La 0xc0000221 code d’erreur est rencontré par certains Windows 11/10 utilisateurs, juste après l’échec du démarrage de l’ordinateur. Plusieurs utilisateurs signalent être bloqués dans une boucle de réparation automatique avec ce code d’erreur. Dans cet article, nous allons démystifier les causes possibles, puis proposer des solutions pour remédier au problème.
Le message d’erreur complet pour ce code d’erreur peut être vu ci-dessous-
Votre appareil PC doit être réparé.
Le système d’exploitation n’a pas pu être chargé car le noyau est manquant ou contient des erreurs.
Fichier :\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
Code d’erreur : 0xc0000221.
Causes possibles
En enquêtant sur le problème et en rencontrant différents symptômes de cette erreur, nous l’avons réduit à quatre coupables susceptibles de déclencher le code d’erreur 0xc0000221, comme indiqué ci-dessous :
- Problème matériel créé par une nouvelle RAM ou un nouveau disque dur : Il y a quelques cas signalés où les utilisateurs ont commencé à recevoir cette erreur après avoir installé une deuxième clé RAM ou connecté un nouveau disque dur esclave.
- GPU secondaire : Le problème est parfois signalé sur les ordinateurs dotés d’une configuration SLI ou CrossFire. Dans ce cas, l’alimentation n’est pas capable de fournir suffisamment d’énergie pour alimenter tous les appareils connectés.
- Corruption du fichier système : Le code d’erreur indique un problème au niveau du système lié à la corruption de fichiers.
- Le service tiers interrompt le démarrage : Il y a des cas signalés où l’erreur a été déclenchée par un service tiers malveillant.
Le noyau ntoskrnl.exe est manquant ou contient des erreurs, code d’erreur 0xc0000221
Nous avons fourni quelques étapes de dépannage pour vous aider à corriger le code d’erreur 0xc0000221. Vous trouverez ci-dessous une collection de correctifs potentiels qui peuvent vous aider à résoudre le problème avec succès. Nous vous recommandons d’essayer les correctifs dans l’ordre dans lequel ils ont été présentés.
- Démarrez en mode sans échec.
- Effectuez une analyse SFC, CHKDSK et DISM, dans cet ordre.
- Vérifiez la RAM pour les problèmes.
- Supprimez le GPU secondaire et les disques durs/SSD externes.
- Effectuez la restauration du système.
- Effectuez une installation de réparation du système d’exploitation Windows 10.
Examinons l’aspect pratique de l’application de ces solutions.
IMPORTANT: Quelle que soit la raison, votre priorité devrait être d’essayer d’entrer en mode sans échec. Si vous pouvez accéder au mode sans échec, c’est parfait ; sinon, vous devrez utiliser votre support d’installation Windows.
1) Démarrez en mode sans échec
En mode sans échec, votre ordinateur démarrera dans un état limité avec uniquement les fichiers et pilotes de base nécessaires au processus de démarrage. Si votre ordinateur démarre correctement en mode sans échec, il est probable que le problème ait été déclenché par un logiciel que vous avez précédemment installé.
Vous trouverez ci-dessous ce que vous devez faire pour résoudre cette erreur une fois que vous avez démarré avec succès en mode sans échec :
Si vous ne parvenez pas à dépasser l’écran de démarrage, vous pouvez forcer le Options de démarrage avancées écran par interruption du démarrage (Allumez le PC, éteignez-le lorsque le logo Windows apparaît. Répétez 2 ou 3 fois, en éteignant toujours lorsque le logo Windows apparaît) le processus de démarrage.
Si vous parvenez à terminer le processus de démarrage, vous pouvez également ouvrir le Récupération des paramètres onglet en ouvrant un Courir boîte de dialogue (Touche Windows + R) et en tapant paramètres ms:récupération, appuyez sur Entrée. Ensuite, cliquez simplement sur le Redémarrer maintenant bouton sous Démarrage avancé.
Une fois arrivé au Options de démarrage avancées l’écran, sélectionnez Dépanner puis cliquez sur Options avancées.
À l’intérieur Options avancéescliquer sur Paramètres de démarrage, puis cliquez sur le Redémarrer bouton.
Lorsque vous arrivez au Paramètres de démarrage encore une fois, appuyez sur F4, F5 ou F6 pour démarrer avec l’un des trois modes sans échec disponibles.
