Remote Desktop est un logiciel sous Windows qui vous permet de vous connecter à un ordinateur qui n’est pas à proximité. Lorsque vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant à l’aide de Remote Desktop, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :
Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant. La connexion a été rejetée par l’ordinateur distant.
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- L’accès à distance au serveur n’est pas activé
- L’ordinateur distant est éteint
- L’ordinateur distant n’est pas disponible sur le réseau
Assurez-vous que l’ordinateur distant est allumé et connecté au réseau, et que l’accès à distance est activé.
Il peut y avoir plusieurs raisons, notamment l’autorisation, le réseau, la stratégie de groupe, etc. L’une des raisons courantes pour lesquelles votre compte ne dispose pas d’une autorisation suffisante. Parfois, l’ordinateur n’est pas en mesure d’établir la connexion à partir de l’ordinateur source. Cet article vous guidera sur la façon dont vous pouvez résoudre le problème.
Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant
Suivez ces suggestions les unes après les autres et vérifiez si le problème réapparaît.
- Vérifier l’état du protocole RDP sur un ordinateur distant
- Vérifier si un objet de stratégie de groupe (GPO) bloque RDP sur un ordinateur local
- Vérifier l’état des services RDP
- Vérifiez qu’une autre application n’essaie pas d’utiliser le même port
- Vérifiez si un pare-feu bloque le port RDP
- Vérifier le port d’écoute RDP
- Vérifier l’état de l’écouteur RDP
Vous aurez besoin de privilèges d’administrateur pour certains d’entre eux.
1]Vérifier l’état du protocole RDP sur un ordinateur distant
Le protocole RDP a une entrée de registre qui vous permet d’activer le protocole RDP, ce qui est important pour que l’application Remote Desktop établisse une connexion. Assurez-vous de faire une sauvegarde du registre avant d’apporter des modifications.
Tapez Regedit dans l’invite Exécuter (Win + R) et appuyez sur la touche Entrée. Ensuite, accédez au chemin suivant.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.
Double-cliquez sur le DWORD fDenyTSConnections et changez la valeur en 0 pour activer RDP.
2]Vérifiez si un objet de stratégie de groupe (GPO) bloque RDP sur un ordinateur local
Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe et accédez au chemin suivant
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections
Recherchez la stratégie avec le nom— Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à l’aide des services Bureau à distance. Veuillez le régler sur Activé.
Sur les ordinateurs concernés, ouvrez une fenêtre d’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez le gpupdate /force commande.
Lié: Remote Desktop ne trouve pas l’ordinateur.
3]Vérifier l’état des services RDP
Les services liés à RDP doivent être exécutés sur les ordinateurs clients et distants. Les principaux services sont—
- Services de bureau à distance (TermService) et
- Redirecteur de port en mode utilisateur des services Bureau à distance (UmRdpService).
Taper prestations de service dans l’invite Exécuter suivi de la touche Entrée.
Dans le panneau des services, localisez ces deux services et assurez-vous qu’ils sont en cours d’exécution. Configurez-les pour qu’ils redémarrent automatiquement avec l’ordinateur.
Réparer: Votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant
4]Vérifiez qu’une autre application n’essaie pas d’utiliser le même port
RDP utilise le port n° 3389, et si une autre application l’utilise, vous ne pourrez pas vous connecter.
Exécutez la commande suivante sur PowerShell élevé
cmd /c netstat -ano
Localisez tout ce qui a une référence de 3389, puis notez le PID du processus.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches et cliquez avec le bouton droit sur l’une des colonnes pour sélectionner PID. Localisez le processus qui a le même PID que nous avons trouvé en utilisant la commande.
Si c’est autre chose que Remote Desktop, vous avez les options suivantes :
- Modifiez le port de Remote Desktop.
- Désinstaller ou désactiver l’application utilisant ce port
- Remplacez le port utilisé par l’application par autre chose.
Assurez-vous de redémarrer les services RDP une fois terminé.
Lié: La connexion Bureau à distance ne fonctionne pas sous Windows 10.
5]Vérifiez si un pare-feu bloque le port RDP
Sysinternals propose un outil PS Ping pour vérifier si vous pouvez joindre un com[puter through a port. It is also used to check a list of open ports on any computer.
- Download the PSPING tool from Sysinternals.
- Open the command prompt
- Then navigate to the folder where you downloaded the file.
- Execute the following command
psping -accepteula <computer IP>:3389
If the result says that the remote computer has refused connection or all attempts to connect failed, then you need to check if the port has been blocked at the computer.
Follow our exhaustive guide to check port restrictions on the Firewall to remove any firewall.
6] Vérifier le port d’écoute RDP
RDP utilise le numéro de port 3389, et si la connexion ne s’établit pas, assurez-vous de vérifier qu’ils sont correctement configurés sur les deux ordinateurs. Ici, nous allons modifier le registre, alors assurez-vous de faire une sauvegarde.
- Tapez regedit dans l’invite Exécuter, puis appuyez sur la touche Entrée.
- Accédez au chemin suivant
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
- Localiser Numéro de port (DWORD), puis double-cliquez et assurez-vous que la valeur est 3389
- Redémarrez les services Bureau à distance.
- Vérifiez si vous pouvez vous connecter à l’ordinateur distant.
Assurez-vous de suivre les mêmes étapes sur les deux ordinateurs.
Dépanner: Problèmes de connexion au Bureau à distance sous Windows.
7]Mettre à jour avec un autre registre d’ordinateur
Si vous avez un autre ordinateur auquel ou à partir duquel vous pouvez vous connecter à l’aide d’une connexion à distance, vous pouvez choisir d’exporter les clés de registre du RDP et d’importer là où cela ne fonctionne pas.
Suivez ceci sur lequel la connexion à distance fonctionne :
Ouvrez l’Éditeur du Registre et accédez au chemin suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
Faites un clic droit sur les clés RDP-Tcp et choisissez d’exporter. Il contiendra tous les paramètres à l’intérieur de la clé.
Suivez ceci sur lequel la connexion à distance ne fonctionne pas :
- Copiez le fichier exporté à partir de la méthode ci-dessus et conservez-le sur le bureau.
- Ensuite, ouvrez l’éditeur de registre et cliquez sur Fichier> Importer
- Sélectionnez le fichier exporté
- Vous serez informé de la fusion ou de l’écrasement, approuvez-la.
Cela fait, vérifiez si vous pouvez vous connecter via l’application de bureau à distance.
J’espère que vous avez pu résoudre le problème du bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant. Assurez-vous de toujours sauvegarder l’ordinateur et le registre avant d’apporter des modifications.
