Si vous avez récemment essayé de lancer Outlook Desktop, il est probable que vous ayez rencontré des problèmes tels que l’absence de réponse, l’arrêt ou le blocage. Microsoft est sorti et a confirmé qu’il était au courant du problème. Après une enquête plus approfondie sur la question, Microsoft a découvert que l’erreur se produit lorsque le La valeur des données de la chaîne EmailAddress sous l’identité Office est vide. Nous avons également récemment vu les reçus Uber planter Outlook sur Windows lorsque les utilisateurs essayaient d’ouvrir des e-mails avec des tableaux complexes.
Microsoft a présenté deux instances, la première lorsque le problème se produit et qu’Outlook cesse de répondre.
Ils ont également présenté une instance dans laquelle Outlook fonctionne correctement avec la valeur de données de chaîne EmailAddress sous Office remplie.
Vous pouvez utiliser ce chemin de registre pour vérifier ceci : Chemin du registre : Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Alors que Microsoft continue de travailler sur un correctif pour ce problème, ils ont fourni quelques solutions de contournement que vous pouvez utiliser pour le contourner et faire fonctionner Outlook normalement. Tout d’abord, Microsoft recommande aux utilisateurs concernés de se déconnecter d’Office, puis de se reconnecter, ce qui à son tour repeuplera les paramètres du registre d’identité.
Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez essayer de désactiver les diagnostics de support. Cela désactivera l’option de soumission d’un ticket dans l’application à l’aide de l’aide, contactez le support ainsi que le chemin de la fonctionnalité qui provoque le blocage d’Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] « DisableSupportDiagnostics »=dword:00000001
Et enfin, vous pouvez essayer de définir manuellement l’adresse e-mail sur l’identité de l’utilisateur qui voit le problème dans le chemin du registre, comme indiqué ci-dessus. Nous ne manquerons pas de garder un œil sur le correctif de Microsoft et de vous tenir au courant. Assurez-vous également de consulter le nouvel emplacement d’Outlook sur Windows pour les modules de messagerie, de calendrier, de personnes et d’applications.
