare-feu Windows Defender, vous pouvez suivre exactement les étapes ci-dessus. Si vous utilisez le service de pare-feu d’un logiciel antivirus tiers, vous devrez y modifier les paramètres.
Vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, essayez la méthode suivante.
3. Supprimez votre compte d’entreprise et ajoutez-le à nouveau
Vous pouvez essayer de supprimer votre compte d’entreprise et de l’ajouter à nouveau.
4. Désinstallez et réinstallez l’application
- Appuyez sur Win+X. Sélectionner Applications et fonctionnalités.
- Trouvez l’application dans la liste. Sélectionnez Désinstaller. Attendez que le processus se termine.
- Cliquez sur ici pour télécharger le tableau blanc Microsoft.
- Exécutez-le et installez-le sur votre PC en suivant les instructions à l’écran.
C’est ça. J’espère que cela aidera à résoudre le problème!