Si votre ordinateur démarre avec succès en mode sans échec, il est sûr de dire que le diagnostic est qu’un service d’une application que vous avez récemment installée déclenche l’erreur. Dans ce cas, vous pouvez commencer à désinstaller les programmes récemment installés qui, selon vous, pourraient être à l’origine du problème ou essayer d’exclure systématiquement les programmes et les services du processus de démarrage jusqu’à ce que vous parveniez à trouver le coupable.
Mais si vous obtenez la même erreur 0xc0000221 lors du démarrage en mode sans échec, passez au correctif suivant ci-dessous.
2) Effectuez une analyse SFC, CHKDSK et DISM, dans cet ordre
En exécutant ces trois utilitaires intégrés conçus pour réparer la corruption de fichiers Windows, vous pouvez éliminer la possibilité que le code d’erreur 0xc0000221 ne se produise pas en raison d’une corruption de fichier système ou de système de fichiers.
Vous trouverez ci-dessous comment vous pouvez utiliser ces utilitaires pour résoudre cette erreur :
Vous commencez par exécuter le vérificateur de fichiers système. Si vous ne parvenez pas à dépasser l’écran de démarrage, suivez les étapes décrites ci-dessus pour accéder au Options de démarrage avancées menu, puis allez à Dépannage > Options avancées > Invite de commandes. Ensuite, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour exécuter le vérificateur de fichiers système.
sfc /scannow
Une fois la sfc/scannow processus est terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si l’erreur persiste. Si c’est toujours le cas, revenez à une invite de commande élevée comme indiqué ci-dessus, puis tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour exécuter CHKDSK :
chkdsk /f C:
Remarque : Dans la commande ci-dessus, si votre installation de Windows 10 ne réside pas sur le lecteur Cmodifiez la lettre en conséquence.
Une fois la procédure terminée, redémarrez le PC et voyez si vous pouvez dépasser l’écran de démarrage. Si la même erreur se répète, revenez à la Invite de commandes comme décrit ci-dessus, copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour exécuter l’analyse DISM :
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Une fois ce processus terminé, redémarrez votre PC et voyez s’il démarre sans l’erreur. Toujours pas résolu, vous pouvez essayer le correctif suivant.
Réparer: NTOSKRNL.exe BSOD sous Windows
3) Vérifiez la RAM pour les problèmes
Vous pouvez vérifier si vos modules de RAM installés déclenchent cette erreur. Pour ce faire, ouvrez simplement votre PC et retirez l’un des modules (si vous utilisez deux clés RAM). Si votre PC démarre avec succès avec une seule clé RAM, essayez d’échanger la position des deux clés RAM – des problèmes surviennent parfois lorsque la mémoire la plus rapide est placée derrière la mémoire la plus lente.
De plus, vous pouvez exécuter un MemTest sur les deux clés RAM. Si vous confirmez que vos modules de RAM ne déclenchent pas cette erreur, vous pouvez passer au correctif suivant.
4) Supprimer le GPU secondaire et les disques durs/SSD externes
Ici, déconnectez simplement tous les périphériques inutiles – disque dur secondaire, disque dur externe, lecteur optique DVD, deuxième GPU de SLI (ou configuration CrossFire), périphériques non critiques. Une fois que vous avez dépouillé votre PC au strict minimum, allumez-le et voyez s’il démarre correctement. S’il démarre sans le code d’erreur 0xc0000221, reconnectez systématiquement les composants non essentiels jusqu’à ce que vous parveniez à identifier le coupable.
Si ce correctif ne résout pas le problème, passez au correctif suivant.
5) Effectuer la restauration du système
Vous pouvez commencer à rencontrer ce problème juste après l’installation d’une mise à jour Windows. Dans ce cas, effectuer une restauration du système pourrait résoudre le problème.
Si vous ne disposez pas d’un point de restauration système approprié ou si la procédure a échoué, vous pouvez passer au correctif suivant.
6) Effectuez une installation de réparation du système d’exploitation Windows 10
Si, à ce stade, vous ne parvenez toujours pas à résoudre l’erreur 0xc0000221, vous pouvez réparer l’installation de Windows 10 – cela conservera vos fichiers, paramètres et applications personnels.
C’est tout. Tous mes vœux!
