À certaines occasions, un utilisateur peut rencontrer des problèmes lors de l’ouverture ou de l’enregistrement d’une pièce jointe dans Microsoft Outlook 2016. Le problème se produit principalement lorsque le dossier Fichiers Internet temporaires est stocké sur un serveur auquel un utilisateur a un accès restreint ou des autorisations insuffisantes. Les étapes de dépannage décrites ci-dessous peuvent vous aider à résoudre le problème. Le message d’erreur exact que vous recevez pourrait être :
Impossible d’enregistrer le fichier, Impossible de créer le fichier. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans lequel vous souhaitez créer le fichier, puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel pour vérifier vos autorisations pour le dossier.
Impossible d’ouvrir ou d’enregistrer les pièces jointes dans Outlook
Si Outlook ne parvient pas à ouvrir une pièce jointe affichant ‘Impossible de créer le fichier‘ message d’erreur alors, vous avez l’un des deux problèmes. Soit votre dossier de fichiers temporaires contient d’autres fichiers du même nom, soit vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour enregistrer dans ce dossier sur le serveur. Voici un moyen d’y remédier.
Lancez l’Explorateur de fichiers et ouvrez le C DRive. Créez un nouveau dossier nommé perspectives temporaires ici.
Ouvrez l’Éditeur du Registre en appuyant simultanément sur Win + R. Taper regedit et appuyez sur Entrée.
Maintenant, localisez la clé de registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
Dans le volet de droite, double-cliquez OutlookSecureTempFolder.
Dans le champ Données de la valeur, saisissez C:\tempoutlook\ puis cliquez sur OK.
Quittez l’Éditeur du Registre et redémarrez l’ordinateur.
Cela devrait aider !
De plus, si vous constatez que vous ne pouvez plus joindre de fichiers à (certains, mais pas tous) des e-mails en texte brut dans Outlook 2016, essayez ce correctif. Cliquez sur l’élément de menu Formater le texte et sélectionnez HTML. Curieusement, cette solution est connue pour fonctionner dans de nombreux cas. Parfois, les e-mails gênants qui ne permettent pas aux utilisateurs d’ajouter des pièces jointes sont en fait des e-mails en « texte brut ».
