Assistant pilote et support Intel est un excellent utilitaire utilisé pour mettre à jour et installer les pilotes Intel. Cependant, de nombreux utilisateurs se sont plaints que l’utilitaire ne fonctionne pas sur leur système. Selon eux, l’analyse du système échoue avec un message d’erreur indiquant Désolé, une erreur s’est produite lors de la numérisation.
Ces plaintes concernent généralement la version Web, mais elles peuvent également être dues à votre ordinateur. Nous allons donc tout prendre en compte pour voir ce que vous pouvez faire si Intel Driver and Support Assistant ne fonctionne pas sur votre système. Alors, commençons.
Intel Driver and Support Assistant ne fonctionne pas sous Windows 11/10
Avant d’accéder au guide de dépannage, nous vous recommandons de mettre d’abord à jour votre système. La mise à jour peut résoudre le problème s’il est dû à un bogue ou à un problème d’incompatibilité. Assurez-vous également que votre système dispose d’un pilote Intel, sinon ce service ne fonctionnera pas.
Si la mise à jour est infructueuse et qu’Intel Driver and Support Assistant ne fonctionne pas sur votre ordinateur, consultez les solutions suivantes pour résoudre le problème.
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez
- Effacer le cache et les données de navigation
- Vérifiez le service d’assistant de pilote et de support Intel
- Résoudre les problèmes dans Clean Boot
- Réinstallez Intel Driver & Support Assistant
Certaines des solutions sont destinées à vous aider avec la version Web et d’autres pour le logiciel de bureau.
1]Redémarrez votre ordinateur et réessayez
Le plus souvent, l’erreur que vous rencontrez n’est rien d’autre qu’un problème qui peut être résolu simplement en redémarrant l’ordinateur. Comme le redémarrage ferme toutes les tâches en cours d’exécution sur la machine, Intel DSA ne rencontrera aucun obstacle lors de l’analyse du système. Alors, faites-le et vérifiez si le problème persiste.
Étant donné que vous essayez d’analyser votre ordinateur à l’aide d’un navigateur, s’il a des caches corrompus, le service ne fonctionnera pas. Dans ce cas, une solution simple consiste à vider le cache et les données de navigation. Cela ne supprimera pas vos fichiers personnels, extensions, mots de passe enregistrés, etc., vous n’avez donc rien à craindre. Si vous ne savez pas comment supprimer le cache, consultez notre guide pour faire de même sur Chrome, Firefox, Edge et Opera. Après avoir supprimé le cache, fermez et rouvrez votre navigateur, puis vérifiez si le problème persiste. J’espère que cela fera le travail pour vous.
3]Vérifiez le service d’assistant de pilote et de support Intel
Vous devez vérifier si le service Intel Driver & Support Assistant est en cours d’exécution ou non. Ces services sont censés être exécutés sur votre ordinateur, sinon l’analyse ne fonctionnera pas. Suivez les étapes indiquées pour vérifier le service.
- Ouvrez le Prestations de service app en la recherchant dans le menu Démarrer.
- Chercher Assistant pilote et support Intel Un service.
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
- Si le service est arrêté, cliquez sur Démarrer > Appliquer > OK.
Le démarrage du service peut prendre quelques secondes. Ensuite, accédez à Intel Driver & Support Assistant et exécutez l’analyse.
4]Dépanner dans Clean Boot
Il existe une tonne d’applications qui peuvent interférer avec votre programme et l’empêcher d’analyser votre système. Nous devons identifier de quelle application il s’agit, puis la supprimer pour résoudre le problème. Alors, exécutons d’abord Clean Boot. Suivez les étapes indiquées pour faire de même.
- Découvrir « Configuration du système » depuis le menu Démarrer.
- Allez à la Prestations de service languette.
- Cocher Cacher tous les services Microsoftcochez tous les services sauf celui appartenant à votre matériel, comme Intel, Realtek, etc., puis cliquez sur Désactiver tous les.
- Redémarrez le système.
Maintenant, votre ordinateur s’ouvrira avec le strict minimum de services. Essayez de numériser et si cela fonctionne, activez cinq services à la fois jusqu’à ce que vous arrêtiez de numériser. Ensuite, utilisez des essais et des erreurs pour trouver le coupable.
5]Réinstallez l’assistant de pilote et de support Intel
Un assistant pilote et support Intel corrompu peut également vous causer des problèmes. Il est donc préférable de supprimer l’application, puis de la retélécharger et de la réinstaller. Allez-y et désinstallez Intel Driver & Support Assistant de votre ordinateur, puis accédez à Intel.com et téléchargez l’application. Enfin, installez-le et votre problème sera résolu.
J’espère que ces solutions fonctionneront pour vous.
Dois-je désinstaller Intel Driver and Support Assistant ?
Intel Driver and Support Assistant est destiné à vérifier votre ordinateur et à mettre à jour le pilote. Ce n’est pas un fichier malveillant, par conséquent, il ne cause aucun dommage à votre système. Cependant, ce n’est pas la seule méthode pour mettre à jour vos pilotes, vous pouvez vérifier les mises à jour facultatives et télécharger le pilote à partir de là ou vous procurer un logiciel gratuit pour mettre à jour le pilote. Par conséquent, nous pouvons dire qu’il est inutile de désinstaller Intel DSA, mais si vous décidez de le faire, il existe d’autres options pour maintenir à jour le pilote de votre périphérique.
Comment ouvrir l’assistant de prise en charge des pilotes Intel ?
Il existe un simple DSA Intel ouvert, vous pouvez simplement rechercher « Assistant de pilote et d’assistance Intel » depuis le menu Démarrer et ouvrez l’application. Vous pouvez également aller à intel.com pour analyser votre appareil à l’aide de leur outil en ligne, l’application client Intel DSA peut également être téléchargée à partir de là.
C’est ça!
A lire aussi : Résoudre les problèmes de pilotes graphiques Intel sous Windows 11/10.
