Microsoft a publié la série mensuelle de mises à jour pour Windows 10 le 12 juillet, mais cela s’avère assez problématique. En particulier, il semble que KB5015807 (OS Builds 19042.1826, 19043.1826 et 19044.1826) à partir du 12 juillet pose des problèmes d’impression. Il en va de même pour KB5014666 (OS Builds 19042.1806, 19043.1806 et 19044.1806) Aperçu qui a été publié le 28 juin.
Quel est le problème spécifique avec l’impression ? Eh bien, selon les journaux des modifications de Microsoft, il existe des problèmes où, après l’installation de ces mises à jour, vous pouvez voir des copies en double d’imprimantes sur un appareil. Il peut y avoir des listes pour « Copy1 » et il peut y avoir des situations où une application qui a besoin de votre imprimante spécifique ne pourra pas imprimer. Microsoft va même jusqu’à avertir : « l’utilisation normale de l’imprimante peut être interrompue, entraînant l’échec des opérations d’impression ».
La solution de contournement officielle de Microsoft pour ce problème est simple, du moins dans son concept. Dans l’application Paramètres de Windows 10, recherchez un doublon ou une copie d’une imprimante dans la section Bluetooth et périphériques. À partir de là, vous pouvez vérifier si cette imprimante fonctionne réellement en imprimant une page de test. Microsoft n’explique pas comment, mais vous pouvez imprimer manuellement une page de test via le panneau de configuration classique, avec nos étapes ci-dessous. Nous disons cela parce que Microsoft indique que certaines imprimantes pourraient ne pas être en mesure d’imprimer à partir d’une application, donc notre astuce vous aidera à contourner ce problème et à supprimer les imprimantes gênantes causées par la mise à jour.
- Ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer
- Changer la vue pour afficher par catégorie
- En dessous de matériel et sonchoisir afficher les périphériques et les imprimantes
- Faites un clic droit sur vos imprimantes et choisissez propriétés de l’imprimante
- Sous l’onglet général de l’imprimante, choisissez Imprimer la page de test
Si vous rencontrez toujours des problèmes, Microsoft suggère de mettre à jour les pilotes d’imprimante de votre appareil. Des conseils à ce sujet sont généralement disponibles en ligne via le fabricant de votre imprimante. La désinstallation d’une imprimante devrait également fonctionner. Pour ce faire, débranchez simplement l’imprimante de votre PC, accédez à l’application des paramètres de Windows 10 (pas le panneau de configuration) et cliquez sur Enlevez l’appareil sous la section Bluetooth et appareils.
Microsoft dit qu’il enquête sur ce problème. Il indique qu’une résolution et une mise à jour viendront lorsqu’elles seront disponibles. En attendant, nous vous suggérons de suspendre Windows Update ou de désinstaller cette mise à jour problématique.
